她們說,做銷售會上癮,不能自拔!
雨橋是R藥店的店員,雨橋是一個銷售高手,當班時,常能做出非常好的業績來。每天下班時,雨橋也覺得確實是累的,「但是很有勁,有時都不捨得下班了,想繼續在店裡面導購,那種感覺真的很好!」雨橋說到。
雨橋說的是否是真實的感受呢?這種感受,身在藥店的您是否有過?
事實上,常有人說,在藥店裡面上班,做營業額,是一件很辛苦的事,誠然如此,但是,做銷售,做大單,創造營業額新高……也是一件非常令人興奮的事,或者這便是雨橋所說的那種感覺吧。
雖然,不可否認,在門店上班有其苦,不過,這種苦,在另一種感受下就會被淡化,那就是把生意做好了。
其實,對於一個樂在藥店上班的人來說,做銷售是會上癮的,為什麼這樣說呢?
一、出色的日結單是一種成就感。每天在上班的時候,我們最開心的時候是什麼時候,相信不少同事都會想到創造大單的時候,還有跟進數據時,看到漂亮的數字那一個刻。
在這裡,筆者舉一個例子,那是一個周五的晚班,按我們往常的經驗來看,今天晚班生意會比平常的晚班稍好一些。
事實上,當天晚班簡直忙瘋了,剛開始做了幾筆100多元的單,覺得與往常差不多,但是隨後,開始了幾百元,幾百元大單地做,還有一千多的,不只是自己,其他同事也紛紛做出來了,就連在收銀的小王也按捺不住,在收銀的間歇跑出來拿了一些適合顧客的商品在結帳時推薦,竟然也賣出了幾百塊的營養素。
大家彼此似乎有了一種「感覺」出來了,就一直這樣做,時間過得很快,到了晚上八點的時候,才得了片刻工夫,趕緊讓小王看一下POS機,「哇,我們做了一萬多了,太棒了!同志們,加油!下一個目標,一萬五!」小王都禁不住當起了「店長」來了。
這是一種多棒的感覺,那天晚班,真的做到了一萬五。
結帳時,我們一邊打日結,一邊填寫表單,計算器在噼噼啪啪地響,雖然忙了一個班,我們卻仍然意猶未盡,還想繼續做。
二、好生意成就好員工。不知這種說法,您是否認同?但是,的確,在一家門店,如果通過努力,創造了好生意,我們會發現這種「勢頭」會影響在那裡上班的人,大家也會更積極,因為知道自己的每一分努力都與業績息息相關。
而在大量的銷售經歷中,員工能夠得到更多鍛煉,也能累積更多經驗,這對於他們成長有著巨大的幫助。
在好的業績下面,員工也會覺得自己更有奔頭,每天上班也更有勁,因此,又進一步刺激了「營業額增長」的正循環。
三、好業績會刺激銷售「靈感」。如果我們在店裡面上過比較長時間的班,會有這種經歷,就是當我們做得好的時候,與顧客交流中,會把自己所學的知識充分且恰當地表達出來了,好像培訓時老師教的全部都「復活」了,所有的知識都「站」出來幫忙了,這個時候,你會覺得會有很多話要跟顧客交流,即使顧客買了單,仍會跟顧客繼續說……
我稱之為「銷售靈感」,她會在一個人專註於導購,心無旁鶩地與做著自己「快樂的銷售」時出現。這種感覺會讓一個人上班很有力量,也許讓他完全忘記時間,一個班一下子就過去了,這種感覺會讓他們上癮。
四、累但值得。做營業額越多,雖然更辛苦,但是,個人收益也會增加,這也會令員工沉浸其中,「不能自拔」。
五、銷售額背後的顧客滿意度。其實,每一筆單後面,多是顧客滿意支撐使然,所以,生意好,也意味著這家門店的總體顧客滿意度是高的,顧客喜歡員工,員工覺得自己能幫助到顧客,自然也因此更會「戒不了」。
以上這些秘密,最好不要告訴太多人,如果大家在店裡上班都「上癮了」,那可就不太好了……
點擊展開全文
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