學誠法師：最高級的溝通是傾聽
您說話我聽
在世間里，好好聽話只有一層含義，就是客觀和主觀的關係——您說話我聽，即好好聽話。在佛教里，好好聽話有一層更深的意思——聽聞，在聽聞的當下就是回到當下。
一個人只有內心很平靜，才能夠聽得見，聽得懂別人講話。
比如，做管理的人都會意識到，一件事情已經交代過很多遍，你為什麼還不知道呢？這就是聽而不聞。
內心躁動的人，當別人講話的時候，他聽都沒聽見，可能在想別的事兒，在走神兒。
比如學習成績不好的孩子，往往是注意力不集中，聽不進去，你說的話根本沒聽見，更談不上聽懂沒聽懂了。但是他的眼睛還是看著你的，你就誤以為他聽懂了。這個時候，如果第一步先做到能聽見，就要專註。佛陀講經的時候，講著講著就會說「諦聽，諦聽」，就怕弟子們走神了，還提醒一下。
認真聽講的孩子
諦聽，就是你聽話時不要走神，好好聽。這是第一步——做到聽見，第二步才能聽懂，就是我真正理解你這個語言背後的意思。
在現實生活當中，有很多優秀的秘書，就有這個能力，他不是從領導的語言上去機械教條地執行，而是聽懂那個語言背後的意思，就是先聽見，再聽懂。這個時候實際上已經不是用耳朵在聽，是用心在聽了。
我們常常講，用心聽，很少人說用耳聽，好好聽話實際上是好好用心聽話。
佛經里講「依意不依語」——依語言背後的意思，不要依這個語言。這實際上是指聽話時心要靜。心很平靜，很清凈，就聽得見，聽得懂，能夠真正地納法於心。
對修行人來講，好好聽話的意思是要讓師父講的話，真正能成為弟子內心的一部分。
對世間人來講，好好聽話的現實意義也很大，非常有助於人與人之間的溝通，比如說夫妻之間，父子之間，同事之間溝通交流不暢，都是互相之間沒有聽見別人在講什麼。有的時候是聽見了，但沒聽懂話背後的意思，所以就造成了一個結果——大家都不想聽，都想講。
確實，人性的弱點就是「都願意去傾訴，不願意去傾聽」。
實際上，最高級的溝通是傾聽。一個人際關係好的人，他是善於傾聽的。
善於傾聽
佛門中，有一種宗教訓練，像法師有時候會跟居士打交道，居士說：「法師，我要聽你開示。」但是法師這個時候一定要能清晰地分辨出來居士的真正訴求——他不是要聽法師開示，他是要讓法師聽自己傾訴。
如果法師沒有注意到他的真正想法，誤會了他是以要求開示的名義來傾訴的用意，就會弄巧成拙。
這個事情處理不好，嚴重的，人家對佛法沒有信心了，覺得佛法也就是這麼回事；輕則，他會覺得痛苦沒有得到緩解，怎麼來的又怎麼走了。
這就起不到幫助他的作用。因為他是來傾訴的，我們就要知道他內心真正的意思，他是有很多內心的痛苦和煩惱，在家庭、生活、工作中得不到排解，想找一個出家人好好地排遣一下。
曾經有剛剛開始學佛的初學者，遇到一些信眾來請教一些問題時，沒有聽出對方的弦外之音。
其實，可能信眾自己也不太清楚自己是來求教還是傾訴的。但自己內心真正的訴求沒有得到滿足的時候，就會增加煩惱。
以前，有人向信眾講了很多佛法的道理以後，信眾不僅沒有像大家想像的那樣歡喜，反而很煩惱。他會質問、指責：「你講那麼多幹什麼？」
遇到這種情況，可能講法的人就會覺得很委屈。如果再起一些煩惱，就會覺得：你看我這麼辛苦給你講法，你還不買賬，不領情。
其實在佛法看來，這是自己沒有學好。
曾經，有一位信眾說要向法師請益問題，法師聽出了他的心聲。果然，整個過程實際上是信眾在講。這位法師聽了四個小時，一直認真地傾聽，認真地看著他的眼睛，不斷地表達認可、肯定、同意、理解。
我相信，這樣的傾聽應該對這位信眾今後一段時間的內心和精神面貌帶來很大的轉變，因為生活當中沒有人聽他講。他都是要聽別人講。現在終於有一個機會可以讓自己一吐為快了。這就是傾聽的力量。
想想看，生活當中，如果夫妻之間，子女、父母之間，同事之間，上下級之間都能掌握佛法里好好聽話的竅訣，學會經常去傾聽，這個人的生活和事業會非常好。
學誠法師繼《好好說話》之後，第二大力作《好好聽話》重磅來襲
聽話，有兩種解釋，一種是形容一個人比較乖巧、懂事；另一種是聽別人講話。好好聽話，也有這樣兩層意思，一種是表達一個人謙虛，愛學習，尊敬師長；另一種是表達能聽得進去別人講的話。看起來很簡單的一個能力，但事實上，很多人理解得並不夠深刻，也並不能真正做到。
2017年10月，一本教人好好聽話的書——《好好聽話》將出現在公眾視野。在書中，法師娓娓道來，透過大量古今禪門公案和生活中喜聞樂見的小故事，深入淺出地將日常生活和工作中最直接、最有效的聽話的智慧呈現在讀者面前，予以激勵和指引。
【基本信息】
書名：《好好聽話》
出版社：天津人民出版社
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