上海遊學第二站‖第二篇「楊媽媽」服務理念！
「楊媽媽」如是說
我是做過12年的科委工作，覺得科技工作是非常有意義的。1998年我就下海，做了徐匯軟體基地的創始人，在這12年當中我跟一大批企業家都能互動，都能共享。眾所周知，創業艱難、創業的成功更難。12年以來，我從最初的100萬達到了幾十億，應該說我們在創業的路上看到了許多都是在我們園區成長的，有的時候欠了一些債，但是我們重新站起來了。所以在整個創業的過程中，我第一次創業，定位就是保姆式服務，為創業者當好保姆；我第二次創業，定位就是做媽媽式服務，所以現在創業者都叫我「楊媽媽」。我第二次創業，也就是2012年開始，一直想建立一個自己的平台，幫助創業者圓夢，始終用母愛的心保護企業，用媽媽的心幫助企業，這樣才能讓我們的企業快速成長。
復旦軟體園
「媽媽」式服務理念
現在的微博是楊媽媽創業輔導，微信也如此。我們在這裡的所有的企業，應該說他們享受著媽媽的服務。所以這12年來，應該說我們有很大的成功率，我們的成功率是70%，而且有7家上市公司。當時我們已經把我們的品牌、我們的服務標準已經輸出到馬鞍山、常州、濟南等地。所以現在的兆聯天下就是沒有邊界、沒有圍牆的網上虛擬園區。
「楊媽媽」的夢想
20多年來的科技產業中，我就有兩個夢想，一個夢想就是打破圍牆，建一個網上沒有圍牆的園區，也就是兆聯天下。另外一個夢想我是要建一個楊媽媽天使，要把我的資源跟經驗變成資本，通過我的服務模式、服務標準輸出到全國各地，最終真正能建立一個與人為善、助人為樂的天使基金。
兆聯天下現在已經搭建了一個產業整合、資源共享、合作共贏的沒有圍牆的開放式的公共服務平台。我們現在有三塊牌子，第一塊就是我們兆聯天下網上虛擬園區；第二塊就是復旦軟體園，線上線下，也就是園區的O2O。另外楊媽媽是我們的服務品牌，而且要有楊媽媽的服務精神幫助創業者；第三塊就是品牌有機結合，樹立整體品牌的形象，多渠道、多方位地宣傳。
「楊媽媽」的資源
另外我們現在的平台有12個頻道，203個子欄目，全部成立並且上市。我知道現在的大學生創業，一個是缺資金，所以我們現在大概有幾百家基金跟我們聯動包括上海鹽商集團，我們也是合作夥伴，在大學生創業過程中解決他們的資金困難；二個是缺資源，我們通過「聯盟+基金+平台」模式，真正幫助創業者降低成本，創造需求；三個是缺經驗，我們這裡有第三方服務機構，現在有100多家我們全部聯動，就是專人做專人的事，我們第三方包括財務、人力資源、法律、知識產權的100多家，我們全部簽約。另外我們有自己的創業導師團隊，包括我們成功的上市公司，有史玉柱等很多創業導師。所以企業家資源就是我們的資源。
有思路才有出路 永遠走在別人前面
在為企業服務的過程中，楊秋萍自己也在經歷一次次的「頭腦風暴」。從一個個問題反饋到她這裡，到一家家企業的問題被解決，楊秋萍獲得了大量的第一手信息，讓她對整個行業有了非常深入的了解，也練就了她對產業發展的遠見卓識。 6年前，她在總結軟體企業發展中遭遇的困擾後敏銳地意識到，軟體產業服務的對象是企業，數字娛樂產業服務的對象則是消費者，這將是一個更為龐大而有潛力的市場。於是，她開始考慮產業結構的調整，提出並實施了從軟體基地向數字內容產業基地的轉型，從最初單一的軟體基地發展到以遊戲、動漫、手機晶元、電子支付以及數字內容產業為核心、涵蓋互聯網和基於3G增值服務的創新型科技產業基地。 2005年，上海數字娛樂大廈竣工並投入使用，上海徐匯軟體基地終於有了自己的辦公大樓。2007年，該基地被科技部授予「國家數字媒體技術產業化基地」；2009年獲得第三屆「中國文化產業新銳獎」之「中國文化產業特色園區魅力獎」。
對於如何辦好軟體基地，楊秋萍有自己獨到的理解。她認為，最關鍵的是要把項目孵化好，把企業服務好，做好服務鏈，並形成產業鏈。那麼如何做到這些呢？她總結為「四個橋樑」，即做好企業與政府的橋樑，做好企業和市場的橋樑，做好企業和企業的橋樑打造完整的產業鏈，做好企業和金融的橋樑。楊秋萍說，在發展的過程中，要不斷地創新，才能為企業在不同的發展階段提供不同的服務，才能把基地辦得更出色。
「楊媽媽」常說「創業無圍城，創新無邊域"
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