赴馬來西亞巴州中國遊客增多 中文服務成趨勢

據馬來西亞《詩華日報》報道，隨著旅遊業的突起，中國遊客的身影出現在世界各地，隨之中文也成為當地旅遊行業耳熟能詳的一門語言，尤其是在馬來西亞，幾乎人人都能講幾句漢語。

馬來西亞沙巴州隨著中國遊客的日益增加，本地商家也積極順應時勢發展，在亞庇市主要街道，尤其是中國遊客眾多的加雅街與海滂街商店，紛紛豎起「歡迎光臨」、「本店店員會講華語」等字樣，積極向中國遊客招手，爭取與中國遊客做生意。

「中國遊客把購物也視為旅行度假的一部分，而大多數中國遊客都喜歡中文服務。」位於亞庇加雅街安購土產專賣店助理員工陳國豪說道。

他說，會講中文的員工確實占很大優勢，同時有助於解決中國遊客到大馬因語言不通，而產生的溝通問題。「如果店員本身能說中文，對店面爭取中國遊客的生意確實事半功倍，因為語言能打破隔閡及溝通上的障礙，也會讓遊客感到特別有親切感。」

他表示，現在各店的僱主聘請店員的第一守則，就是對方必須會講中文，這樣一來，可以讓中國遊客購物時倍感親切。

可接受會講中文無工作經驗的員工

在詢及有關聘請會講中文店員方面時他指出，店內同事都是年輕一族，目前最年輕的員工年齡僅17歲，剛高中畢業。基本上只要前來面試的應徵者懂得說一口一流中文，擁有良好語言表達能力，被僱用幾率非常高。

應聘者對薪金的要求較高

一位員工透露，聘請會講中文員工不是一件簡單的事情。

他說，不少年輕人對工作薪金要求高，讓不少僱主止步，遲遲聘請不到新員工。更有不少的應聘者也要求僱主提供住宿、交通等，各式各樣的要求讓僱主喘不過氣來。

「為了吸引應聘者前來面試，我們也按銷售員(店員)的銷售量給予傭金，其他的包括公積金等。」

會講中文的年輕員工流動率偏高

沙巴一位做旅遊負責人說，有越來越多的中國遊客到沙巴州旅遊，而且，當地的特產店中幾乎都是中國遊客的身影。

她說，在招聘會招到講中文的員工確實非常困難，尤其是走上職場的年輕員工越來越多，企業對於這些職場新人的感情複雜。「這些『說走就走』的年輕員工工作不到半年，最久的頂多一年多就離職，公司根本留不住人，流動率偏高。」

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