甘肅考區口試常見問答題（四）

問：旅遊團已結束在本市的參觀遊覽。你作為一名地陪導遊員應做好哪些送行前的準備工作？

答：

（1）核實交通票據。如有變更，應請內勤通知下一站，以免造成漏接。若是離境機票，應提前72小時確認。若是國內繼續旅遊，應提前60小時確認機票。

（2）商定出行時間，確定地陪、全陪、領隊與行李員四方交接行李的時間和地點，做好組織工作。

問：你作為一名地陪導遊員，離店服務應做好哪些工作？

答：

（1）集中交運行李，地陪應與領隊、全陪共同確認行李的件數，檢查是否上鎖、捆紮牢固，有無破損，然後交給行李員，填寫行李託運卡。

（2）辦理退房手續。地陪應在中午12點以前，晚上18點以前辦完退房手續。

（3）集合登車。出發前應詢問旅遊者與飯店賬目是否結清，提醒旅遊者有無遺落物品，請將房間鑰匙交回服務台。

（4）檢查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的話及時歸還。集合遊客上車。入座後，地陪應仔細清點人數，到齊後，再次提醒遊客檢查隨身物品有無遺漏。

問：送行服務中的歡送詞的內容包括哪幾個方面？

答：

（1）回顧遊覽活動，感謝大家合作。

（2）表達惜別之情。

（3）誠懇徵求遊客對接待工作的意見和建議。

（4）若在旅遊活動中有不順利或在旅遊服務中有不盡人意之處，導遊藉此機會向遊客致歉。

（5）表達美好的祝願。

問：在送旅遊團去機場、火車站、碼頭時，導遊員帶團抵達上述地點在時間上有規定嗎？

答：有規定。地陪導遊員帶團到機場、火車站、碼頭必須留出充裕的時間辦理有關手續。具體規定是：

（1）乘出境或去沿海城市的航班，應提前3小時抵達機場。

（2）乘國內航班應提前2小時抵達機場（3）乘火車、輪船應提前l小時到達火車站或碼頭。

問：我省國家級風景名勝區有幾處？在哪些市？

答：

（1）麥積山風景名勝區，天水市。

（2）崆峒山風景名勝區，平涼市。

（3）鳴沙山月牙泉風景名勝區，敦煌市。

問：我省國家級5A級景區有幾處，分別是？

答：4處，分別是天水麥積山風景，平涼崆峒山風景名勝區，嘉峪關文物景區，鳴沙山月牙泉風景區

問：我省世界文化遺產有哪些？

答：敦煌莫高窟，長城（嘉峪關關城），絲綢之路：長安——天山廊道路網東段（麥積山石窟、炳靈寺石窟、鎖陽城遺址、懸泉置遺址、玉門關遺址）

往期回顧：

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以上為往年口試常見問答題，多年監考經驗告訴我，他們出現頻率很高

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