天貓在杭州開出一家新零售家居店，隔壁無印良品略顯「尷尬」！

9月22日，西湖銀泰的一家名為「HomeTimes家時代」的家居店開張，成為杭州年輕人「打卡」最多的地方。

這兩天，店裡店外都排起了長隊，其中不乏從上海、台灣等地遠道而來的客人。這也讓，隔壁無印良品的冷清店面「略顯尷尬」。

「人滿為患」的HomeTimes當然有一些過人之處，它能根據用戶喜好數據設計全新逛店線路、VR技術虛擬樣板間自由設計搭配、線下所見線上所買。

「這是一家以消費者為中心，用大數據驅動以及包含服務體驗在內的家居新零售模式體驗店。在提升商業運行效率的同時，也讓消費者享受到更智能化的購物體驗。」阿里巴巴雲零售事業部零售PLUS總監韓操對媒體說。

天貓大數據讓消費者更懂自己

據了解，面積近500平米的「HomeTimes家時代」，作為天貓大數據以及智能硬體賦能線下零售商的一個全新標杆，是天貓和舜鴻公司共創的家居領域的新零售項目，首期落地在西湖銀泰。

當門店變得更加智能，跟無人超市一樣，消費者全程即使不帶現金也可以在「HomeTimes家時代」輕鬆購物。

跟其他行業不同的是，家居行業有著天然重服務重體驗的特性，傢具產品的搭配性、體驗性更強，因此線下始終是關鍵的一環。而該智能體驗館的背後，是阿里巴巴雲零售事業部零售PLUS業務在技術上提供的一整套新零售系統。

門店裝飾布局濃濃的北歐氣息，讓人瞬間就被吸引過去。和其他門店不太一樣的的是，這家店只有一條單行線。從家居小飾品到茶具碗茶，3c數碼、床品、燈具、文創用品到小零食，一路曲徑通幽。

據了解，大數據分析是該智慧門店的秘密武器，這些產品都是門店根據不同顧客消費偏好，通過天貓大數據精選推薦匹配門店特性進行數據化選品得出，「每個產品的背後都有大數據的支撐。」據阿里巴巴零售PLUS業務家時代項目負責人陳福龍說，根據西湖銀泰方圓5公里內的目標人群，利用大數據進行消費行為分析選品。每隔半個月，還會結合顧客消費行為以及商圈客群的喜好變化，對現有商品進行部分更新。

店內的每件商品也如同人一樣，都有一個「身份證」。如果顧客看中一款產品，又想要了解更多，拿出手機掃描描電子價簽上的二維碼，不光能看到名稱、價格，還能看到詳細介紹，選擇立即購買就可以跳轉到線上店，幾秒鐘就能完成線上購物。

智慧門店帶來「沉浸」體驗

此外，該電子價簽還實時同步線上價格，這意味著，商家在線上調整價格後，現場不需要人工改價，電子價簽即可實現實時變價，實現了線上與線下價格同步。

為了讓消費者有更深入的沉浸式體驗，包括雲貨架、虛擬樣板間等高科技都在店內予以應用。如果消費者想看看自己喜歡的諸如法式、美式、現代風格的家居場景，還可以在店內電子大屏的虛擬樣板間中體驗後掃碼購買。據介紹，目前共有4種風格的樣板間，16套傢具組合可供選擇，包括客廳和卧室等場景，可以選擇自己喜歡相應的沙發、柜子、窗帘等，點擊自由替換款式和顏色，組合搭配即可掃碼購買，同時店內還提供4種風格多套三萬多元的軟裝套裝，輕鬆快捷搞定兩室兩廳軟裝需求。

得益於支付寶帶來的導流效果，天貓人氣很盛，我們都知道支付寶作為一個支付工具的同時，還有理財及借貸多種功能，坐擁兩大王牌餘額寶和芝麻信用，近期螞蟻內部利用芝麻信用出台網商新金，也就是為了便於圓夢金融霸主之位，同時給更多的人提供服務，在微.信關.注網商新金公.眾號即可申請1-30萬額.度，因為簡單方便，下款快速，因此受到了很多人的喜愛。

陳福龍說，新增的電子大屏，可以讓店內未能擺放的商品可以在「雲貨架」內無限延展，大大降低門店陳列面積的需求，又很好地將商品詳情呈現在顧客面前，減少供應商鋪貨成本同時也可以實現銷售增量。

天貓新零售基因是內核 未來將開放給合作夥伴

家時代項目從打造之初就同時具備線上＋線下全渠道的基因, 這也是新零售的關鍵之一。家時代不單會有線下店，門店將配備大屏幕、VR等，打通線上線下，實現全場景消費體驗升級。

按照規劃，家時代新零售家居生活精選店會在西湖銀泰開啟首家體驗店，2017年底會開啟3家門店，2018年計劃開設15家同類型1000方門店。

韓操稱，天貓是新零售基礎設施的提供者，作為家居行業的新零售探索，家時代運用的阿里巴巴雲零售事業部零售PLUS提供的這套技術、系統、經驗等，未來將會開放給合作夥伴。

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