熊孩子玩手游充值刷掉1.6萬 家長希望退費

熊孩子玩手游充值刷掉1.6萬

文/廣州日報全媒體記者林亦旻

圖/廣州日報全媒體記者陳憂子

「沒想到出差一回來,就發現手機里一堆的扣款簡訊,足足充值用了一萬六千元。」單親媽媽曾女士(化名)報料,自家孩子在自己出差的幾天里用手機玩遊戲,花掉了一萬六千元。曾女士說:「這筆錢對我們這樣的單親家庭是一筆大數目,兒子糊裡糊塗就花出去了,希望能把錢要回來。」

小松在用媽媽的手機下載了遊戲。

曾女士在廣州經營一家小型的手機店鋪,平日工作很忙,還要照顧今年8歲的兒子小松(化名)。8月31日,曾女士到外地辦事,小松由姥姥帶。9月12日,曾女士回到家中,打開放在家裡的手機時,被一連串的簡訊嚇了一跳:「一連串的扣款簡訊,金額從幾元到幾百元不等,數目特別多。」曾女士說,當時還以為信用卡被盜刷,翻出明細才發現,這些消費記錄基本都是遊戲消費,再看看手機上裝了很多遊戲,才醒悟可能是兒子刷的。

記者從曾女士提供的消費記錄看到,曾女士9月支出16149.85元,消費明細有「至尊禮包、豪華禮包巨箱鑽石,榮耀禮包、超大箱鑽石、暢玩禮包」等字樣,金額從7元到615元不等,從9月1日到9月7日,有幾十筆消費記錄,消費時間從早上6時到下午2時前居多。

事後曾女士從兒子的口中得知,兒子在自己出差期間玩的是植物大戰殭屍2和王者榮耀兩款遊戲。王者榮耀的充值界面顯示,已充值11924元。「兒子根本不知道自己花了多少錢。」曾女士說,自己的支付方式綁定了信用卡,密碼兒子也知道。「平時就我一個人帶他,工作也很忙,我自己確實也有疏忽的地方。」曾女士說,事後自己也有嘗試與兒子溝通,兒子也感到愧疚,但孩子還小,確實對錢沒什麼概念。「兒子還未成年,是在我不知情的情況下刷掉這筆費用的,希望遊戲公司能退回一些錢。」曾女士說,自己也嘗試聯繫其中一款遊戲的客服,QQ客服回應稱:購買成功,道具到賬,是沒辦法退費的。曾小姐隨後回復客服表示因為孩子知道支付密碼導致付款,希望予以申訴,客服人員表示可以配合處理。

有學校心理教師認為,很多孩子沉迷遊戲,主要是把手機當成是逃離家長管束的「最後樂土」。作為家長應該合理引導,儘早培養孩子的獨立性。

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