遇到意向客戶如何搞定？

大家晚上好！我是王東東，再次感謝大家持續關注我們，王東東V，今天跟大家聊的話題是;送上門的客戶如何搞定？

首先感謝大家最近幾天對我們王東東商學院的支持，我們的分享有越來越多的微商夥伴，微商從業者在關注，同時，我們也將繼續提供優質的更有價值的內容來幫助大家，我們今天的分享主要是幫助大家解決我們遇到意向客戶為什麼很多人搞不定？沒有成交，有哪些銷售技巧能夠快速的幫助我們成交？

現在，很多的銷售人員，我們在做微商的時候，在賣產品的時候，有一個問題就是特別擔心客戶提出一個質疑的意見。比如說有的人質疑微商，有的人質疑我們這種刷屏賣貨的方式，還有的人質疑我們的產品。

當我們遇到這樣的客戶時，很多小夥伴覺得如果客戶提的問題太多，就不能完成這次的銷售。還有一些微商夥伴不能夠很好的去處理客戶的疑問，導致不能成交。我分享了五條銷售技巧的建議，希望能對大家有所幫助。

第一條，在不了解客戶真實的問題之前，盡量讓客戶多說話。什麼意思呢？就是當遇到一個微信上的好友來諮詢我們產品的時候，我們應該多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮一種刨根問底的精神，讓我們的客戶多多講話，多多發牢騷，多提問問題，了解我們客戶真實的需求。

這點很多人忘記了做不到。一上來就一個勁的講，介紹自己的產品，我的產品多麼牛，我的品牌多麼有實力如何如何。但是你所講的真的是客戶所想要的嗎？如果說你一味講自己的產品多麼好，但是並不了解客戶需求，那麼你這一單肯定成交不了，你要知道客戶心裏面他真實的想法和問題是什麼，我們需要去提問，反覆提問，了解他的真實需求。

第二條，我們要同意客戶的感受。當這個客戶說完之後，我們先不要直接回答問題，要感性迴避。比如說我感到您確確實實對這個產品有一定的要求，您是一個熱愛生活的人，您是一個很謹慎的人，很理性聰明的人，這個時候我們要去同意他的感受，不能直接回答他我的產品是怎麼樣怎麼樣的，你的這個問題我可以幫你解決，不是這樣的。

我們先要去降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線的，我們要換位思考，當你去買產品時，你有自己的訴求和疑惑，你不希望被人敷衍。或者說如果對方給你的答覆太死板，太機械化，實際上你在提出你的問題的時候，你本身有些情緒在裡面的，有一些你的看法和觀點在裡面，你希望先獲得認可，然後就我們再來談下一步怎麼來成交，怎麼來滿足你的需求。

這是很多人會忽略的，一味在乎自己感受而沒有認同客戶的感受。客戶感受非常重要，他講決定你這一單什麼時候成交，快速成交還是要拖很久才成交。所有的客戶都有一個考慮的成本，但這個考慮成本我們要儘可能降低。而降低成本比較好的一個方式就是我們要去認同贊同客戶的感受和他的觀點。

第三條，我們要把握關鍵問題，讓客戶具體的描述和闡述。我們要去複述一下客戶具體的疑問，哎，你是覺得這個價格有點貴對嗎？您是覺得這個價格對比市面上的產品或者同類型的近品是不是有點貴？這是您的目前最關鍵的一個點？我們要去了解客戶的關鍵問題，讓客戶在關鍵問題上盡量詳細說明原因，比如說他可能是因為價格，比線下的產品確實貴了點。

那麼我們要讓客戶明白為什麼貴？讓客戶去描述一下他以前買的同品類的查產品，買的什麼品牌？什麼價格？我們要讓他把這個問題講清楚，我們要知道下一步我們該怎麼做，因為有的時候客戶實際上在表達的時候，他的需求說白了就是想砍價。但是他可能會挑一大推毛病，實際上他的真實問題就是這個關鍵問題，覺得貴了。那麼我們要明白他真實問題到底是什麼，要讓他講清楚。

第四，確認客戶的問題，並且重複回答客戶的疑問。你要做的就是重複你所聽到的話，這個叫做先跟。了解並且跟從跟客戶和自己相互認同的部分。比如說這個產品，你說的很對，產品的質量非常重要，你說你以前用的品牌是那種大廠出的，品質有保證。那麼這是我認可的。消費者通過微商來買產品。我們也需要最基本的一點，就是產品的品質，這一點我是認可的。

那麼認可之後我要告訴他，為我的產品是這個價格，為什麼哎那個同行產品貴二十塊錢，實際上是因為我的產品用的什麼原料，我的產品哪個工廠生產的，有哪些優勢，這個時候我們可以講進來，這個時候我們最終成交的通道，我們確認客戶的問題之後呢，重複回答他的疑問，那麼我們可以了解我們的客戶是否已經知道產品的優勢，這為你引導客戶走向成交奠定基礎。

第五條，讓客戶了解自己意義背後的真正動機，當客戶他背後的動機被我們所知道之後，比如說剛剛講了，如果他就是為了砍價，因為消費者包括你我，我們所有人都有砍價心理，就是說一定要在銷售過程中佔到便宜，我們了解他動機之後，我們就可以從此處入手，想並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡才能消除，只有這樣才能跟客戶之間建立彼此信任的關係。比如說我們要去跟客戶講，你覺得貴，沒關係的，你可以拿一盒你覺得貴，我們剛好有一個最低的會員價，或者最低代理價，平時你拿一盒要118，同行的產品只要88，98，那麼你可以考慮拿四盒。

這個時候告訴他，通過拿四盒你可以降低你單盒的拿貨成本，你佔到便宜了。同時你還可以告訴消費者，拿四盒之後，是一個周期，用四盒比用一盒效果好。這樣的話術我相信大家肯定都了解過學習過，但是你一定要反覆去用。你要去了解客戶心態，然後根據心態分析了解他的需求，然後可以給他一些滿足他的需求，給他一些好處，那麼這個時候我們成交的幾率就大大的提高了。

好了，各位親愛的小夥伴們，這就是我們今天分享的技巧，希望大家能夠掌握並且作用，這個技巧聽起來很簡單。但是難就難在很多人不願意去做，不願意這麼細心認真去做，大家彷彿已經很浮躁的只願意把產品一發朋友圈，就能有人馬上來成交。這樣的想法絕對是錯誤的，銷售看起來很難，其實只要你用心，也很簡單。你要知道我們微商的銷售就是人與人之間的社交，而產品只是交換價值的工具。我們能夠為客戶提供的是產品，是服務，是情感價值，那麼這個時候我們就能夠有回報。

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！