人保公司隨意增浮保險金額引發一場糾紛

前幾日,河南省襄城縣公安局門前路邊停靠聚集、整齊停放「休眠」，大批計程車「不拉活」，這是怎麼回事呢？

不少計程車司機說：「因為襄城縣計程車車主們和中國人民財產保險股份有限公司襄城縣支公司之間購買保險一事，的哥的姐們立案來了。」

經濟糾紛為什麼不能協商解決呢？其實，昨天的哥的姐們在保險公司門口等待了一天，無人問津。保險公司為什麼不能及時答疑解惑呢？

「同樣的車型、同樣沒出現過理賠、同在一個保險公司、買的都是同樣的險種，為什麼計程車保險費就不一樣呢？一個是6400元 ，一個是8300元，這是為什麼？別人購買的交強險、 商業險、 不計免賠合計是5900元加上500元的乘客險共計是6400元。可是我們多出的1900是什麼錢？這不是在搶錢嗎？ 」王師傅滿腹疑惑的說。

王師傅介紹情況時說：「保險公司有關規定，凡是在保險期滿，沒出現過理賠的車輛在下個年度購買保險時，可享受10%——30%的優惠標準。可是，我們不但享受不到優惠，反而又提高了保費標準，這是為什麼？如果發生交通事故，出現理賠現象你就更慘了，上浮金額甚至會超出保險公司理賠的金額，這樣的強權政策合理嗎？這樣的政策是不是只針對我們這些營運車輛？

保險公司是不是應該給我們廣大計程車司機一個解釋？ 我們買保險就是為了在出現交通事故中能夠抵禦風險，可是一旦出現事故，我們不報保險感覺虧，但是報了保險後，再次購買保險時，發現上浮的數額遠遠大於所理賠金額，這不是明顯在抑制我們報險嗎？我們買保險還有多大意義？幾天前保險公司於經理私下給我說，把多收的1900元悄悄地退還，並且不讓聲張。今天卻不承認了！」

在該地有不少司機告訴本網人員：「9月12日上午，保險公司於經理和王師傅通話說，把王師傅的保額全額退還，且不承認曾經答覆退還1900元的事。如果是這樣，那麼保單能否繼續有效？在中國人民財產保險股份有限公司襄城縣支公司買保險，是襄城縣通達汽車出租有限公司指定的投保單位，我們受通達汽車出租有限公司指派來買的，不允許在其他公司購買，現在你說退就能退得了嗎？如果你能把王師傅的全額退款，那麼襄城縣200多輛計程車全部退出你們公司，這樣行不行？請中國人民保險公司襄城縣分公司於經理予以解釋。」

王師傅說：「我沒說過中國人民財產保險股份有限公司的保費貴 ，而是說他們弄虛作假，不講誠信，詐騙計程車司機1900元。中國人民財產保險股份有限公司是經國務院同意、中國保監會批准，於2003年7月由中國人民保險集團公司發起設立的、亞洲最大的財產保險公司，註冊資本122.5598億元。世界500強企業。大公司出現這樣的事情確實讓人難以置信，我們期盼襄城縣支公司積極應對失誤，妥善解決問題，提升公司的信譽度！」

一位楊姓計程車司機說：「希望襄城縣中國人民財產保險公司領導要端正思想，改變態度，改善作風，正視問題，敢於擔當，勇於糾錯，只有依法依規，就不會違法違規，一切狡辯都是站不住腳的。襄城縣有250輛計程車，自2015年更新以來，襄城縣計程車公司指定計程車都要在中國人民財產保險股份有限公司襄城縣支公司購買車險。在計程車公司的要求下，每輛計程車買了四項險種：即強制顯、三責險、不計免賠和乘員險，按要求，每輛計程車三項險種，其中三責險由20萬保額都買成了50萬元的保額，乘員險由原來的每人50元，買成了每人100元的險金。因此，第一年的四項險種金額為7900多元（具體數據不詳，因保險公司從未給車主拉過保單）。

第二年，我們仍然買的還是這四項險種，車主們都是在同等條件下，所買的保險金額卻不一樣。大部分車主第二年的保費都是在優惠後的情況下是6397元，但豫KT5077、豫KT5066等30多輛計程車車主，保金不但沒有優惠，反而又莫名其妙的加收了1900元，出現過理賠現象增加的更多，增加部分比理賠金額都多，增浮率達30％。對此，廣大司機朋友對保險公司增收的1900元有疑問，我們隨向襄城縣交通運管部門及中國人民財產保險有限公司反映了情況；運管部門回復說，這1900元可能是車損險、計程車公司說，應該是出現過理賠吧，但是這兩種情況都不存在。

對此，我們反映到了《中國人民財產保險公司》河南省公司，河南省公司於9月8日上午回復稱:「這1900元是襄城分公司給加上的！」三個單位三種回復。於是，豫KT5077車主王戰旗於9月8日下午前往中國人保襄城縣分公司討要說法。

當天下午，中國人民財產保險股份有限公司襄城縣支公司於經理在公司接待了王戰旗，並答覆立即退還加收的1900元，要求不讓王戰旗聲張，以後不要提及此事。當王戰旗要求於經理以書面形式賠禮道歉時，得到了於經理的拒絕。讓人不能理解的是：兩天後，也就是9月11日，襄城縣計程車司機駕車到中國人民保險股份有限公司襄城縣支公司要求退回加收的1900元時，從上午8點到下午18點，該公司沒有任何人出面解釋！

讓我們困惑的是：9月12日上午，中國人保襄城縣分公司於經理給車主王戰旗通知中強調：「你車的保費將全額退還，請到其他公司投保」並否認曾經說過的「退回加收的1900元」的說法。請問於經理：（1）加收的1900元是什麼費用？依據是什麼？（2）在沒有出現過理賠情況下為什麼沒有優惠、反而上浮很多呢？（3）出現一次理賠上浮30％的依據是什麼？我們要求重新審核第三次保險哪些該繳哪些不該繳，退回加收的1900元現金並書面道歉。針對於經理不能面對問題的行為，有損全國500強企業的聲譽，理應嚴肅處理。」楊師傅說話間顯得有些激動。

2017年9月15日下午16時40分，在位於襄城縣紫雲大道南段的中國人民財產保險股份有限公司襄城縣支公司，記者看到該公司營業廳大門緊閉，營業廳內也未見有工作人員辦公。

針對中國人民財產保險公司襄城縣分公司加收每輛計程車1900元是什麼費用？在該公司投保為什麼沒有優惠，反而上浮很多？為什麼出現一次理賠就上浮30％？其依據又是什麼呢？9月16日上午9點30分左右，中國人民財產保險股份有限公司襄城縣支公司於經理在接受採訪時說：「微機是人操作的，難免會出現差錯；商業險，不出險的話，可按0.6折計費，可以說100元收取60元；出過險的、可以收到110、108、109。關於豫KT5066計程車6300多元保險單的問題，是試用簽單員弄錯了，公司系統升級後他不知道，走的還是老程序。微機是人操作的，難免會出現差錯；我在第二天發現後，立即通知了襄城縣通達計程車公司，該公司通知讓豫KT5066計程車司機來公司補齊保費，遭到車主的拒繳！在沒有辦法的情況下，我責令簽單員補齊保費，在單位職工大會做出深刻檢查。根本不存在加收1900元保費的情況。」

對於人保襄城縣支公司於經理的解釋，令筆者感到很是困惑：襄城縣計程車保險費明細表

2015年:強制險——1800元 三責險——4608元 不計免賠——1103元 乘員險250元 合計——7761元；2016年:強制險——1620元 三責險——3456元 不計免賠——518.4元 成員險——500元 合計——6094.4元；商業險第一年優惠了25%。按於經理說的「商業險，不出險的話，可按0.6折計費，可以說100元收取60元」，那麼，襄城縣計程車車險應如何計費呢？二是保險公司的於經理說的理賠上浮率與實際差距之大（實際上浮率是30%）。三是「微機是人操作的難免會出現差錯；那麼菱智車121戶車主第二年保費都是6300多元，難道都是微機出錯了嗎？

作者：郭煥章來源：東方新聞在線

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