App Store申請退款的方法

App Store開通支付寶和微信支付，購買方便快捷，付費購買軟體漸漸被大眾接受並成為主流。一個好的軟體，值得花購買，享受正版，也是對開發者最好的支持，開發者有了收入，軟體的後續更新也就更有動力了。

不過，有時候會遇到特殊情況。例如軟體下架、無法使用、錯誤購買，還有的情況是綁定免密支付小孩誤點購買。這樣的情況下是否可以申請退款呢？

今天小編就給大家介紹一下如何在App Store申請退款的方法。

一，報告問題頁面申通退款

在瀏覽器打開蘋果報告問題頁面，地址如下：

https://reportaproblem.apple.com/

打開頁面，首先需要登錄你的App Store賬號，登錄後，會進入你的已購項目列表，你所有購買的App都會顯示在這裡。

可以在搜索欄輸入App名稱，快速找到你想退款的軟體。點擊軟體旁邊的報告，進入問題描述頁面。選擇一個你要報告的問題，例如「並不想購買此項目」或「無法下載項目或者無法找到項目」，並在描述框詳細填寫你想退款的原因，例如「根本無法使用」等，最後按遞交。

這樣申請退款的步驟就完成了，請耐心等待蘋果的答覆。稍後，你的App Store賬號註冊郵箱會收到一封郵件，表示請求已經收到，會在72小時內（3天）給予答覆。

大家也可以到蘋果官網尋找入口：打開官網 技術支持 聯繫支持 聯繫我們（獲得協助）選擇iTunes與Apple Music iTunes Store購買音樂、影片、App和圖書 購買、賬單與兌換 選擇意外購買報告問題進入報告問題頁面，或者通過電子郵件聯繫。

二，在iTunes上申請退款

在電腦端的iTunes上登錄你的Apple ID，查看賬戶，就會進入個人信息頁面。

在個人信息頁面，購買歷史記錄一欄點擊顯示全部。

找到你想退款的軟體，點擊旁邊的小箭頭

可以進入軟體的購買記錄詳細界面，可以看到購買日期，訂單號等等，點擊報告問題，就會進入報告頁面，選擇一個問題，填入退款原因，退款申請就遞交成功了。

溫馨提醒：因為版本不同，在iTunes上面操作略有差異。小編使用的iTunes 12.5.4版本，報告問題需要跳轉IE瀏覽器才可以遞交。如果你購買的軟體比較多，在iTunes查看購買記錄會比較費時。

三，在Apple 提供的收據郵件中報告問題

你也可以在郵箱內找到Apple 提供收據的郵件，點擊「報告問題」進入相關頁面，登錄賬號後，就可以申請退款了，詳情參看方法一。

注意事項：

超過 90 天的項目和購買是不符合退款條款的；

軟體購買和內購都可以申請退款，但是不一定會通過，最終決定權在蘋果手中；

退款是否通過，取決於你的申請理由是否充分，所以請描述一個合理退款的理由，最好是讓人無法拒絕的；

退回的款項會返還到你所支付的工具或者賬號，例如銀行卡；

退款僅僅適合「錯誤購買」或者「應用與描述嚴重不符」等情況，請勿惡意退款，保持誠信；

由於App Store不能反覆退款，所以申請退款前請慎重。

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