員工犯錯後，聰明的領導會用這4個套路收買人心！

小李是公司產品部新晉陞的副經理，最近工作強度很大，每天被技術、市場部的同事催著要需求，今天市場部的同事小芳又拿過來一堆任務工單，說三天內完成。小李看到工單後說:「不可能，還有那麼多別的事兒呢，都那麼急，我不可能完成，往後排吧。」說完小李一轉身，恰巧碰到了老闆。

老闆問小李怎麼啦，小李說手上工作內容太多了，哪份工作都急，弄得自己很忙亂。領導聽完把小芳給的工單拿過來安排給了另一個同事。

第二天早上老闆把小李叫到辦公室，對小李說:「最近工作強度很大，辛苦你們了。」小李笑笑說:「不辛苦。」老闆繼續說:「在這些老同事中，你是最認真負責，態度良好的同事，一直以來，我都拿你為榜樣讓大家學習。可是最近，你受一些有壞習慣同事的影響，讓你的工作態度有了一點點變化，這不是我希望看到的樣子。就拿昨天你和小芳的對話為例，小芳給你安排工作，也是因為她的工作需要，所以你要理解小芳，你現在已經是副經理了，你有責任調配最適合的人，去做最適合的工作，當你的手上積累了太多的工作時，你就要學著去協調其他同事一起完成，包含部門內的和部門間的，把目光放長遠點，別老盯著自己的一畝三分地，我對你有很大的期望，如果協調時有問題可以直接來找我，好吧。」

聽完老闆的話，小李才意識到自己的問題所在，覺得老闆說的很對，同時也感覺得到了老闆的支持和信任，他立即向老闆保證，僅此一次，下不為例。

下面我們總結一下，老闆是怎樣將犯錯的小李說服，讓他自願去承認錯誤，並且保證不會再犯第二次。

1、不在下屬情緒激動時談話

老闆發現小李有情緒的時候，並沒有把馬上把他叫到辦公室裡面進行談話，而是隔了一夜等第二天早晨小李情緒平穩了，才找他談話。

2、肯定下屬工作

老闆並沒有一上來就說小李犯的錯誤，而是首先承認小李的工作態度以及工作能力，不讓小李產生抵觸情緒，這樣後面說小李的錯誤時，小李才容易接受。

3、為下屬犯錯找借口，避免尷尬

老闆並沒有說小李本身的工作態度有問題，而是說被周圍的同事影響到了，這樣一來，小李就會很容易接受這種看法，並反思自己的行為，同時避免了和老闆有正面衝突。

4、表明自己的立場和態度

最後老闆表明自己的態度，說明了對小李的信任和支持，以及對他工作能力的肯定。所有剛剛升職的員工可能都會面臨著不知道如何分配、協調工作內容的問題，老闆說明可以隨時找自己溝通，說明了體會到了小李的難處。

遇到一個支持信任自己，幫助自己成長的領導，有哪個員工會不盡心儘力的工作呢？

最後，總結一下吧，當下屬情緒激動犯錯時，第一，要等他情緒平穩時再找他談話；第二，談話時首先肯定下屬的工作；第三，為他的錯誤找個借口，避免正面衝突，給他留反思的空間；第四，表面自己支持他的立場，表明對他信任的態度。

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