摘要：智能音箱在國內的發展並不像大洋彼岸那般順利，但對京東來說，過去 6 代產品的經驗積累或許會是有力的武器。

兩年前，京東與科大訊飛聯合成立靈隆科技，並發布第一代叮咚智能音箱，這是國內最早的智能音箱「嘗鮮者」，這一步既讓京東有了先發優勢，也使教育用戶的困難陡然增加。

整整兩年時間，京東共推向市場 6 款不同價位的智能音箱，而除自家品牌之外，被稱為「叮咚家族」的智能音箱產品線也聯合到 JBL、漫步者這樣的傳統廠商，共同推出過另外 6 款（目前在售）智能音箱，這些不同價格，不同品牌的產品，對國內用戶習慣培養起到關鍵作用。

兩年後的今天，當智能音箱「百箱大戰」戰火打響，阿里巴巴、小米、出門問問等分別帶來自家產品後，京東不僅帶著叮咚 2 代智能音箱亮相，更是直接為開發者開放全新合作平台 Alpha，想為更多硬體產品加上「智能」標籤。

兩年時間的經驗加成，讓京東這一次的舉動更有看點。這一次的智能音箱會得償所願嗎？Alpha 平台怎樣連接更多夥伴？京東接下來將朝什麼方向走？這些讓人好奇的問題，我們在前不久的京東採訪中得到了答案。

能打電話的智能音箱

對普通用戶來說，曾經拿到智能音箱最大的驚喜是可以用語音交互，但這種交互是有限制的。

限制的第一方面是沒有個性。給定一個喚醒詞喚醒智能音箱，是目前大多數產品上的做法，不論叫它什麼名字，你都不能再更換，但從使用習慣來說，人們喜歡給手機搭配不同的壁紙，也希望自己的智能音箱有自己的名字和聲音。

叮咚 2 代最重要的變化在於能夠自定義喚醒詞，用戶可以不再使用官方的「叮咚叮咚」，而是選擇自己喜歡的名字。據京東智能音箱叮咚 2 代產品負責人張猛介紹，兩年前就有用戶要給智能音箱換自己喜歡的「名字」，但當時叮咚上還不能實現，僅僅支持「小薇」，「叮咚」和「百靈」三個喚醒詞。

要想實現自定義喚醒詞功能，需要依託大數據技術泛化成數據模型，將定性文本轉為定量數據。需要大量語料收集和模型訓練才能保證喚醒率。這項技能也不僅僅是實現個性化，在未來，自定義喚醒詞可以結合聲紋數據，給智能音箱的使用體驗帶來新的提升。

聽歌是音箱的主要功能，但一個打著「智能」標籤的音箱不應該只有聽歌那樣簡單。打電話功能的增加，給叮咚 2 代添加上更實用的標籤。通過和虛擬運營商合作，用戶可以直接對音箱說「叮咚叮咚，給 XXX 打電話」來喚醒打電話的功能。

通話功能的增加，算是給國內智能音箱市場領域增加一項更接地氣的示範。社交功能在音箱上的加入，對用戶的使用黏性提升是不錯的嘗試。另外，叮咚 2 代還與和留言平台達成合作和音箱綁定後，只要在 Wi-Fi 環境下，即便手機沒有信號，也能接到叮咚打來的電話。

叮咚 2 代在設計上還有一點不同在於，加入了一個 LED 點陣的顯示面，通過簡單的 LED 燈顯示聯網、藍牙、音量、天氣、時間等信息。這種輔助交互方式打破國內智能音箱純靠語音的限制，當然在大洋彼岸的亞馬遜，旗下的 Echo Show 就是一款帶屏幕的智能音箱。

考慮到一個可以顯示更多信息的點陣顯示屏，我們有理由好奇京東是否在嘗試加入完整屏幕，京東集團副總裁、平台產品研發部負責人黎科峰博士告訴極客公園，聲音和圖像交互配合起來對於體驗來說會更進一步，但要考慮的是全新的交互習慣（語音為主圖像為輔），因此還需要進一步的研發。但他也表示，這會是一個方向，語音交互的可能性很多。

叮咚 2 代產品是京東第 7 款智能音箱產品，儘管從名稱上從 1 代變成 2 代，但 2 年時間積累的真實用戶反饋，實際上已經讓這款產品完成足夠的功能更新，從智能音箱的基礎交互——語音入手，叮咚 2 代顯然是要給人帶來「驚喜」的，對於國內用戶來說，在如今「繁花似錦」的智能音箱市場，又有一款特點鮮明的產品出現，將會提高大家對智能音箱的感知。

脫離數據和場景的音箱單品沒有意義

智能音箱正逐步取代傳統音箱，但它首先是一個音箱，然後是一個人工智慧產品，最終再成為整個智能生態的一環，沿著這樣的發展邏輯，京東在產品矩陣擴展的基礎上，也構造出全新的 Alpha 平台。

（京東集團副總裁、平台產品研發部負責人黎科峰博士）

Alpha 平台首先是將京東在智能音箱上的能力開放給夥伴的技術平台。我們看到京東不僅是自己做智能音箱，更是在過去聯合到 JBL、漫步者、ONKYO 這樣的傳統廠商加入，和這些廠商聯合推出具有語音交互功能的音箱。事實上，這種做法對用戶習慣培養至關重要，從京東一些購買過產品的用戶來看，他們對音箱「點歌」的額外功能有意外的驚喜，這是橫向角度的開放。

而縱向上看，京東不僅打造出智能音箱平台，也開拓出其它品類。今年 5 月，京東就聯合包括格力、美的、三星、LG 等白電廠商，共同成立「京東智能冰箱聯盟」，並且已經有產品落地。智能冰箱作為 Alpha 平台的一部分，也是京東將人工智慧技術推向多品類的展現。

對 3C 產品的渠道優勢是 Alpha 平台區別於其它平台的重要特徵。經過對 3C 產品的多年經營，京東自身的電商渠道和更全面的大數據畫像，為廠商的智能產品銷售提供絕佳通道。京東 Alpha 平台負責人袁曉春的介紹，京東多年經營起來的 3C 渠道擁有更優質的用戶數據，因此什麼樣品類需要智能化，京東最為了解，這種用戶畫像為廠商的產品研發、銷售都會起到指導作用，比如用戶喜歡哪種顏色，喜歡什麼材質，京東都能從數據找到更好答案。

Alpha 平台最終打造的是包括智能家居、智能車載、智能手機、智能穿戴在內的多場景智能化，這個過程中，京東的優勢在於用戶渠道，和過去兩年的用戶數據積累，但劣勢在於內容資源的沉澱。所以 Alpha 平台聯合的內容技能越來越多，這是聯合之後的結果。

據介紹，叮咚目前擁有 1000 多項語音技能，不論是喜馬拉雅、今日頭條這樣的有聲資源，京東微聯的智能家居，還是京東電商、肯德基等 O2O 服務，以及有道雲筆記、天氣通這樣的生活助手，從不同方面讓語音交互變得更方便。而這些技能也會伴隨 Alpha 平台的硬體，移植到其它產品上面，最終要實現的是多場景的語音智能化。

「組隊攢經驗」的好處顯而易見，根據易觀智庫發布的《中國智能音箱產業發展分析報告》，智能音箱是軟硬體結合的產品，在音箱產品之外，內容服務及 O2O 服務，以及對智能家居的控制成為衡量產品價值的重要指標。國內布局智能音箱產品的公司，顯然都在聯合更多方向的力量打造自身優勢，從這個角度來講，儘管兩年時間裡困難重重，但京東仍然具有優勢。

智能音箱的背後

從傳統多媒體音箱到藍牙 Wi-Fi 音箱，再到如今的智能音箱，有智能語音助手加持的智能音箱成為所有廠商不願放過的下一個新入口，而由此帶來的傳統家電，不論電視機、冰箱甚至空調在內的智能化轉變才剛剛開始。

（數據來自 易觀智庫）

伴隨著物聯網技術發展和 90 後婚育潮的到來，智能家居成為主流的發展趨勢，預計到 2017 年智能家居市場規模將突破 1404 億元人民幣，根據易觀千帆數據，智能家居市場中活躍用戶規模已突破 4600 萬，並且持續增長。

日益增多的智能家居產品需要有統一的入口對所有的智能家居產品進行管理，而入口的選擇將決定用戶對其他智能硬體的選擇，智能音箱真正的意義在於背後的智能家居生態，以及在智能家居場景下數以萬計的用戶數據，從這個層面來看，通過構建 Alpha 平台連接小夥伴，通過打造自身標杆產品做出示範，已經有 兩年經驗加持的京東，在度過艱難的時光之後，也許正準備開啟一個真正的新方向。

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