成為優秀HR應具備的五項修鍊

文 / 劉建華

高情商

情商有五個維度：認識自我、管理自我、激勵自我、認識他人、管理與他人關係。對於HR來說，這五點極其重要。

認識自我：不自卑也不自負，能夠準確認識到自己的能力、水平，不虛誇自己，也不要過於謙卑；

管理自我：核心是「自控力」，能約束自己的行為，特別是老闆不關注，自己獨處的時候能夠對自己不放鬆；

激勵自我：在遇到困難和挑戰的時候，能夠自我激勵，學會左手溫暖右手；

認識他人：則是站在公正立場看看別人，特別是HRM，更需要準確的識別人，知道人和人的差異，知道彼此的不同；真正的高手在於；

管理與他人關係：和不同類型的人、不同等級的人之間處理好關係，這是最難的，很多HRM吃虧都在這個地方，和公司某一類人的關係搞不好，特別是某些高層，最後很多項目都難以落地執行。

如何修鍊情商，這是一個難題，靠外界的培訓很難，更多的是自我修鍊，自控力要自己花長時間去養成，這點可以看看曾國藩當年是如何修鍊自控力；而修鍊和他人關係，這個是可以通過看書、電視劇來進行一定的提升，更重要的是實踐，特別建議做HR的要好好研究人格測評，研究人和人風格的不同，研究如何與不同性格的人打交道的技巧和方法。

專業過關

很多HRM/HRD幹得不好的一個核心原因就是不夠專業，懂一些人力資源，知道很多概念，但真正對每個模塊都不是精通，或者只懂得一到兩個模塊。專業不過關最大的問題就是面對各類HR問題時拿不出系統的解決方案，就像一個醫生不懂得藥理一樣，光看病但不知道哪些葯可以治療。

優秀的HRM/HRD要懂得核心HR模塊的內容、操作要點，如組織發展、任職資格體系建設、薪酬設計、績效考評、幹部管理、培訓體系設計等，一方面要懂得模塊的操作要點和邏輯，更要懂得不同模塊之間的邏輯關係，以及如何有效的進行組合。

如何提升專業度，一方面是參加系統的培訓，或者是自學；另外就是大量的項目實踐，親身總結實踐，這樣效果最好。還需要研究標杆公司的經典案例，操作流程和標準，並進行系統的提煉和整理，升華成自己的內容。

懂運營

和老闆有效對話的前提就是懂運營，光懂HR不懂運營，只拿一大堆HR的語言和業務部門溝通很難讓業務經理配合你，時間長了老闆也鬱悶。

懂運營首先要懂得營銷，知道市場、知道銷售，更懂得核心的價值鏈，知道銷售的核心邏輯和操作要點；其次要懂得產品/研發，產品體系的構建，產品的策劃、營銷推廣、服務提供、商業模式設計等等；還要懂得財務，知道現金流、利潤從何而來，如何增加利潤。最核心的是要懂得整體運營，流程梳理、業務策略與計劃管理、價值鏈分析、資源管理等等。

懂運營相比懂HR專業知識更難，最好的辦法是在一線運營崗位實踐過相當長的時間，很多公司的HRM/HRD都來自於一線，就像國家的中組部部長一定要擔任過省委書記一樣，一定要有相當的管理、業務實踐經驗，方可站在一定的高度來做。紙上談兵的HRM/HRD在一家公司不會呆得太長久！

搞得定難題

HRM/HRD很多時候面對的都是問題，有時候是難題，優秀的HRM/HRD一個核心評價標準就是如何能搞定這些難題，比如一家公司的薪酬激勵機制設計、領導力培養項目，都需要花很多時間和精力來完成，有時候還需要面對突然的HR危機，比如社保被稽查、員工大幅度流失等等，都需要快速、有效的進行處理！

搞定難題需要的一是專業水平，另外則需要靈活變通的處理方式，HRM/HRD在老闆心目中的位置就是在逐個難題的不斷破解中建立起來的。

能成功推動實施項目

見過很多所謂的HR高手，滿腹經綸，寫東西一大堆一大堆的，但真正要做一個項目的時候，卻發現搞不定，一是對項目的實現路徑不清楚，搞不定到底該怎麼推進，關鍵點選擇錯誤；二是推動力不夠，特別是遇到一些坎坷的時候更是如此。

一年HR項目不要做太多，做一個要成一個，做一個要落地一個，最好從簡單的逐步開始，然後逐步解決疑難問題。

一個HR想要升值，增值的部分一定是非HR本身外的業務視角帶來的。一個優秀的HR必須懂高情商，還需要系統學習有關企業運營、最新HR觀點等一系列內容。

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