徐州白狐軟體的真實用戶體驗效果

前期溝通

我是在2017年4月份在網上看到白狐軟體提供的問答系統，當時看到他們的系統頁面效果做的確實不錯，非常美觀；在體驗站試了一下，用戶體驗度不錯，非常心動，於是與徐州百狐軟體科技有限公司的業務負責人做了電話溝通。由於他們的系統是專門用於醫療體系的，而我需要的是一個全功能的問答平台。我將我的需求與對方在電話中做了詳細的溝通，對方表示在購買後可以為我做定製功能的調整，我所需要的功能都可以實現。

支付問題

網上交易其實是一件風險非常大的行為，更何況我們交易的還是一個虛擬的系統。如果出現問題，雙方產生的糾紛難以處理。為了降低風險，我曾與徐州百狐軟體科技有限公司的業務負責人在電話中提出過多個交易方案：1、分階段支付：先預付定金，系統安裝之後再支付一部分，待測試之後再支付尾款；2、通過第三方交易平台（淘寶網）交易：由對方在淘寶上掛一個商品，我上去拍，系統安裝完成後再確認支付。但是以上方案都被對方拒絕了，對方堅持要求一次性支付全部費用後才給予安裝。我自己也確實犯了一個錯誤，由於急著想讓系統上線，就接受了對方的要求。先購買了一款1088元的基礎版。

系統糾紛

接下來我就說一說我是如何經歷了三個月的溝通和等待。

我在2017年5月5日向徐州百狐軟體科技有限公司的支付寶對公賬號支付1088元的全額費用。對方的業務負責人很快就發了一個程序安裝包給我，然後就沒有回應了。我通過電話與對方溝通，他們的回答是安裝需要排隊，技術人員會在一周內為我完成安裝服務。

於是我在等待一周後，對方確實聯繫了我，為我做了安裝工作。但是安裝後的系統卻有一堆的BUG，而且還是他們平台上的那套醫療系統，跟我所需要的全功能的問答系統完全不相關，根本無法使用。對方給我的解釋是，我的要求屬於定製服務，這套系統是為醫療系統做的，需要進行調試和修改，需要再等幾天才能修改好。而這個過程要遠比我想像的長的多。我每次與對方溝通，對方都是說過幾天就調試好。

白狐軟體2.0升級

經過無數次的溝通，白狐軟體的業務負責人每次的回復都一樣，都是系統還在調試，會儘快給我調試好。最後對方跟我說，他們現在正在開發白狐問答系統2.0版，是以全功能的問答系統為開發目標的，我所需要的功能在2.0中都有實現。讓我再耐心等待一下，大約會在6月份完成。到時可以給我免費升級。我實在是沒有辦法，只好等他們的2.0系統了。

可是他們的2.0系統一直是等到7月份才上線的，不過再怎麼說，總算也是給我安裝了。不過安裝完之後的系統我才發現，其實和1.0系統沒什麼太大的區別。

白狐軟體BUG使用說明書

大家從這個界面上看，感覺應該還不錯，只是沒有添加數據。那麼在接下來的幾篇文章里，我會給大家展示一下這套系統的前台和後台的主要問題，大家就知道我為什麼不去添加數據，讓系統上線了。我連命題都想好了，就叫《徐州白狐軟體BUG使用說明書》，能寫一個系列呢。

政府投訴

在雙方產生糾紛期間，我向政府多個部門打過電話投訴。

我給12315維權熱線打過，但是對方說這屬於網路交易，非實體商品，不屬於他們管，讓我打市長熱線12345投訴。我打了市長熱線，他們又讓我聯繫12345，我說已經打過了，他們也說沒辦法。只能通過法律途徑。你們說，為了這1088元，我可能跑到徐州去跟他們打官司嗎？這也是為什麼我國有那麼多的維權事件一拖就是很多年解決不了的問題，司法成本太高，時間和精力上誰能耗的起。另外還不止如此，對方還有偷稅漏稅行為，我支付費用以後就要求對方提供發票，他們雖然口頭答應了，但是一直沒有寄，我也不指望他們會寄發票過來了。

其他受害者

其實我並不是個例。如果你在網上搜索「徐州白狐軟體是騙子」，你會發現還有其他很多相關信息。當然，大多數的信息已經被他們做了負面刪除處理了。但是網路這麼大，還是有刪不幹凈的保留了下來。

我在這裡說這麼多，並不是指望能把錢要回來，也不是希望他們幫我把系統調整好，事實上我的系統已經上線了，當然，用的不是他們的。我只是想警示後面想買這款軟體或者是正在與他們聯繫的朋友。看完這些，如果你還是堅持要買的話，那我只能說，佩服你的勇氣。

——祝您好運！

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