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好店長都是這樣的,對比下面這六條,看看自己距離好店長還有多遠?

一名好店長,不但可以讓商家省去很多心,而且還能使門店的銷售業績穩步上升,所以各大商家都會想盡心思的去找好店長,事實上真正的好店長並不多,一般的好店長都是一點一滴成長起來的,那怎樣評判一家門店的店長就是好店長呢?具體有哪些表現呢?

1、清晰的角色定位

眾所周知門店的店長就是紐帶和橋樑,不但要對公司負責,而且還要對下屬負責,在具體的運營管理中都能做到不偏不倚,所以店長必須清楚的明確個人角色,堅定自己的立場。

如果下屬觸犯了公司的底線,那麼店長就應該嚴格按照公司制度來處理,切不可包庇員工;如果下屬的正當利益受到損害時,店長也應該挺身而出,敢於去爭取。所以店長在日常的運營管理中必須顧全大局,始終以公司的利益為重,而店長如果因為立場問題造成管理的混亂和人心的渙散,不但影響團隊戰鬥力,而且影響門店銷售業績。

2、發現問題的本質

在日常的運營管理中,店長應該及時的去尋找發生問題的本質,能夠從根本上去解決問題,在具體的問題上都能提供可行的整改方案,避免再發生類似問題。事實上有不少店長總是抱怨下屬工作不努力,反應遲鈍等,自己應該捫心自問有沒有幫助下屬去成長?有沒有針對一些問題培訓下屬?有沒有去了解下屬的內心想法?

3、培養下屬的能力

培訓下屬是每一位店長必備的能力,具體來說包含有如何接待服務顧客?具體的規章制度、工作流程有哪些?專業知識有哪些?如何跟顧客溝通交流?如何處理客訴問題?如何管理和維護VIP顧客?……圍繞這一系列的知識點,店長都應該系統的去培訓下屬,提升下屬的競爭力。

4、加強團隊的建設

如果說店長是一頭狼,那麼店長所帶領的團隊就是一群狼,店長如何打造團隊文化,如何建設團隊,如何提升團隊戰鬥能力,這些都是必須要系統思考的,因為一個有狼性的團隊才能擁有強大的作戰的能力,曾經的個人英雄主義早已一去不復返,門店業績的提升還是要看團隊的集體作戰能力。

5、良好的職業素養

作為一名店長,不僅代表著公司形象,而且也是下屬努力工作的標杆。所以店長必須以身作則,做好自己,以實際行動來感染下屬。這就要求店長必須具備良好的職業素養、良好的職業心態、堅實的工作能力以及職業操守等,因為這些是店長的立身之本,他們必須靠自己的領導力、人格魅力來管理門店。

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