全美哪裡機場最爛？紐約！

今天，J.D. Power公布了2017年度的全美機場滿意度排名。報告顯示，旅客對美國各個機場的滿意度總體上今年達到了歷史新高。但是根據報告，大家還是很煩紐約機場。

J.D. Power的這個分析是基於對34695名至少今年有一次使用國內機場、並在過去三個月內有過出發或抵達經歷的北美旅客的調查得出的，主要調查機場6個方面的情況：航站樓設施，機場無障礙通道，安全檢查，行李領取，辦理登機，以及食品飲料等零售產品供應情況

報告將2017年機場的優異表現歸功於美國交通安全管理局(TSA)今年的一系列措施，解決了2016年困擾美國機場的最主要的幾大問題，使安檢排隊時間更短，包裹檢視更快捷。報告還發現，航空公司和機場提供自助行李標籤列印與登機亭等也總體提高了人們美國機場的滿意度。

在2017年的調查中，旅客們將奧蘭多、底特律、拉斯維加斯和鳳凰城的機場評為最好的大型機場，將奧蘭治縣的John Wayne機場、坦帕市和達拉斯機場評為最好的較大型機場，而薩克拉門托、印第安納波利斯和安克雷奇市機場被評為最好的中型機場。

奧蘭多國際機場 圖片來自Google

然而，紐約附近的機場除了JFK機場之外紛紛中槍：新澤西的紐瓦克機場、紐約皇后區的拉瓜迪機場，以及康涅狄格州首府哈特福德的布拉德利國際機場，分列三大類機場的倒數第一。

圖片來自J.D. Power

除了紐約地區機場的慘狀，美國機場的總體得分相比較去年提高了18分左右（滿分1000分），達到歷史新高749分。J.D. Power負責旅行方面的負責人Michael Taylor表示，這很大程度上要歸功於旅客不需要再與TSA糾結。同時，機場也提高了辦理登機的便利，比如增加了許多自助行李標籤列印和信息亭等，同時也有了更好的食品和飲料供應。

機場們為了不在這個排名上面墊底可謂花樣百出。許多機場甚至派出了小動物們來為機場打造一個親民友好的形象。比如舊金山機場就派出了一隻名叫Lilou的小豬在各大航站樓之間轉悠，辛辛那提/北肯塔基州機場有二十幾個小矮馬，以幫助緩解旅客的壓力。

舊金山機場的豬 圖片來自classpass.com

辛辛那提/北肯塔基州機場小矮馬 圖片來自NPR

根據TSA發布的報告，今年夏天（5月24日到9月5日），在美的航空旅客人數達到了史上最高，美國各大機場平均每天接待超過230萬名旅客。TSA表示，今年美國旅客人數將可能創下歷史新高，達到7.7億人次。

TSA提供的數據顯示，這些旅客中，有96.8%的人安檢等待時間少於15分鐘，在普通安檢通道中的平均等待時間為10分鐘左右。另外，96.9%的加入了TSA PreCheck項目的旅客等待時間少於5分鐘。

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