六度文玩的商業邏輯：信譽無價
早在2012年，就有很多專家對適合在網路銷售的產品作了優劣評級。很多電商專家都認為單價太高的商品不適合在網上銷售，因為顧客在網上購買單價太高的商品風險很高。可是到現在，各種貴重的物品都在網上銷售了，單價高的有價值幾十萬的珠寶類商和收藏類商品。
最值得一提的是最近新興的文玩收藏品互聯品牌——六度文玩。六度文玩主要經營小葉紫檀、和田玉、黃花梨、南紅、琥珀等珍貴的文玩收藏品，他們的商品平均單價超過3000元，最貴的有幾十萬一件的商品。據六度文玩的創始人李學強先生表示，他決定開發六度文玩商城之前，拜訪過很多互聯網大佬，那些大佬們都認為在網上賣收藏品是行不通的，因為收藏品價格太高，市場上以假亂真的現象又層出不窮，所以客戶一般不會冒險花幾萬甚至幾十萬在網上購買貴重的文玩收藏品。
聽了多位專家的建議之後，李學強先生並沒有放棄開發文玩收藏品商城的想法，他說雖然那些互聯網專家說的都有道理，但是他們忽略了一點，他們所說問題都是信譽問題，顧客之所以不敢在網上購買單價太高的商品，是因為商家的信用不夠。只要把信用體系建立起來，這些問題就可以解決。顧客為什麼可以放心地把幾千萬存在銀行，因為銀行有信譽，只要有足夠的信譽，就可以獲得足夠的顧客信任。
六度文玩
李學強先生很看好互聯網，但是他自己卻並不懂互聯網。不過他認為網上銷售貴重物品困難是因為信譽度不夠，這一觀點倒是正好切中了要害。那麼他自己如何解決這一問題呢？
李學強先生認為，要建立信用體系，必須跟銀行家學習，他們才是建立信用體系的高手，正好李學強先生也有一些金融領域的朋友。雖然他那些朋友都不是什麼專家，但是卻都給了他很寶貴的建議，其中對他影響最大的有兩點：
第一是透明化經營。銀行之所以被大家信任，最重要的一個原因是他們在如何運作的，如何保障資金安全這些方面都是公開透明的。透明就等於接受社會的監督，接受消費者的監督，所以透明化經營是贏得顧客信任的第一步。
第二是明確風險責任。一位保險界的朋友告訴李學強先生：「不管一個企業信譽有多好，都不會沒有風險，要想贏得顧客的信任，你就必須敢於為風險承擔責任，就像保險行業，如果購買保險的顧客真的出了什麼意外，保險業只有敢於承擔責任才能建立良好的信譽體系，你在網上銷售收藏品也是一樣，不管你把關多嚴格，有時候因為鑒定失誤出現一兩件有問題的產品也是難免的，所以保證產品沒問題很重要，敢於為有問題的產品承擔責任更重要。」
六度文玩
這些道理其實誰都明白，可是要把金融業和保險業的方法用來搞文玩真的可行嗎？李學強先生是怎麼一步一步做到的呢？
首先，李學強先生採用產品來源透明化的方式。文玩類產品，來源不同質量一般也不同，產地、加工廠、設計師等都是影響文玩價值的因素，比如海南的黃花梨就比越南的好，馬來西亞的帝王木就比印度的好，又比如玉雕師的級別不一樣，作品的價值也不一樣。六度文玩的所有商品都對外公開原材料產地、加工方式、貨源源頭等各種信息。
其次，李學強先生對產品實行「三檢」策略。準備開發六度文玩商城的時候，李學強先生就聘請了由古玩鑒定專家，文玩價值評估專家和珠寶鑒定師組成的質量監控團隊，每一款產品上架之前，必須經過質檢團隊三次檢查，各次檢查記錄相關數據，最後取三組數據的平均數描述產品。
最後，李學強先生採用「退貨無憂」的風險保障策略。六度文玩在官方網站明確說明退貨的標準和退貨方法。所有商品七天之內可以無理由退貨，如果是因為產品有問題，退貨費用一律由六度文玩承擔。
六度文玩
2017如今六度文玩品牌創立不到半年，卻已經獲得了六萬多穩定客戶，這在文玩這冷門行業已經是一個很可觀的數據了。有一天下午，一位上海的客戶直接在網站上下單買走了一個68000元的高級紫砂壺，李學強先生親自打通這位顧客的電話，問他買這麼貴的東西怎麼都不溝通一下，難道就不擔心買到假貨嗎？沒想到那位顧客卻說：「我在媒體看到過關於你們的報道，我相信你們！」聽了這位顧客的話，李學強先生非常感動，他當天就開會把這件事情告訴全部員工，並且在會議上問員工們這份信任值多少錢，讓每個員工為這份信任給出一個價格，員工們給出的價格各種各樣，可是李學強先生卻說：「你們都錯了，這樣的信任，無價！！！」聽了李學強先生的話，員工們都沉默了。
媒體對六度文玩的評價五花八門，但是在我看來，六度文玩的成功只有一個因素是關鍵，那就是他們絕不為了有價的利潤，放棄無價的信譽。
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