職場中「作死」的話，你中了幾條

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直播精華：本期曉課堂邀請了心理學專家胡慎之，分享：4種溝通姿態；10種職場高情商的溝通技巧。【點擊此處，進入直播間】

文/巴九靈 （微信公眾號：吳曉波頻道）

職場中，我們如何才能做到高情商溝通？

今天，曉課堂邀請到了最懂關係的心理學家胡慎之老師，他在中國最早期、最專業的精神分析班苦訓過6年，有著12000個小時的個案諮詢、20年的心理學研究歷程，希望可以把多年的經驗，變成你的人際關係指導書。

胡慎之

心理學專家

211高校心理講師

CCTV《心理訪談》特邀嘉賓

胡慎之老師本次直播，主要會講到：常見的四種溝通姿態；十種職場高情商溝通技巧。

常見的四種溝通姿態

討好型

當我們要去跟別人溝通的時候，似乎感覺到戰戰兢兢，深怕結果對自己不利，所以沒辦法說出自己的訴求，看似很關注對方的感受，但其實心底里已經產生了對抗。一個寬容大度的人，是不需要你去討好的。面對不講理、苛刻的人時，如果需要的話，經常會用到討好的姿態。

指責型

產生指責的原因，是因為自己感覺受到了不公平的對待，所以非要爭個對錯、成敗，最終產生對立的人際關係。如果對方感到了被指責後，還會激發出防禦的姿態。

理智型

當你對對方表達自己的情感，對方會超理智地分析現狀、給予你建議，雖然問題解決了，但是你會感覺，你的情緒和感受，並沒有被對方感知。比如一個女孩子失戀了，跟閨蜜訴說情緒時，而對方卻理智的分析「你為什麼失戀」，這時候會感覺說還不如不說。

迴避型

迴避型的溝通就像跟空氣說話，沒有很好的回應。比如說我想跟你說個事時，有些人第一反應，是有什麼好事發生了，而有些人則會認定，有什麼壞事發生了，並不是以平和的心態去等待交流。之所以產生這種原因，是因為對方對溝通並沒有很好的信心、或者在人際關係中，對自己是否能被別人真正地尊重，產生了懷疑的態度。

十種職場高情商溝通技巧

學會傾聽

聽到情緒背後的訴求，並給予反饋，用共情原理去理解對方。比如說有位同事，經常在你面前抱怨，老闆給他很大的工作量，這似乎是對老闆的指責，但你聽了以後，會發現抱怨的背後是委屈和忽視。

你我有別

你我的邊界是需要清晰的，當需要協作時，多以「我們」開頭，把對方看成了自己的夥伴，以一種合作的姿態去溝通，彼此是溫暖相伴的感覺。

詢問對方觀點

先不要急著去表達，而是要先諮詢對方的觀點，例如，如果想請同事吃一個蘋果，錯誤的說法是「這個蘋果很甜，你吃一下」，正確的說法是「我覺得這個蘋果很甜，你要不要試一下」。對方試了一下，可以反問「你覺得怎麼樣」，這樣做的好處是，關係會相對平等。

等幾秒

先處理我們的情緒，然後再去表達，這樣的做的好處是，不被自己的情緒所控制。如果產生了負面情緒：憤怒、害怕，我們就很容易衝動口不擇言，最後把溝通變成了批鬥會。

不隨便承諾

在職場中無法做到的事情，一定不要事先承諾。如果是為難的事情，應該明確表達拒絕的意圖。如果你直截了當地說「抱歉，我做不到」，對方就不會對你有過多期待。

承擔責任

如果你的行為，真的給對方造成了困擾，我們要勇於去承擔責任，索取對方原諒。比如這樣說：「我沒想到這麼做，給你造成了這麼多麻煩，實在抱歉，我希望能得到你的原諒。」

對對方產生興趣

在溝通中，一定要對對方產生興趣，看見對方的「存在」，例如說：他的情緒，他的感覺，他的思維模式。我們經常說的「尬聊」，就是我的眼中沒有你，你的眼中沒有我。

先認同

當我們發現，有些觀點各執一詞的時候，首先要認同，再提出異議。比如說，對方對你的工作有些責怪，為什麼今天的事情拖到明天，這時候高情商的回應就是：「嗯，我覺得確實，如果拖到明天的話，我也有些焦慮，似乎是拖延症犯了。」

儀式感

在很多的時候，溝通需要氛圍和儀式感，比如說有重大事情的時候，可以先預約時間，地點、談話內容，對方則會感到被你尊重，也會去理解這件事情是重要的。

注意身體語言

溝通的時候要注意對方的表情、坐姿、眼神。比如說，對方對談話感興趣的時候，身體會前傾，眼神會落在你身上等等。

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