從薛之謙對撕李雨桐、國足出局聊到公關戰
最近幾天，薛之謙和李雨桐互撕天天霸屏，而且妙的是這件事情一波三折，當事人都是精耕細作，講究前戲和節奏，不會一次性把料爆完。薛之謙一開始打溫情牌，但是卻被李雨桐那句堪稱文學經典開頭的公關文打敗。於是拋出了微信聊天記錄，拋出了銀行對賬單，劇情想反轉了，李雨桐又把她爸爸的錄音拋了出來。感覺兩個人都非常怕這個事情不能繼續頭條，所以分階段爆料讓高潮迭起——這一點兩人相當有默契。
這當然是一個娛樂事件了。著名狗仔卓偉已封，一眾狗仔也被禁言。所以這個事件中最著急的應該是卓偉，這麼重大的歷史事件自己沒有在場，捶胸頓足職業生涯的一大缺失。但是這次雙方直接互撕對砍，「沒有中間商賺差價」，場面很熱血，粉絲都覺得賺到了。
這是薛之謙的一次公關戰了。大品牌和小品牌一旦開打，首先自己就輸了幾分——因為即使贏掉，無論如何小品牌都會佔到曝光的便宜。況且，網上的輸贏很難講，而且這又是情感問題，更不好講。薛之謙最好的結果是贏了戰爭，輸了品牌。從品牌角度，李雨桐不是輸家。李雨桐應該儘快找一個經紀人，在大戰的結尾放出要加入某劇組的消息。承前啟後地進軍娛樂圈。
所以這篇文章要說的不是薛之謙到底有沒有要李雨桐打掉7個月的孩子，要說的是公關戰的技巧問題。
這個事情是今天早上想到的。在看昨晚中超足球新聞的時候，忽然驚醒，想到不久前國足戰勝卡達「昂首出局」的那個晚上。當晚媒體有一個異動，那就是除了大張旗鼓宣揚精神勝利大法之外，很多媒體花了大量篇幅在說鄭智，基本上跑不開「老將情懷」這四個字。現在想來，無論是不是有意為之，對於足協來說，那應該是極好的公關了。
我們可以來分析一下輿情，一般來說，足球比賽結束新聞可以有以下幾個報道的點：1、國足失敗；2、裁判黑，爭議判罰，甚至可以拋出陰謀論，腹黑亞足協。3、我方昂首出局，精神勝利；4、比賽中突出的球員。
這次的國足最後對陣卡達贏了，而且裁判身上也說不出什麼來，那麼，就只剩下了1、3和4，第1點當然是負能量，就剩下3和4了，第三點沒問題，國足拼搏精神是很正能量的，那麼第4點，如果要做的話，該報道哪一位球員呢？
非鄭智莫屬啊。鄭智身上的符號太多了，球技好、敬業這些不用說，而且他還是年齡最大的球員，37歲了，光這就是很大的閃光點，另外，他有好幾屆爭奪世界盃的經歷。情懷，不放棄和敬業拼搏的正能量，都可以在他身上挖掘出來。所以鄭智的報道文章特別多，1是負能量，3、4是正能量，正負能量之比為1：2，而且，正能量的稿子多幾篇，負能量出具的稿子少幾篇。讓正能量在版面佔據絕對優勢，公眾就很容易被撫平了，足協出局的輿論壓力小很多。
於是對一些公關戰的手段做了總結，總結起來有以下幾點。清晨起床急就，掛一漏萬，以後想起來再補充吧。
一、在黑暗中尋找光明
在壞事中找正能量，讓正能量的聲音掩過壞事的聲音。如抗震救災、地震、火災中，大肆報道消防英雄。這是官方的慣用做法，但是群眾如今覺醒了，官方常被詬病喪事喜辦。這個手段用得少了，但是其實還有很多辦法。比如可以報道：1、某位堅強的受災人2、宣揚受災群眾精誠團結的精神3、宣傳某位社會愛心人士等等。
後面的幾個，社會說不出什麼來什麼的，因為報道的是群眾。但這類報道確實可以起到轉移注意力，弘揚正能量、弱化負能量的作用。
比如這次國足世界盃失敗便是如此，正能量佔據眼球，失敗負能量少一些。這就是所謂的在黑暗中尋找光明，
二、帶路黨
烏合之眾很容易被某個段子、某個絕妙的詞語帶走，當他們認可以你這個段子的時候，潛意識也認可了你的道理，從而對事情的基本事實和邏輯視而不見。帶的話有以下幾個方法。
1、借用流行語嘩眾取寵，或者說借用流行語贏得粉絲。流行語一使用，首先讓人有認可度，粉絲笑的露出了口腔牙齦，接下來你說什麼都信。
2、借用段子，把自己的和對方的關係套進某個段子。這個段子如果很棒，那麼這事就成了。
如這次薛之謙的公關戰，有大號發微博：論學好語文的重要性。。。。把薛之謙和李雨桐的文章作對比，薛之謙文筆當然不錯，本來是想玩玩調調，但是這個時候不宜玩這個啊，李雨桐文章開宗明義，薛被秒殺了。在這個場景之下，粉絲不論事實，只論氣勢，大家都認為薛這一局了。而且在公關戰里有一個規則，大家認為你輸了，你就是輸了。
學好中文的重要性，嚴格說不算段子，但是類似話題卻是最近網路熱議的內容，一對比，馬上有娛樂效果。先聲奪人，被粉絲潛意識認同和轉發。而且粉絲一看那文章，馬上導向李了。
4、把對方娛樂化。把對方的行為套進某個娛樂化的段子里，或者往某個著名的壞事件的當事人生拉，粉絲認同這個段子了，會潛意識裡也認同你的觀點，粉絲們恨那個人，也會順著路恨你的對手。他們順著你的娛樂化去嘲笑和指責。
三、尋找二次落點。
第一回合之後，雙方都拋出了料，可以在爆料里尋找對自己有利的證據，得出對自己有利的結論，找第三方發布。
這一招叫斷章取義。
比如這次薛之謙爆了料，就有某位大V發文：看完薛之謙的回應，我終於知道薛之謙為啥總是說自己沒錢做音樂了。底下把薛之謙轉賬給李雨桐的圖片，用紅筆標出了每次轉賬的金額。
在這個傳播里，粉絲只看見了薛之謙轉賬給李雨桐的金額，烏合之眾們立刻會被暗示被催眠。立刻力挺薛之謙。
以上就說這麼多，在公關戰里，手法多種多樣，我總結的只是很小的一部分，而且更適合社會化媒體。這些都是可以拿出來說的方法，算是陽謀，從人品上來說還算是無可指摘的。在公關宣傳戰里，還有很多不那麼光彩的辦法。如混淆視聽，因為公眾不可能接觸到所有的信息渠道，也不會努力去找雙方各自的證詞作對比。很多人看到自己看的就下結論了，或者說很多人只相信自己願意相信的。這就造成壞事傳千里，好事不出門。也給了人混淆視聽的機會。某帶魚就經常利用這種下作的手段來做傳播。比如他說法國總統馬克龍傍上了羅斯柴爾德家族，他發文說敦刻爾克發生在緬甸。很多人不理解，難道他瘋了，這種公然造謠有效果嗎？
其實還是有效果的，因為假設有一萬人看了這篇文章，但是這一萬人里能看到別人闢謠打臉帶魚文章的，估計占不到一半。所以另外五千人還是中招了。能騙幾個就是幾個，這幾年來，帶魚基本就靠這個概率活著。
當然，以上種種，對於大部分公司來說，公關戰其實只是非常手段。良醫者，常治無病之病，故無病；聖人者，常治無患之患，故無患。公關戰是出奇，更多的日常工作是守正，在大部分時間裡，企業還是風平浪靜，通過持續的努力打造企業良好的公眾形象，乾的是持續的、甚至枯燥的工作，而且事實上，這種持續的無聊工作更有價值和效果。當然某巨頭除外，某巨頭的基因決定它每天狼煙四起，四處揭竿，每天都是公關戰，每天都是新的一天。
點擊展開全文
TAG:劉恆濤 |