手機換屏幕，也有「潛規則」？
科技
09-20
通訊員 丁施施 商報記者 張超
近日，薛女士因為摔壞了OPPO手機屏幕，前往溫嶺某手機維修店維修。送修前，她特彆強調要更換原裝手機屏。
店家收下手機和730元的維修費，答應肯定是原裝，並很快為她換了手機屏。
不想，一個星期後，薛女士的手機屏幕再次不小心摔壞。這次她直接送至當地OPPO總維修店維修，經檢測，工作人員告訴她，之前更換的手機屏並不是原裝屏幕。
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這個結果讓薛女士很震驚。拿著檢測結果，她去找之前那家手機維修店理論，卻不想店主一口咬定就是原裝。雙方僵持不下，薛女士遂向12315投訴舉報中心投訴。
在消保委的調解之下，店家這才承認手機屏幕並非完全原裝：「這種操作模式基本算是行業『潛規則』了，否則利潤太低，根本賺不到錢，我連人工費都賺不回來。」
原來，手機屏幕一般分為內屏和外屏。內屏是觸摸屏，外屏是玻璃保護屏。觸摸屏是比較昂貴的，需要最外一層相對便宜的玻璃面板保護。而一般情況下手機被摔後，最先碎掉的就是這層保護玻璃。薛女士摔壞的，就是玻璃保護屏。手機維修店為了降低成本，只換了外層的玻璃保護屏。
消保委工作人員表示，在消費者已經明確表示要使用原裝屏幕的情況下，商家卻私自以次充好，將非原裝屏充作原裝屏賣給消費者，涉嫌消費欺詐。根據《消費者權益保護法》第55條第1款規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。最終經調解，店方賠償了1700元，雙方達成共識。
