給客戶發消息，就回了句「謝謝」，如何繼續跟進？

1、一般第一次見完客戶後回公司，怎麼發簡訊比較好？

雨總回復：

如果想商業化，你就發：認識您很高興，希望今後有合作機會：）

如果想人情化，你就發：認識您很高興，秋天來了，風乾物燥，注意多喝水哦：）

如果想個性化，你就發：認識您很高興，看您桌上杯子比較大，不如換個小杯子吧，想喝水要多起來幾次去倒水，對血液循環有莫大好處……

如果想穩妥化，你就甭發了，這個銷售動作不是最重要的。

2、客戶回復了周末愉快簡訊，是否要回？

我給客戶發周末愉快啊，節日快樂的簡訊過去了，有些客戶也回復了「謝謝」。那我還需要給這個客戶回個簡訊嗎? 要回，回點什麼比較好。我之前的做法是不回。是要趁此機會問點什麼嗎?

雨總回復：

千萬別回了，你一回就增加客戶心理負擔了哦，想一想是不是？

人家很忙還要跟你互動一會，下次就不喜歡你發的簡訊啦，咱們知道就好，繼續攻心，他們現在說謝謝，那就是口頭的謝謝，不是真心的。

3、用簡訊發問候好，還是微信？

請問下潛在客戶發簡訊問候好一些還是微信呢？發簡訊基本都沒回復的？

雨總回復：

妹妹啊，你才開始發，就指望人家馬上回復你，可能嗎？

換做你當甲方，你會回復嗎？想多了，我的經驗是2、3個月後開始見效，半年後大家關係大大增強！至於是微信還是簡訊，不重要，重要的是你要堅持把這件事給我做好！

4、客戶爽約，電話問候還是發簡訊？

老大好，之前客戶有主動來公司找我，約好今天下午來公司，木有來，是是給打電話問候一下好還是發立夏簡訊？

雨總回復：

當然是發立夏簡訊，你要裝傻！你一打電話，銷售主張就不模糊了，怎麼，你要聽客戶不來的解釋嗎？

這不是給客戶施加壓力了嗎？

客戶很忙的呢，咱們要悄悄接近客戶，打槍的不要，這次不來，沒關係，下次繼續邀約……任何人都架不住咱們數量級邀約，放心吧，繼續。

5、已經成交的客戶還要發信息嗎？

我昨天有一問題就是已經成交的客戶還要發信息嗎？還是那咱周末愉快的？突然之間這麼做是不是有點讓客人受不了啊？另外的問題，客戶會不會認為咱別有動機啊？

雨總回復：

成交客戶也要發周末愉快呀，這個是很正常的做法，你心裡坦蕩蕩，客戶也就坦然接受了，你要是有N個小心眼，客戶能感受到的，不是嗎？我們就是真誠服務客戶，就是真誠祝福客戶周末愉快，難道不行嗎？

6、我網上淘寶了一盆小盆栽送給客戶，沒有署名，客戶不知道是我送的，我要怎麼跟她說嗎？

雨總回復：

模糊銷售主張做得不錯啊，呵呵，佩服，盆栽需要養活吧，如何養活，客戶不清楚吧，你發個簡訊看看如何？客戶不就知道是你送的了嗎？而且為客戶提供了及時的服務，而且還是在模糊銷售主張……

7、二十四節氣簡訊怎麼發？

二十四節氣簡訊提前2天的什麼時候發好，還是隨便？

雨總回復：

1、提前兩天，人家萬一想應節氣做個什麼菜，我們要給他們留出準備時間；

2、銀行什麼機構現在也在發類似簡訊，我們要搶在他們之前干這件事，客戶只能記住第一名！

做什麼事情都要動腦哦！

8、周末愉快與養生簡訊一起發嗎？

老大，兩個月後發總結是周末愉快和養生簡訊同時發嗎?是發兩條還是並成一條發？

雨總回復：

1、怎能一起發送呢，如果發養生簡訊固化是提前三天，正好有趕上周末，那你就提前2天發養生唄，反正不要同一天；

2、發養生簡訊時間應該是中午12:00，而發周末愉快是下午16:30，時間也不要一樣哦。

9、剛認識的客戶能不能發養生簡訊？

現在我在給一些還沒成交的客戶把卡片上的資料抄了出來，一個個建檔了，可有些沒見過幾次面的，可以發節氣養生簡訊嗎？還是只發周末愉快呢？

雨總回復：

真該把《我把一切告訴你》書里的《人情做透四招》好好看看。

好吧，我給你摘錄一段：剛認識的客戶，只許發周末愉快，兩個月後加發24節氣養生簡訊。如果同時發送，那就是自己銷售主張清晰，太想巴結客戶了，那樣會給客戶帶來心理壓力，可能拉黑你！咱們的銷售動作一定要輕，但肯定要精準。

10、周五下午剛與客戶分開要不要發周末愉快？

周五的下午剛剛跟客戶分開5分鐘，簡訊發不？如果四點半客戶就坐對面簡訊發不？

雨總回復：

哈哈，那還發個毛錢啊……記得臨走說一句：嗨，周末愉快：）

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