「我也是爸媽的寶貝女兒 為什麼要這樣被罵」韓國一個小測驗 卻讓無數人痛哭流涕…..
天下
09-17
韓國最近一條廣告,
獲得了超高的點擊量。
這則廣告主要講述的是
一些顧客在打電話找客服時一些無理的行為,
讓這些客服的工作人員
很無奈…..
客服這個職業是為客戶提供服務和幫助的一個群體,他們也經常成為了
打電話來投訴或者諮詢的顧客的出氣筒….
「我也是爸媽的寶貝女兒,為什麼我要這樣被人罵」
這位客服姐姐的話語,戳中了不少人的內心…..
然而,客戶將憤怒撒在客服身上。她們每天需接起電話,聽著這些抱怨聲和憤怒的吼聲,
她們自己的痛苦只能隱藏在電話的這頭。
這樣的事實我們了解,
卻沒有辦法改變……
因此,為了這群奮戰在一線的客服們,
韓國做了一個讓心連心的語音錄音。
他們請來了
老人、丈夫甚至是兒童
參與語音錄音,目的就是希望客戶在向客服諮詢問題時能夠控制自己的怒火,注意自己的言行,然而,
這三段的語音內容卻戳中了無數人的淚點…..
語音在公開後,獲得了不少人的讚許。而這群客服姐姐們終於也覺得自己的努力付出是有回報的了。
簡簡單單這樣一個小活動,就能讓
電話客服人員的壓力劇減54.2%,顧客的禮貌問好增加了8.3%。
每個職業都有每個職業的心酸,
如果每個人都能多諒解一些,多換位思考站在別人的角度上想一想,
也許很多事情真的就會變的美好了許多。
語言暴力不僅僅只存在在韓國,
在中國如今也已經成為了司空見慣之事,
也希望大家能通過這個視頻中的故事,
多理解理解他人感受吧……
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