烏龍：購買小米MIX2 64G版本的用戶竟然收到256G版本

昨天上午10點，小米新品旗艦小米MIX2首發，瞬間被秒是肯定的，但是今天有用戶反饋，自己購買的256G版本的小米MIX2竟然收到64G版本，京東今日回應，以下是全文。

【關於小米Mix2京東首發聲明】

9月15日小米Mix2在京東首發，由於搶購異常火爆，工作人員忙中出錯發生出貨錯誤，導致300多名用戶收到了錯誤版本的手機。

發現錯誤後，京東客服第一時間聯繫了受影響用戶，本著用戶滿意度第一的原則，我們將為用戶提供以下售後服務：

1. 對於198名購買了256G產品但收到64G產品的用戶，京東將為用戶更換為256G產品並提供700元京券作為補償；

2. 對於140名購買了64G產品但收到了256G手機的用戶，用戶可直接保留高配產品，無需退回。

目前，京東客服已經聯繫了所有受影響的用戶，售後服務正在順利進行中。對於此次發貨錯誤給用戶帶來的不便我們真誠的表示道歉，也向小米公司誠摯致歉，京東將繼續為大家帶來優質產品與服務。感謝所有Homie的支持和厚愛！

從京東官方回復的統計，應該只有這300多位用戶出現了這種問題，而京東也為此付出了高達236000元的代價，當然這是建立在64GB與256GB的進貨價為700元的基礎上。

經過此事，京東的好感度肯定直線上升，這23W的廣告費，太值了！

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