精細化運營 軟硬一體，看媒體平台如何彰顯社會服務屬性

白羊座大媽最愛熱舞、35歲以上中年愛好者佔比日益增高、因孤獨而跳廣場舞的人群比例已超10%……對於隨處可見的廣場舞和跳舞大媽們，除了時不時成為網路段子外，我們對這項活動和這群人有多少了解？

在昨天湖南IPTV定製電視機發布會上的這一組廣場舞大數據，除了有趣，芒果TV更多的是將焦點放在了廣場舞火熱背後的社會意義和價值。

其實，對於這類根植於社區壯大於全國的民間活動，媒體特別是社交媒體更多的是以玩笑置之，並沒有適時的引導公眾去關注人群本身或給予其應得的社會認知。快節奏和高競爭的環境下，大平台、大品牌聚焦於目標人群、內容、資本和盈利，忽視了其他需要關注的人，丟失了媒體的責任擔當。在全媒體大融合的時代，這樣的丟失不是個例。

誰來挑起正能量傳播的大梁

近年來，政策對電視媒體的管控日趨規範和嚴格，於是不少商業網站認為網路視頻的時代已經到來，在互聯網這片自由之地肆意追逐流量和資本。

據Vlinkage數據統計，2017年僅上半年上線的節目就已多達538檔，其中明星真人秀、遊戲類節目佔比高達50%。簡單幾個數字可以窺見時下媒體明星、熱點、流量趨之若鶩的狀態。

當然，互聯網的自由度和用不用明星都並非原罪，運用得當能更好的傳遞社會價值。這其中的關鍵在於，是否想要傳遞社會價值。互聯網時代的內容製作和運營更多的是談垂直化、分眾化，但很顯然大多數媒體把這個垂直化直接替換成了年輕化。

但不論媒介形態如何發展，科技如何進步，如何正確的以內容為利器，聚焦和服務於不同的社會人群，彰顯媒體的服務屬性和責任擔當，依然是媒體們需要思考的大問題。而在目前的網路視頻行業第一陣營里，芒果TV作為唯一一個有著國字型大小背景的平台，理應承擔起更多的社會責任。從事實表現來看，芒果TV也是正朝著這個方向努力著的。

從社區入手精細化運營，重拾失焦人群

聚焦社會人群/熱點的接地氣內容過少，缺失對更廣泛人群覆蓋的內容是目前普遍存在的問題之一。

內容戰爭成為年輕人的戰場，這本無可厚非，但中老年人所能接受的適齡內容卻非常罕見。如開篇的廣場舞大數據，就是來自於芒果TV在IPTV業務端的一檔針對家庭用戶、尤其是中老年人群的定製活動，舞比快樂廣場舞大賽。

以年輕用戶為核心受眾的芒果TV對廣場舞人群也有細膩的關注自然是讓人另眼相看，而今年實際上已經是芒果TV舉辦廣場舞大賽的第三個年頭。

9月，由芒果TV、湖南電信聯合主辦的湖南IPTV第三屆"舞比快樂"廣場舞大賽結束了海選階段的角逐，海選期間有5000支隊伍參與、420支隊伍順利晉級複賽，活動跨越湖南全省14個市州。這樣一檔地氣十足，定位社區，服務中老年的節目竟然做到如此聲勢浩大，當真令人咂舌。

湖南IPTV從社區布局，進入街頭巷尾、邀上街坊領里，把他們請上舞台，給他們辦最正式、最大型的晚會，做接地氣的活動。以社區包圍城市，通過精細化運營覆蓋更廣泛人群，讓失去關注的人重新走上舞台。也正是有了大量的群眾基礎，芒果TV得以挖掘廣場舞大數據，讓大眾對她（他）們有了更全面和深入的了解。

以內容助推硬體，軟硬一體模式傳播最大正能量

眾所周知，芒果TV以內容製作水平見長，而在這個真人秀扎堆的市場中，芒果TV絕非只是做大眾娛樂內容這麼簡單。

據了解，僅僅是在今年，芒果TV所推出的自製綜藝均為垂直化內容，《媽媽是超人》、《爸爸去哪兒》關注育兒、代際溝通問題，《變形計》關注農村、城市家庭問題，《明星大偵探》掀起益智燒腦推理風；在湖南IPTV端，以《舞比快樂》為起點，還陸續推出了聚焦本地跨屏生活服務的《芒果樂搜美食》、親子歌唱互動活動《全家一起唱兒歌》等定製化內容，每一檔節目的推出均有獨特定位並服務於垂直人群。

以《變形計》這個老牌IP為典型，以節目形式揭露一些讓大眾普遍忽視的社會、家庭、教育問題時，還通過持續的公益行動傳遞正能量。節目上，通過農村與城市孩子的互換，讓主人公改變的同時也能夠讓更多的人關注現實問題，讓弱勢群體得到聚焦。節目後，主動公益幫扶，號召大眾一同幫助。

在過度娛樂的綜藝大背景下，《變形計》有內容、有思想的乾貨呈現、有實際的行動，不僅是「快餐式」綜藝洪流中的一股清流，也承擔起了一檔綜藝節目應有的責任，彰顯了一個媒體應有的擔當。

不僅如此，通過對這些垂直內容的高效把控，芒果TV得以向終端下沉，研發推出更多軟硬一體的產品，形成良性作用。

如昨天發布會上推出的 「愛芒果電視·翼芒」，作為IPTV行業首創的智能一體機，在簡化客廳的同時，內置的湖南IPTV·智雲UI還自帶語音操作功能，能夠讓家中觀看電視的中老年人、行動不便的人群有更加便捷的體驗，直接通過語音操縱電視機；

還可根據用戶收視行為，進行大數據分析匹配，精準推送用戶感興趣的內容；而瀑布式的UI布局又讓需要網感卻又喜歡大屏體驗的年輕人也能愉快的觀看節目，讓IPTV體驗全面智能化，對用戶的體貼可謂做到極致。

可以看到，從電視端到互聯網視頻端，通過以內容助推硬體的軟硬一體模式，芒果TV正在全媒體時代以主流媒體的視野想方設法的為社會傳播最大正能量。而更讓人期望的是，越來越多的媒體都能夠承擔起社會責任，共同維護全媒體時代的傳播環境。

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