2017家居家裝消費報告出爐 箭牌衛浴定製成選購「模板」？
近日，新浪家居公布了一份《2017中國家居家裝消費調查報告》(以下簡稱調查報告)，調取並分析了新浪家居、京東家居家裝共計51789份問卷，深入解析當前裝修中設計、風格、建材選購、收納等多個行為特徵，意在分析當前中國家居消費趨勢。
透過大數據，不難發現，裝修環節中的「風格定位，材質選擇和安裝售後」成為了影響消費者決策的關鍵要素。而最近在定製衛浴領域中動作頗多的箭牌衛浴也表示，在他們的落子布局中，這些要素都是定製服務開展的「硬杠杠」，而這樣的硬性標準或將讓其成為消費者的選購模板。
(圖1：裝修風格選擇百分比)
北歐簡約風「奪冠」
《調查報告》顯示，37%的消費者青睞北歐簡約風，而28%的消費者偏愛新中式風格，佔比第二。
由此可見，「簡約而不簡單」的風潮已經在新房裝修中颳了起來。
自然、簡約、人性。北歐自然風格呈現出接近自然的原生態美感，沒有贅余的裝飾，一切材質都呈現出原有的肌理和色澤。
在網易家居近日轉載的文章《逛箭牌高端定製衛浴館，是一種什麼體驗》中，行業記者採訪了定製衛浴設計師後發現，這家專註衛浴23年的民族龍頭品牌，在「簡約與人性化」的設計構思上，花了不少心思。
定製衛浴產品凡蒂尼、歐曼尼再到白金伯爵，定製衛浴館中銷量走俏的三款產品的共同特點就是簡約時尚，它們多以象牙白為主色調，淺色為主深色為輔。相比古典歐式裝修風格，簡約歐式更加清新、也更符合中國人內斂的審美觀念。
不同於《唐頓莊園》中古典歐式的雍容富麗，簡歐風格顯得「乾淨明朗」，流暢的線條之下是精緻細膩的收納設計，既能滿足風格只需，也能解決儲物之急。
(圖2：凡蒂尼產品系列)
選材「環保實用主義」
在選購單件家裝產品時，絕大多數消費者都是實用主義。《調查報告》顯示，在傢具選擇中，價格、材質、環保是最受消費者關注的前三名。其中，「環保問題」以23%的佔比成為了消費者的心頭之癢。
隨著低碳生活逐漸深入人心，家居建材行業也都在進行「環保改革」。面對消費者的環保需求，不少衛浴企業也在調整戰略，迎合市場趨勢。以箭牌衛浴為例，據工作人員介紹，當前他們的衛浴產品都十分注重環保性能。例如，箭牌衛浴的定製產品在選材方面，不論是選擇甲醛釋放量幾乎為零的紅橡木，還是環保健康又耐用的深黃山紋水曲柳，都以綠色環保成為了不少家居建材的優選。
而油漆方面，箭牌也選擇了更加健康無害的品牌，關注美觀、質感的同時，更是將「環保和健康」問題放在了首位，讓家中每一個成員在如廁沐浴時分，都能享受到綠色安全的舒適體驗。
(圖3：箭牌衛浴六年質保)
「安裝售後」牽動消費神經
很多消費者將買前與買後商家的態度笑稱為「婚前與婚後」的差異。成交前春風十里，成交後又冷若冰霜。
售後問題，成為了不少消費者買買買後的困擾。《調查報告》顯示，消費者在選購衛浴產品時，普遍重視實際日常使用情況，其中，安裝售後、安全與實用性，都是他們非常關心的問題。
其實衛浴產品的售後問題，早已在各大衛浴品牌之中掀起了保修期的「分水嶺」之爭：科勒分類質保，售後保障最低三年起;TOTO衛浴官方延長質保為三年;九牧廚衛承諾市區24小時內響應，延保至五年保修期;箭牌衛浴今年六月，推智能馬桶6年免費整機保修服務。
而在此之前，智能馬桶的保修期多為兩年，而且是針對部分零件而非整機質保，即使像日本這樣的智能馬桶蓋生產消費大國，主流品牌產品在國內的保修時間也不超過3年。
衛浴企業如此動作，實際上讓售後質保成為了品牌口碑的代言人。除了在智能馬桶蓋質保方面盡心儘力，衛浴巨頭們在其他品類的售後服務建設中也幹勁十足。以箭牌衛浴為例，定製衛浴工作人員表示：「我們的門板是3年質保，櫃身和五金都是5年質保，定製衛浴產品可以終身維護。」
從前期的需求溝通到中期的上門測量和空間規劃再到後期的產品送裝，售後服務，箭牌定製衛浴正在努力為消費者打造「一站式」的省心購物體驗。
當然，除了「風格、材質和售後」之外，質量、價格和專業程度也備受消費者關注。對於衛生間的裝修工作而言，選擇更值得信賴的專業品牌，可以說省心省力。家居建材企業唯有從消費者實際需求出發，不斷精進品質與服務，才能更好地駕馭消費升級的馬車。
（責任編輯： HN666）
