台灣新規:航班延誤5小時全額退款,颱風也算
新聞
09-17
昨天,台灣有關部門修正了「民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調處辦法」。根據新規,航班延誤超過5小時可全額退費,即使是颱風等不可抗力因素也適用該規定。
台灣的交通部門昨天公告修正相關規定。規定指出,航班延誤超過5小時,旅客若不接受航空公司安排,可選擇全額退票,航空公司不得收取手續費,颱風天等天候不可抗力因素也適用,該規定即日起施行。
有關部門負責人說,新規定是為了讓旅客在面臨班機延誤狀況時,能夠更有空間調整自己行程。他說,無論是台灣的航空公司還是外籍航空,只要降落在台灣的機場航班,都適用該規定。
他舉例說,曾經有商務旅客要參加一個會議,但是航班延誤超過5小時,會議早就結束,也沒必要再搭機。新規定上路後,面臨類似狀況的旅客就可以評估自己的狀況取消航班,或是改搭其他航空公司的班機。
他說,有航空業者擔心萬一遇到像颱風天等不可抗力因素,會導致大批旅客取消行程,但民航部門認為,如果是計划出境旅遊的旅客,行程、飯店都已經訂好,不至於因為班機延誤就突然取消行程。
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