小米要做「科技界的無印良品」，瓷磚快閃店和快裝店與此有關嗎？

科技 09-24

今天(20號)，小米科技創始人在自媒體「雷軍」中發布《雷軍在耶魯北京中心演講實錄：小米創新的故事》一文。

文章透露，9月17號，也就是上周日，雷軍拜訪了耶魯北京中心，和耶魯校友們分享了「小米創新的故事」。

小米目前不僅僅在做手機，還在做電視，做米家，因此，很多人關心小米是一家什麼公司?對此，雷軍說，他對於小米的定義是，小米是一家手機公司，也是一家移動互聯網公司，更是一家新零售的公司。

「我在創辦小米的時候要改變整個中國製造業，改變整個中國對國貨的印象，怎麼利用中國強勁的製造能力做出世界的頂級作品，來造福於世界的每一個人，這就是我辦小米的夢想。」

雷軍認為，中國商業的核心問題是，商業效率低下，任何一件東西要經過很多層賣到消費者手上，價格都非常高。

(老牛點評：陶瓷行業要提高渠道效率，不可能砍掉代理商。單純的線上電商也證明不可行。小米接下來也要大量建終端店。賣產品，線下渠道爭奪依然是重頭戲。)

他說，小米在創辦的初期就是壓縮渠道成本到產品研發。但是這與傳統商學院所認知的不同，雷軍希望的是毛利率越低越好，「整個公司的文化是控制貪婪，只有這樣這個公司才是長期可持續的一家偉大的公司」。

(老牛點評：不管怎麼說，相對其他行業，瓷磚領域依然是個高利潤的行業。尤其是新產品、風口產品的利潤奇高。按雷軍的打法，我們如果控制貪婪，是否就可快速開店，把網點、規模做起來?比如說，在當紅的現代風格瓷磚領域。)

那麼如何保持公司有持續的熱度，保持永遠非常高的運轉效率?雷軍表示，一定要把這件事情低頻變成高頻。從零售的角度來說，一定要有產品組合。

「如果我只賣手機，就意味著廣告費、店租成本、人工成本全部飆升，我就得跟那些庸俗的公司一樣全部變兩倍價錢了，這就完成不了我們的社會使命了。」

雷軍在演講最後表示，不知道怎麼形容小米，後來沒辦法了，就說要做科技界的無印良品，「無印良品可能大家有些了解，重視設計，重視品質，品類比較完善的零售店。我們強調的是高品質、高顏值、高性價比，豐富的產品組合，而且用互聯網的思想來做線上線下的零售」。

(老牛點評：我一直在思考一個問題。瓷磚企業能不能學習無印良品的經營模式。現在雷軍第一對外大聲說，小米就是科技界的無印良品，聽起來很震撼。但雷軍這句話成立有一個前提，就是小米要做的是高頻消費產品。無印良品的東西也都是快銷品。所以，現在問題是，作為低頻產品的瓷磚企業能建無印良品或者小米這種終端零售店嗎?前幾天東鵬在上海建了首個現代風格的瓷磚「快閃店」，金意陶今年以來也在終端大量建所謂的「快裝店」。作為行業領導型品牌，他們的這些舉動，是未來趨勢嗎?)

據報道，東鵬·原石里快閃店9月16日在位於上海新天地對面的華府天地臨街鋪位，持續開業9天，於9月25日結束。

(快閃店是一種不在同一地久留、俗稱Pop-up shop或temporary store的品牌游擊店(Guerrilla Store)，指在商業發達的地區設置臨時性的鋪位，供零售商在比較短的時間內(若干星期)推銷其品牌，抓住一些季節性的消費者。而「快裝店」，按老牛的理解，主要是基與提升終端門店裝修效率，以及降低材料、施工成本，創造的一種新型的裝配式門店設計和裝修整體解決方案。快閃店可能更多的是一種品牌傳播形式，而快裝店的模式，與無印良品模式倡導的簡單、明快、整齊伐一的設計風格還是有類似之處。)

▲ 金意陶位於廣州馬會家居城的快裝店

以下為雷軍這次演講內容實錄的部分節選：

小米是七年前創辦的，2010年，創辦小米的目的其實很簡單，主要是想怎麼利用互聯網思維和互聯網方法論，幫助中國製造業轉型升級。所以我們七年前從零開始，十來個人七八條槍，3000萬人民幣開始起步。

我們進入市場以後奇蹟發生了，一個很小的公司兩年半時間擊敗了國內外所有的同行，成了中國第一，世界第三。這說明什麼呢?說明小米的一系列創新震撼了全世界，並且具備非常強的穿透力。在這個成績出現之後，我們又創造了一個不小的紀錄。到2014年，小米的營業額就超過了100億美金，基本上這也是人類商業史上最快突破10億美金和最快突破100億美金營業額紀錄的公司。

▲ 雷軍演講

小米的創新主要在什麼地方呢?在初期的時候，可能很多人被小米的商業模式創新所震撼，忽略了其實作為一個產品公司核心技術的創新。小米創新了哪些東西呢?或者怎麼創新的呢?比如說，最近一周「全面屏」這個詞非常熱。實際上去年10月份小米發布了小米MIX全球第一款全面屏的概念手機，發布完以後震撼全球。

上個月小米MIX獲得了IDEA設計金獎。IDEA是全球三大設計獎項之一，在三十七年歷史裡獲得創新金獎的只有12款手機。哪怕像Apple這樣的公司，也只有第一代iPhone獲得了這個殊榮。這也說明了全球的設計界對小米MIX的設計給予了高度的認可。

很多人問我，小米是一個什麼樣的公司?如果不了解小米我是真心不知道怎麼介紹。比如有人介紹小米說是中國的Apple。其實我們絕對不是中國的Apple。我認為小米是一家手機公司，也是一家移動互聯網公司，更是一家新零售的公司。

小米是一家硬體公司，做手機、做電視，我在創辦小米的時候要改變整個中國製造業，改變整個中國對國貨的印象，怎麼利用中國強勁的製造能力做出世界的頂級作品，來造福於世界的每一個人，這就是我辦小米的夢想。

各位，我們一個個問題來拆解。做世界上最酷的產品，世界上品質最好的產品，世界上設計最漂亮的產品，是不是都有一個前提，要花很多錢吧，成本很高吧。我們的夢想要做價格厚道的產品，要做到世界頂級的品質，還只賣一半以內的價錢。

各位，你這麼高的成本還賣人家一半的價錢，可能嗎?在商業上是不可能的。我們要怎麼把這種不可能變成可能?我認為，中國商業的核心問題是商業效率低下。就是任何一件東西要經過很多層賣到消費者手上，價格都非常高。可能在座有不少耶魯的校友，你在美國買東西可能也是中國製造的，無論是質量還是價錢都比中國好很多。

其實這也讓我很納悶，我們中國做的產品飄洋過海到了美國，還只有中國一半甚至三分之一，甚至十分之一的價錢，這很讓人崩潰。我就在想，怎麼能改變商業效率呢?

我提的問題是，只有改善商業效率才有機會改善產品品質。我不認為中國人缺少工匠精神，我也不認為我們缺少創新精神，我更不認為我們不能把東西做好。我找到這個問題之後就決定把所有的過程最大限度的壓縮，壓縮完以後把所有的成本用來做產品研發，做產品本身。

我在初期做小米的時候提到，零廣告預算，也幾乎是零渠道預算，成本定價，生產材料多少錢就定多少錢，這就是為什麼我做硬體研發還必須要做零售。就是因為這樣的高效率，我們迅速擠走了中國所有的山寨機，而且反過來逼著大陸手機廠商進步，如果不能改善品質，不能改善效率，不能改善設計的公司就全部被淘汰了。

我們從電商開始，又進入到線下，做了各種各樣的零售商業模式的創新。我們花了這麼多錢做產品，我們花了這麼多錢控制提高效率銷售產品，接著一個新的問題出來了，這樣做完以後公司是不掙錢的，甚至搞不好會虧錢。我們嚴格地限制了自己的毛利率，我們希望毛利率越低越好。這又是跟商學院講的不一樣，我們希望毛利率越低越好，整個公司的文化是控制貪婪，只有這樣這個公司才是長期可持續的一家偉大的公司。

我相信全世界的人都是一樣的，只要你真心做的好，大家會願意付小費的。所以我認為從商業上一個公司不掙錢是不持續的，所以為了付費我們做了一大堆的互聯網服務。

▲ 上海最大的無印良品店

怎麼完成這個龐大的商業布局呢?小米可能是天底下最複雜的一家公司。小米首先做的是一個小米社區，我們從社區里誕生了一個產品叫MIUI，就是手機上的操作系統，過了兩個季度開始做手機，再過兩個季度做電商，每兩個季度轉一圈，全部要求加分，所以它是一層一層疊加上來的。

我們今天回顧過去七年的時候，我們自己都覺得好像在戰略上是一步沒錯，中間控制的難度就是，一定要圍繞一個中心，就是以用戶為中心，怎麼做用戶需要的事情，怎麼去疊加。

我們做每一個產品的時候都竭盡了全力。當時國外的手環價格是1400元，充電只能用5天時間，而且一洗澡很容易進水。我當時在設計小米手環的時候提了幾個條件。第一個，能不能60天不充電?第二條，能不能支持防水?第三條，成本定價。結果我們賣79塊人民幣，做的非常漂亮和精緻，不充電能夠用七八十天時間，而且防水。一下子就做到了世界第一，價錢是國外同行的5%。

中大陸品除了高質量以外，我們覺得設計是短版，我在創辦的時候8個合伙人有2個是專業的設計師，所以我們在初期的時候就極度地重視設計。到現在為止，世界上三大設計獎項今年小米全部攬過來了，今年年初獲得了德國IF金獎，後來還獲得了德國紅點金獎和IDEA金獎。

(老牛點評：產品的設計感已經成為產品質量的一部分。沒有設計感，產品品質、質感的呈現會大打折扣。因為設計感給消費者的是第一印象。如果第一印象都不好，消費者都懶得再接觸你的產品。這個時候，你再好質量的產品也傳達不到消費者心智中。這就是為什麼說，現代風格瓷磚的幾個要素中，除了簡約、質感，就是設計。)

小米講究高性價比。我們認為，用電商的技術做線下的零售，線下銷售同樣的產品，電商一樣的價錢，能夠做到這樣的效果。但是成本是如何降低的呢?假如我們能夠把原計劃的商品銷量，比如說賣10萬台變成賣1000萬台，提高兩個數量級，研發成本就變成了原來的1%，幾乎可以忽略不計。

(老牛點評：這裡實際上講的就是規模效應。我們現在細分領域的陶瓷品牌要不要做規模?做規模不等於不做利潤。但小米是先規模後利潤。小規模也可以實現很好的利潤。而唯一的辦法就是在細分渠道，比如說設計師渠道，建立品牌，以提高產品附加值。採用這種打法，你就要首先取消做大企業的想法。甘於做一家中小型公司。)

因為賣的價格低了，市場推廣成本也很低，渠道銷售成本也很低，接著大規模以後原材料和製造成本又降低了就產生了正向循環。剛才我給大家講過的，就能產生這樣的效果。當然，對於很多精英階層來說，賣的這麼便宜一定很Low，那只是因為你不了解，這個世界變化快。

我也不知道怎麼形容小米，後來沒辦法了，我說要做「科技界的無印良品」。大家可能有些了解，無印良品是重視設計，重視品質，品類比較完善的零售店。我們小米強調的是高品質、高顏值、高性價比，具有豐富的產品組合，而且用互聯網的思想來做線上線下的零售。

(老牛點評：在陶瓷行業，過去兩年創業型企業都在學習定位理論，聚焦細分市場，比如說大理石瓷磚、水泥磚、現代仿古磚、素色現代磚，等等。對照無印良品，或小米的思路，「豐富的產品組合」，也即更寬的產品線才是攤低店鋪成本的法寶之一。所以，陶瓷行業新興企業要照搬無印良品的打法很難。但這是不是意味著就不要學他們了?)

就是這樣的產品，是不是只有中國人喜歡呢?在短短的兩三年時間裡，我們在12個國家市場中位列前五位，進入了46個國家的市場。

▲ 世界上最大的無印良品店