京東揮淚斬馬謖 凈化電商平台營商環境

網購大家最怕什麼？毫無疑問假貨排第一。而近年來，各電商平台售假案頻出，究其原因，除了第三方店鋪對自身要求不高，趨利使得第三方店鋪違背經商底線知假買假外，再一個就是平台方對品質的監管上。對於監管，各平台都有各自的做法，並且力度也不同，而最明顯的體現就是售後處理上。

京東智能數碼平台關於第三方店鋪售假的通報

近日，京東平台兩家第三方店鋪涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查處。作為平台方的京東第一時間發聲明主動道歉，並配合警方對店鋪進行刑事打擊，第一時間關閉這兩家店鋪，並同時還代替商家為消費者提供退一賠三的服務，此外，京東表示將重新梳理並嚴格規範第三方配件商家的品牌授權店鋪、產品資質，從嚴開展內部審查。

科技媒體的評論

對於京東這樣的處理方式，網友還有一些科技媒體對其褒貶不一，但從整個評論來看，多數對京東的做法表示了認可。其實這也不難理解，作為消費者在平台購物，當然是不希望買到假貨，而京東在源頭上對假貨進行了控制，這對消費者來說是百利而無一害的。

MIX2發錯貨京東處理方式

其實除了這次嚴懲售假第三方店鋪外，京東首發MIX2發錯貨的事大家應該也還有印象。由於出貨錯誤，導致300多名用戶收到了錯誤版本的手機，京東客服第一時間聯繫了受影響用戶，並進行了處理，對於那些購買了64GB低配版卻收到了256GB高配版本的用戶無需退回機器，而對於那些購買了256GB高配版卻收到了64GB低配版本的，除了為消費者更換回256GB高配版外，還額外補償700元京卷。

網友點贊京東處理方式

而這樣的事行業發生過多起，但多數處理方式是平台方直接幫消費者換回實際購買的貨物，像京東這樣的處理方式不多見，所以圍觀群眾幾乎一邊倒的給京東處理方式點贊。

對於網友的疑問第一時間解答

而對於一些有疑問的網友，京東客服也第一時間進行了回復解決。先不管處理的是不是滿意，但態度是非常不錯的。

網友調侃錯過了低價買高配版MIX2最好機會

還有好事的網友覺得「我好像錯過了什麼」，對於這個，確實不少人錯過了超低價買到256GB版MIX 2的機會，並且就在京東。

而從京東對第三方售假嚴懲，MIX 2發錯貨主動妥善處理等事件上不難看出，京東在保證平台商品品質，保護消費者權益方面態度非常的堅決。

對於保證商品品質，京東就曾提出過從源頭抓起，做商家、商品的准入管理；在銷售過程中建立完善的質量監控體系；聯動上游生產企業和消費者，完善電商品質生態的三大方針。

在這三大方針下，則是採用核心自營模式+嚴格准入標準；深入源頭驗廠；加強合同約束及處罰力度；同政府監管部門進行質量數據共享；建立京東質量大數據平台；輿情監控+神秘抽檢體系；同品牌商深度合作；聯動獎懲形成質量管理閉環；建立更高品質的「京東標準」；商家品質保障及提升培訓的十大舉措。

而這其中，京東對合同約束及處罰力度是相當大的，根據最新修訂的《京東開放平台賣家積分管理規則》，「出售假冒商品的賣家須支付違約金100萬或按照該店鋪全部累計銷售額的10倍違約金進行處理。」賣家一旦在京東平台上售假，將背負更大違規成本。而此次京東通報這兩家三方店售假關店，就是嚴格執行態度的很好體現。

而今年，京東還與北京市工商局簽署相關協議，率先對消費者實施網路購物先行賠付制度，此協議的主要目的就是維護消費者權益，切實保護消費者利益，及時對消費者的損失進行補償。在賠償的力度上，京東也走在業界前列，針對此次第三方店鋪售假事件京東主動提出退一賠三，切實保障了消費者利益。

嚴打假冒偽劣

京東作為國內領先的電商購物平台，一直恪守消費者利益最大，誠信經營的核心價值觀。在經過多年商品經營以及管理磨合後，目前已建立起了全方位品質管理機制。

其實消費者購物就為買個放心，各大電商平台都有自己保證這方面的政策，與很多平台可能出現推諉等不同，京東迅速處理的態度是值得認可的，而網上的言論也可看出，大家非常的認可京東做法。

對於假貨，嚴懲第三方買家，雖有異樣聲音傳出，其實這個不難理解，都是為了維護自己利益。作為一個購物電商平台，京東這樣的處理方式確實損害了某些第三方賣家利益，但不要忘記，這也會傷及自身利益，但這些放在消費者利益面前，顯然不值得一提。

對於假貨這事，平台方敢揮淚斬馬謖，對消費者就是好事。京東就揮了這一次淚，而這樣的京東你都罵，那活夠還有人網購買到假貨了。

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