美甲店面怎樣留住更多的老顧客?
對於美甲店面來說,能夠留住做美甲的顧客,是一個重要的盈利手段,尤其是現在人們生活節奏越來越快,很多女性在美妝這類事情上面,已經沒有很多心思去找更多的好品牌了、好技術了!當然很多美甲店面的經營者也是明白這個道理的,因此他們都在想怎樣能夠讓這些顧客能夠成為店面的鐵杆粉絲,今天小編就和大家一起來說說這個話題!
第一、美甲師
美甲師是第一個和顧客接觸的人,消費者對店面的整體影響有70%都是來自美甲師的整體形象以及能力的,很多時候,美甲師的整體素質能夠直接決定一個消費者會不會回來進行第二次的消費,在這樣的情況下,加盟商一定要將重點放在對美甲師的培訓上面,
首先美甲師的美甲技術要過關
其次美甲師的溝通能力要好
最後美甲師要能夠和消費者建立一定的感情,
滿足上面的三個條件,消費者很容易就會進行第二次的消費!
第二、店面情況
很多經營著都認為,店面的服務是人做的,但事實上,除了這些認為的服務之外,店面的硬體設施,也是店面對消費者的一種服務項目,尤其是在一些比較尖端的美甲品牌店面中,這種因素更是重要!消費者會根據店面的各種實際情況,硬體設施來判斷店面的好壞,在決定下次要不要到店面進行二次消費!
第三、客戶管理
美甲店面的客戶管理是非常重要的,尤其要針對一些已經是會員的人,做一些優惠力度比較大的活動,這樣才能讓消費者能夠慢慢增加對店面的依賴性!
綜上所訴,美甲店面想要留住老顧客一方面需要從美甲師下手,另一方面店面的硬體設施和管理也是非常重要的,學習這一系列的技術是一個漫長的過程,加盟商要有耐心!
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