復興號上吃啥?盒飯15至60元,雞肉卷、水餃等8至15元
復興號上所售餐飲。 本文圖片均由 澎湃新聞記者 何穎晗圖
復興號上吃得咋樣? 盒飯分4檔,從15元到60元都有;還有8元到15元的雞肉卷、三明治、水餃和粽子。
9月21日零時起,全國鐵路實行新的列車運行圖,7對「復興號」動車組列車在京滬高鐵線率先實現350公里時速運營。
當日上午,澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者登上上海始發的復興號,發現列車上餐飲豐富,明碼標價,鐵路部門推出多項新舉措,服務旅客出行。
盒飯分4檔,從15元到60元
復興號上餐飲介紹圖。
9月21日上午,澎湃新聞記者登上由上海虹橋站出發的G2次復興號列車,看到餐車吧台設有液晶顯示屏,所有餐食外觀和價格都會輪流顯示,旅客也可以讓服務人員手動播放選擇。
目前,高鐵上有15元,30元,40元,60元價位的盒飯,每個價位盒飯至少有兩種套餐可供選擇。此外,還有8到15元的雞肉卷、三明治、水餃和粽子等,及30元的牛肉湯麵。
復興號上所售餐飲。
如廁環境一直為旅客所關注。復興號列車上,華鐵旅服公司此次從德國引進先進的覆膜保潔工藝,對廁所內的設施進行物理保護。該工藝可以避免物體與污垢接觸後造成的污漬滲透,保潔人員清潔起來更加方便。
上海鐵路局介紹,隨著「9.21」新列車運行圖的實行和京滬高鐵達速運營,鐵路部門推出多項新舉措服務旅客出行。
針對京滬高鐵無線上網,鐵路部門優化了9個車站Wi-Fi設備布局,提高無線上網速度,滁州、定遠等4個車站新建免費WiFi並投入使用;同時,在7對「復興號」動車組列車上提供免費WiFi服務。
上海虹橋、南京南站單日發送旅客最高分別達28.3萬人、17.4萬人,為防止高峰時段發生旅客對流和擁擠踩踏,鐵路部門在這兩個車站試點推出大站智能導航服務功能,在站旅客通過「12306出行」APP客戶端,可自助完成進站、候車、換乘、出站位置引導,設施查詢,小紅帽和重點旅客服務預約,餐飲引導和商鋪熱區圖查詢等。
針對母嬰和兒童旅客,上海虹橋、南京南站建設了單獨的母嬰候車區和兒童免費候車娛樂區,其他客流量較大車站建設了相對封閉的母嬰哺乳區。
為方便港澳台旅客乘火車出行,目前,上海鐵路局在長三角地區99個車站、138台自動售票機上安裝台胞證等電子證件識讀器,港澳台同胞可在這些自助設備上刷卡購票、取票,出行更方便。
此外,上海鐵路局升級「上鐵12306」App,推出「上海鐵路12306」微信公眾號、「上海鐵路12306」微博客服平台,為旅客提供人工在線客服、智能語音解答、遺失物品查找、重點旅客預約等服務;同時「上鐵資訊」官方微信、微博平台動態發布服務資訊。
復興號上所售飲料。
復興號司機:350人中選38人
據上海鐵路局介紹,目前該局配屬CR400BF型「復興號」動車組17組,計劃至年底配屬25組。目前,鐵路部門已從技術規章、應急處置、設備檢修、人員培訓等方面提前做好準備,迎接京滬高鐵達速新時代。
針對「復興號」新車特點,上海動車段組建124人專業化檢修、乘務和技術團隊,實行專人專車專修,將一級修加密至每日進行。在應急響應方面,鐵路部門會同廠家成立機動專家組,同時在上海、南京、濟南、天津、北京等重點車站設置應急點。
「復興號」司機方面,上海機務段從350名動車司機中選拔出38名優秀司機,分批組織參加相關理論及跟車實習,確保紮實掌握「復興號」動車組列車操縱技能。
上海站對車站全員進行「9.21」調圖和京滬高鐵達速業務培訓,制定了46條行車、調度、客運服務等方面的保障措施;並提前制定聯動應急預案,一旦發生列車大面積晚點等情況,將提前聯繫虹橋樞紐ERC指揮中心,提請交管部門採取增派計程車、夜宵公交車等方式,協助做好旅客引導疏散。
承擔「復興號」列車乘務工作的上海客運段從乘務人員素質入手,選拔出經驗豐富、業務熟練的22名列車長和88名乘務員,並進行形象禮儀、應急處置、英語廣播等全方位培訓,該批乘務人員均已通過專項測試。
服務人員方面,上海華鐵旅服公司從各條線路上的4千餘名乘務人員挑選出80名服務人員,對其服務細節和服務禮儀封閉培訓半個月。同時,公司細化了每個時間段的服務作業內容。
目前,「復興號」列車上實行雙語廣播,並配備了常備藥品、針線包等用品,免費提供給有需要的旅客使用。
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