美甲店的死皮剪是讓員工自己購買好，還是統一採購好？ | 真心問答

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美甲圈為大家整理出

鐵杆會員群

的部分討論

希望可以為大家提供一些

參

考

  

本期話題

 

店長業績、護理水平、培訓、顧客溝通、工具購買

店長的業績怎麼制定？

Q：

店長的業績怎麼制定？

羅*：

按照

全店的總業績提成

，一般提的百分比根據自己店鋪的情況來規定。還有就是店長自己的做客人的有著

個人業績

，按照一個均衡來算一下店長的提成比。

若*：

可以

按照階梯形式

來制定總店流水的提成比例。

員工做不好指甲護理怎麼辦？

Q：

指甲護理不合格，剪了死皮還不如不剪，這種要罰員工嗎？

若*：

要

給美甲師一個標準，知道什麼是合格

。不合格不過關的，不可以給客人上手。如果做了客人還是不達標，沒有提成，直到考核合格。員工可以私下裡互相練習，再統一考核，就算再忙也要做到位。

L*：

日式可以配合打磨機+死皮剪來修手，操作規範，

統一操作流程

。而且是

一定要培訓

的，不然美甲師不了解操作流程很容易打磨到顧客的手。打磨機用習慣了相對可以省時省力。

員工培訓是出去學習還是下店統一培訓？

Q：

員工培訓是出去學習還是來時下店統一培訓呢？

向*：

看你學什麼，

老師下店費用貴

，跟老師談長期的合作或許會優惠一點。

曼*：

最好還是

找一個技術代表去學習

。

沒和客人溝通好價格就服務了，怎麼辦？

Q：

今天有客人做上睫毛的時候，技師推了下睫毛，客人買單的時候說技師沒有說價格，以為上下是一起的，希望有折扣。這個時候該不該打折呢？

靈*：

這樣的情況就是沒有給客人講清楚，客人如果聽到的話也不會故意不給的。如果沒有講清楚收客人的錢是很容易傷客的，客人實在不願意原價就直接算了吧。之後也要讓技師以後在溝通的時候注意一下，不然損失會很大的。

愛*：

像這種情況

一定要杜絕，特別傷客

。我們店裡有規定，

遇到這種情況，業績清零，顧客有權不支付的

。

死皮剪是員工自行購買好，還是統一採購好？

Q：

請教下大家店裡的死皮剪是怎麼來安排的？是員工自行購買還是店裡統一採購呢？

靈*：

每個美甲師都有自己的一套工具，死皮剪有自己的名字

，用鈍了找店長換新的。統一採購的死皮剪成本是比較低，貴的摔一次就不能用了。然後做手做不快的可以死皮剪繼續做腳。

向*：

我們店鋪是

第一次統一配備

，壞了自己買比較好的，也就珍惜了。

若*：

店裡購買，不好了再換就是。員工對工具還是挺愛惜的，筆也是統一買的。我們不是一人一套工具，是一套工具放在一個盒子里，一客一用整套，再進行消毒放回盒子里。店裡配備了幾套工具，不是固定的一個人一把剪子。

J*：

如果都是店主買，店員不會太愛惜的。小店是無所謂的，連鎖大店的成本就高了。一把死皮剪用一年應該沒問題，但

前處理的剪刀必須和剪飾品光療的剪刀分開

，不然太容易壞！

還有在剪刀的使用上，要靠前期培訓，養成良好使用工具的習慣。還可以

設置好更新的周期，周期內破損的就自己購買

，不然都要美甲師員工也不太樂意。

  

美甲圈小結

 

1. 店長的提成可以按照全店的總業績提成，結合店長的個人業績來算；還可以按照階梯形式來制定總店流水的提成比例。

2. 指甲護理上，要給美甲師一個標準，知道什麼是合格，要通過培訓來統一操作流程。

3. 員工培訓上，請老師下店的費用較貴，最好是找一個技術代表去學習。

4. 沒有給客人講清楚價格的情況下，可以允許顧客不支付，同時業績清零，否則會特別傷客。

5. 如何讓美甲師愛惜死皮剪呢？可以讓每個美甲師都有自己的一套工具，死皮剪有自己的名字；還可以第一次統一配備，壞了自己買；還可以設置好更新的周期，周期內破損的就自己購買。最後還要注意：前處理的剪刀必須和剪飾品光療的剪刀分開，不然容易壞。

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