項目管理心得分享
在過去的職業生涯中，我參與且Leader過不少項目。這些項目中有成功也有失敗，回想起來項目中經歷的痛苦給了我很多收穫。把痛苦後的感悟和經驗總結一下，提醒自己避免在今後的項目歷程中重蹈覆轍，也希望可以對大家有一些幫助。結合我的工作經驗，目前所經歷的都是企業內部的信息化項目，比如ERP系統、HR系統、信息安全體系等，此部分經驗的總結與分享對您正在經歷的項目是否適應，還請各位讀者自行判斷。
項目，尤其是涉及到用戶日常工作的項目，一定是一個心路歷程。
每個項目參與者和被影響者的心態，價值觀以及情緒的變化比技術上的變化重要的多，對項目成敗的影響也往往更大。因為事情終歸是要人去做的，專家可以一夜之間解決所有技術問題，但是人的問題只能一點一滴逐步解決。
所以從項目開始到結束的過程中需要保持關注關鍵用戶以及最終用戶對項目和任務的看法，了解他們的心路變化，並且在需要的時候做適當應對或者項目修正。
期望所有人都有共同的價值觀和奉獻精神是不可能的
因此在項目開始前就需要得到關鍵用戶和項目組成員直接主管的支持與共識，並且得到一定程度上的授權。同時，努力讓用戶清楚這個項目究竟會帶來哪些改變？為什麼要改變？有什麼好處或者有什麼壞處？能夠學到什麼？讓參與者有真正的參與感，而不僅僅是被動的接受者。
細化項目任務
項目經理需要把每個目標每個任務都細化。儘管項目經理不一定完全懂得項目中所涉及的全部技術問題，但是他一定要能夠聯繫到可用的資源，同時通過詢問和調研將任務細化，然後再分配到每個人員身上去。這樣，每個人要做的事情都很清晰（指的是每個階段內的事情），每個細小的目標都會覺得很容易實現，並且不用擔心自己沒有涉及到的其他任務，因為我很清楚會有別人去做，而且他可以被信任。如果項目經理總是在High Level地講問題，沒有足夠的細化，一方面會造成做事的人覺得任務無比艱巨，漸漸失去信心；另一方面會由於責任不清造成部門間的推諉和指責。
項目還是控制在自己手裡更好
除非顧問公司的能力、經驗和責任心都是可以完全信賴的，項目還是控制在自己手裡更好。再強的項目經驗和軟體技術都沒有對公司業務的了解更重要。掌控在手裡，顧問公司也是資源。被顧問公司主導，想到使用這個資源的時候就得吵架。
遵守項目規則
項目開始時激情澎湃地定下的規矩，一定要遵守並且執行下去。不了了之，或者隨意更改都將影響人的心態。這些規矩其實沒有絕對的好與壞，但是堅持一定比隨意得到的結果更好。
面對面的溝通是無法替代的
即便是通訊手段如此發達的時代，也一定不要忽略面對面溝通的重要，因為只有在面對面的時候我們才能真實地感受到對方的情緒、情感以及語言背後的內容。很多時候在電子郵件、微信甚至電話中的表達都是經過修飾的，或者是被剝離感情的。
項目進度公示
所有項目涉及到的部門，就算不是核心部門。也一定要讓他們了解項目的進度，尤其是將要對他們產生的影響。人都不喜歡被招之即來揮之即去。
重視數據
無論任何信息系統，數據都是最重要，最核心的，而不是流程。
每個系統都有n多的公司在使用，即便是流程的定製也不離其宗。但是你的數據只對你自己有用，而且是獨一無二的。數據一定要被重視，給出足夠的時間提煉和整理。輸入的是垃圾，輸出的也一定是垃圾，流程和系統再好也沒用。
增加員工參與項目的積極性
平時就要經常進行跨部門的合作，讓大家習慣一起達成目標，而不是相互扯皮（這個無法避免，只能適當消除，但是很多時候部門之間的敵對程度甚至超過了競爭對手）。而且要獎勵參加項目的人員，並且盡量讓參加項目的人從日常工作中脫離出來。這一點大公司有著先天的優勢，因為它儲備的人力資源相對較多。參加項目的人學到新技能和知識，頂替他工作的人也學到新技能擔負起新任務。所以員工都期望參加項目，而不是拒絕項目。
以上就是我的一些總結，跟通常的項目管理知識或許不太一樣。不知道大家發現了沒有，我的關注點幾乎都是有關於人的。這也就說明在我的項目經歷中，最痛苦感受都來自於人的因素，日光之下，並無新事。
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