冷門APP十年無人問津，兩次颶風后變救援「英雄」，用戶已破億！

編者按：在無其他方法可以更好地溝通時，社交App Zello幫助人們更快地找到了求生通道。本文譯自 Stephen Jordan 所作原標題為 「ZELLO IS THE TOP APP IN THE APP STORE DUE TO HURRICANE IRMA」 的文章。

Zello是一款基於手機Wi-Fi服務的應用，類似於無線對講機的功能，用戶可以用它在網路或Wi-Fi的環境下進行雙向無線通信。它可以提供來自不同定位的人們的信息，使用戶可以在一個共享的頻道上實現即時語音通信，另外，這款沒有廣告的軟體還能用來發送簡訊和照片。

前不久當颶風厄瑪登陸佛羅里達南部島嶼的時候，超過630萬美國人需要撤離出整個佛羅里達，而在這個叫做Zello的app協助之下，人手一部的移動設備成了幫助人們協調救援資源和回應救援呼叫的重要途徑。

Zello在應急情況下的優勢表現在兩個方面。對於救援人員來說，當忙於救援無暇打字時，對講是一種高效的溝通方式。對於整個救援網路來說，求救者不需要向統一求救平台呼救，救援者也不需要從統一的救援平台獲取行動指令，因此對消息的處理也更直接便捷（當然Zello背後也有各地的自發救援平台），這很大程度上能夠加快救援的速度。

這款於2007年底誕生於俄羅斯的對講機app，和第一代iPhone一樣久遠。如今，Zello宣稱用戶已經突破1億。在前一段美國遭遇哈維颶風的時候，Zello登上了美國蘋果商店的排行榜榜首。最近，颶風厄瑪來臨，在過去一周中，Zello的註冊用戶又增加了600萬。Zello現任CEO比爾（Bill Moore）告訴媒體：「當突發情況伴隨著大量的新用戶產生時，大量的ZELLO團隊成員都在儘力為用戶們提供幫助，保證應用的使用情況不受干擾。」

同時，創始人阿列克謝（Alexey ）也表示：「Zello只是一款聊天交流工具，只有在有Wi-Fi的環境下才能使用。我們並不能替代政府緊急機構的職能，也不能起到災難營救機構的作用。它並不是一款颶風營救工具，只能起到溝通交流的作用，而且也只能在有網的狀態下運行，作用十分有限。」

脫離災難救援的背景，Zello也有自己商業化的途徑。ZelloWork每月訂閱費5到6美元，向用戶提供私人網路、專用伺服器、更高的安全級別和雲端歷史儲存等等服務，目前有1000多個客戶。

（本文由36氪編譯組授權發布，未經許可不得轉載。編輯：郝鵬程）

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