和情商高的人說話，是一種怎樣的體驗？星巴克來告訴你

初心少女

不忘初心，努力追夢

在做生意之前，

請先學會做人。

這本是一件私事，無奈卻引發了我對人際交流的一些看法。雖說這樣有點拉仇恨，但我也不得不說實話，情商低的人很難在交際圈混下去。

我的工作很簡單，為自己的夢想打工，當然為了夢想也要填飽肚子的。所以，我平常會接一些商家公眾號的單子來做，大都是別人介紹的。

我自認為自己沒有多好的構思和創意，畢竟在微信營銷這塊，我也只是個新手，但基本的我還是會用心去做的。事情的原委是我給商家做了篇推文，忘記標註原創說明，以至於同樣是星巴克的另一家商場直接複製粘體了。

其實，這本是件商業性的連鎖效應，我又看是星巴克，也就不說什麼了。

可這複製粘體的排版實在不忍直視，再加上是我的原創，所以我將這事留言反饋。本以為商場的客服是來給我解決的，結果她誤以為我是另一個商場的人，看到「舉報」兩字反應特別大，我盡量解釋安撫。沒想到剛要發「你下次可以問我要原文」時，她已把我拉黑，我瞬間無力吐槽。

雖說，我的原創被抄襲，是兩家店溝通的問題，我也沒有將任何責任歸咎於那客服，我的本意只是保護我的知識勞動成果。可惜，諒解被當成了誤解。

這時，那商場的星爸爸經理加我微信，本以為她是為剛才的事來吐槽我感到害怕，沒想到她卻是來道歉的。這個舉動，讓我出乎意料。

她來並不是落井下石，而是來承擔自己沒有溝通好這個責任，我對這樣的經理感到很驕傲和欣慰。作為同樣曾從事服務業三年的人來說，我自愧不如。

作為一店之長，她不僅要對自己的員工負責，也要對其他人的行為負責。雖然這是一件小事，可卻看出一個人的人品。我很感謝她能體諒作者的辛苦，尊重作者的勞動果實。同樣身為星爸爸Fans的一員，我也想寫出來同大家分享。

這也是星巴克能在中國市場立足的原因之一，人們去吃的不一定是那裡的食品，他們享受的或許只是一種服務和氛圍。

我有時候等男朋友下班太無聊，就會在商場的二樓的星巴克坐著等他，有時一杯咖啡，有時一杯奶茶。一坐就是兩三個小時，我就會寫寫東西，聽聽歌之類的。

因為我不知道除了星巴克，還能去哪。

之前會一個人去旅行，到一個陌生的城市，我只能依賴地圖導航。有時候走累了，就會想找個地方坐下來休息，而這時我必定首選星巴克。因為在我的腦海里，它是我唯一熟悉的避風港。

所以，在此也很感謝星爸爸，同時也告訴我們一個道理：做生意前，先學會做人。

如果 一個人人品很差，情商很低，又有誰會願意與他為伍，為他奔波賣命，又有誰會喜歡和他相處？人家是「唯恐避之不及」吧！

之前在知乎上看到過，情商高的人有以下幾個特徵，自己也稍加歸納整理了下：

1、講話做事懂得照顧他人的感受，站在對方的立場考慮問題。

2、解讀對方的情感和意圖的能力很強，避免了誤解。

3、輻射正能量，和他們在一起，你會感到起舒服、輕鬆愉悅，減少負面情緒的影響。

4、善於維繫親近的關係，也能保持獨立和自我，不隨波逐流。

5、朋友圈子光，能容納不同類型的人，胸襟廣闊。

6、善於發現他人的優點，並鼓勵和誇獎他人。

其實，情商是一種能力，並非全靠天賦，它不像智商是天生的，它可以通過後天的經驗閱歷去提升。講了那麼多，讓我不開心的，並非事情的本身，而是個人處理問題的態度。

有個銷售理論是「一個客戶的背後，隱藏著250個客戶」，為什麼有些店生意做不起來，或許就是口碑的問題吧！以此來提醒各位商家，群眾的力量是偉大的，請注意你們的一言一行，你代表的不是個人，而是你們的品牌。

在這說明，嗯，我不是星爸爸的托兒。

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