花旗前CEO：人工智慧將導致銀行業5年內職位減少30％

雷鋒網消息，花旗集團前 CEO 潘偉迪（Vikram Pandit）日前表示，未來5年內，銀行業的30%工作崗位將會消失。

在接受彭博電視台採訪時，現年60歲的潘偉迪表示，來自人工智慧和機器人的威脅將「改變後端辦公室」。他表示：「我看到，銀行業將從大型金融機構變得去中心化。」

潘偉迪的預測與花旗的看法基本一致。去年3月，花旗曾在一份報告中估計，銀行業將損失30%的工作崗位。不過花旗報告中給出的時間期限是10年，而不是5年。為此，花旗已經成立了新的中心，在整個銀行內部部署機器人。

從2007年開始，潘偉迪執掌花旗集團不到5年時間。他曾在金融危機期間領導該公司，並於2012年辭職。他隨後成立了一家名為 Orogen Group 的私募股權公司，目前擔任該公司CEO。

他在接受採訪時表示：「我不想視而不見。這並不是由於技術給銀行業帶來了變革性的元素。這是另一種商業模式，有可能改變一切，吃掉我們的蛋糕。」

雷鋒網了解到，在國內，人工智慧在金融業的應用僅僅局限在智能投顧上，而國外銀行對人工智慧的應用卻更早也更廣。以人工智慧為基礎的應用技術，比如視頻圖形分析技術、自然語言處理技術和虛擬機器人等，能在客戶交互、信用評分、貸款審批、反欺詐、賬戶管理和合規管理等領域大顯身手。

普華永道金融科技兼中國香港監管科技負責人 Henri Arslanian 曾表示，「雖然媒體的重點往往是放在人工智慧替代資產管理經理或交易員上，但其實最突出的應用領域是它可用於成本降低或合規管理——人工智慧可以通過替代目前昂貴的人工，來幫助銀行實施反洗錢或檢測員工不當行為。」

各家金融機構已經開始付諸行動，把機器學習、人工智慧運用到各個領域。高盛是銀行業變革進程中的領頭羊之一，他們利用複雜的交易演算法（有些演算法具有機器學習能力），在貨幣和期貨等交易領域實現大規模自動化。根據 MIT Review （麻省理工學院評論）雜誌報道，高盛集團紐約總部的美國現金股票交易員工數量從2000年的600個下降到現在僅有兩個，其餘的工作全部由200名計算機工程師所維護的自動交易程序完成。

據雷鋒網了解到，2010年12月， HDFC 銀行與人工智慧公司 Niki.ai 合作，引入了「對話銀行」——聊天機器人，便於交易和處理銀行業務，而這一切都在聊天窗口內進行。聊天機器人目前可在Facebook Messenger上使用，具體可用於電子商務交易，如預訂計程車、訂購食物或支付賬單。

年初，人工智慧創業公司 Kasisto 宣布，其「KAI平台」正在為 DBS （星展銀行）提供虛擬助理用於支持星展銀行的 digibank （移動銀行業務）。

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