設計培訓巨頭天琥教育轉型線上，用創造力說明自然引流如何做到一招制勝
天琥自然引流如何做到一招制勝
TIAN HU JIAO YU
如今在線教育仍是一個熱詞，線下培訓機構轉型線上似乎成為了一種不可逆轉的趨勢，作為全國領先的設計培訓機構——天琥教育也無法免俗。線下機構在轉型線上的路上搶抓了什麼機遇，遭遇了什麼挑戰？帶著這些問題，8月末的一個炎炎夏日，EduSoho去廣州拜訪了天琥教育互聯網事業中心副總監饒麗麗老師。
天琥坐落在藝術氣息濃重的文化園區，天琥外觀主色系是和其logo一樣明快的橘色，很容易被人注意到，辦公區內依舊是橘色系的裝潢，鍵盤滑鼠的敲打聲，熱火朝天的討論聲，茶水間沖泡咖啡的聲音，忙碌而有活力。
饒麗麗老師帶著我們參觀辦公室，四周牆面的大銀幕上一直在輪播數據統計報表，用於線上課程錄製的課程錄播室和直播室也一應俱全。可以看出雖然天琥是主營線下教育的大公司，但重數據，具有強大的互聯網基因。
線上線下混合式教學
讓學員和機構的連接不斷開
天琥線下教學很多都是採用脫產班的模式，針對的是想轉型到設計行業的就業群體，也就是想通過培訓改變職業生涯的人。
現在天琥正在灌輸線上線下混合式教學。因為單純的線下教學，學員和機構的連接會隨著課程的結束而斷開。但是線上教學，機構可以把學員圈養起來一直保持和學員的聯繫。所以當學員產生新的學習需求時，就可以直接發現並再挖掘。
線上課程補充線下課程
資源循環再利用
在轉型的起步階段，天琥在「線上課程複製線下課程，線上課程補充線下課程」的這兩種課程體系中選擇了「線上課程補充線下課程」的模式。出發點是學員在完成線下課程學習之後，在實際的工作運用中會需要再突破和提升的時候，可以隨時隨地在線上進行再學習。這樣就可以把線下已有的大流量引到線上，使資源循環再利用。
天琥線上線下自然引流
然而學員對線上關注度不強烈
雖然天琥線下線上引流實質上是自然引流，但是天琥在實際操作過程中，發現學員對線上的關注度並沒有想像中高。
饒麗麗老師談了他們分析出的原因：由於天琥的線上課程和線下課程是互補關係，課程內容價值等同，所以線上課程價格相比線下課程價格並沒有太多優惠。
學員在線下學習之後有了一定的學習成果，在很長的一段時間內並不會產生在線上系統學習的需求，而且選擇在線下學習的學員對線上的教學效果也有疑慮，這兩大因素導致學員很難真正關注線上課程並且形成轉化。
要求線下學員上交作業到線上
刺激線下和線上的黏度
對這樣的實際情況，天琥教育也做了相應的解決方案。饒麗麗老師說：「由於設計行業的特殊性，所以學員學習不只是聽課就可以的，一定要多做練習和做作業才能夠成長」。
同時饒麗麗老師對天琥教育的教學成果非常自信，因此天琥在網校上設置了學生作業作品的展示頁，線下老師會要求學員把線下的作業上交到線上，老師對作業的點評和反饋也全部在線上完成。
學員在線上也可以看到自己作業的瀏覽量，以及人氣排行榜，還有作業上交率等等關於學習成果的反饋信息。而且在校區與校區之間，會形成學員互相評論互動和競爭的氛圍，活躍度極高。
敲中學員需求的小打法
其實不僅是學生的作品在線上的呈現方式，天琥還採用了很多小方法，比如設計師很需要在一些設計網站上學習和找資料，所以天琥會收集一些關於設計的相關網站放在網校的頁面上。
還比如在線上加一個設計的素材包下載地址等等，讓線下學員養成去雲琥在線（天琥教育的網校名稱）上查找資料的習慣。
這幾種方法的應用很大程度調動了線下學員在線上的活躍度和積極性，刺激整個線下和線上的黏度。
完成線下線上的引流後
天琥最迫切的目標
天琥在實現線下流量引流到線上之後，最迫切的目標就是利用線下可掌控的流量實現線上轉化，促成學員繼續學習的意願。
饒麗麗老師在最後說她們的線上課程還在重新研發和整理，我們也相信在其不斷地努力下，天琥的線上課程會像線下課程一樣吸引人，也會在在線教育領域和線下一樣風聲水起。
圖左為饒麗麗老師
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