阿里爆改門店繼續！誰是智慧的贏家？

他們是智慧門店的領跑者。天貓新零售階段性成果集中亮相。

文｜宏穎、雪芬、周茉

未來智慧門店，長什麼模樣？

當消費者來到店門口，先在大屏上玩把「刷人臉」的多人實景遊戲，贏取店鋪優惠券再進店消費。

當看到琳琅滿目的衣服，女性消費者無從下手，「智能試衣鏡」幫忙實景挑衣、試衣，推薦各種搭配。

當門店太小，不能陳列所有商品，「雲貨架」 一舉解決，同步呈現未擺放的海量商品，客人一鍵掃碼下單。

這些好玩又科技感十足的門店場景，早不是天馬行空的設想。9月27日，它們出現在阿里巴巴雲零售事業部「2017創新應用大賽」頒獎現場。有15家服務商摘得大獎，現場所展示的智慧門店技術，更是讓人腦洞大開。

事實上，這些關於智慧門店的黑科技，諸多品牌已經實際運用在其線下門店之中，如馬克華菲、拉夏貝爾、ZIPPO、索菲亞、美克美家等。

在阿里巴巴雲零售事業部總經理葉國暉看來，智慧門店是新零售的一個主戰場，讓門店客流實現數字化，重新構建門店和消費者的連接。而雲零售事業部已經幫助眾多品脾、眾多門店落地。

同一天，天貓服飾新零售戰略合作會也在阿里巴巴杭州總部舉行。海瀾之家、馬克華菲、周大生、卡西歐、耐克、柒牌等數十家品牌相關負責人分享了他們在天貓新零售上的心得。中國市場上這些最重要的時尚品牌，不僅提到全渠道、全域營銷、數據銀行，也講述了智慧門店的進展。

天貓服飾新零售戰略合作會會場

從某種意義上講，這也是天貓新零售階段性成果的集中展示。「新零售對於品牌來說，就是天空的一抹金色」，馬克華菲電商總經理左敬東在會議上力贊新零售。

《天下網商》在此盤點了多家品牌的智慧門店故事。

馬克華菲：

一周時間就上線了智慧門店

今年天貓618期間，馬克華菲僅用一周時間就上線其首家新零售智慧門店。門店內為每一個商品配置類似身份證的RFID，消費者試穿後站在店內的智能大屏前，通過物聯網識別器，大屏可自動識別商品ID，不僅同步推送模特試穿效果，還將呈現產品介紹、評價、相關搭配等內容。

馬克華菲智能導購

馬克華菲電商總經理左敬東表示，對於線下門店而言，線上數據的接入不僅有效補缺了門店的sku，還通過關聯推薦提升商品聯動率。而馬克華菲也計劃今年在核心商圈開出更多智慧門店。

而在此之前，馬克華菲已經實現線上線下門店庫存數據實時共享。消費者可以在天貓購買到馬克品牌線下商場同款，享受門店就近發貨的便利，平均發貨時效在5小時以內。藉助菜鳥提供的速店通，店員一鍵發貨，物流公司自動上門。

左敬東說，正是藉助阿里巴巴開放的生態體系，馬克華菲才能這麼快就上線首家新零售智慧門店，而且，「新零售為品牌帶來了實實在在的業績提升」。

拉夏貝爾：

想用天貓大數據給門店「看風水」

9月25日，拉夏貝爾在上海證交所主板上市。電商和新零售可謂幫了大忙。

拉夏貝爾近年來一直在擴張門店，已經上漲至9000多家，上市募集資金後，更是計劃在未來3年再增3000家。而這些店鋪將不再是傳統門店，而是真正基於線上線下互聯互通的新零售門店。

其中，在智慧門店搭建上，拉夏貝爾和天貓非凡時尚大腦合作了智能搭配項目，後者提供智能搭配演算法、對接技術等支持，為消費者提供專業搭配服務。

「我們在推動人工智慧發展，這個項目可以理解為『時尚大腦』，『時尚大腦』將衣服在指定的商品庫里迅速完成搭配。」阿里新零售技術部資深技術總監雷透露，目前已經可以實現在一夜之間將淘寶上數千萬商品，幾十萬個品牌完成搭配。

此次「天貓服飾新零售戰略合作會」上，拉夏貝爾品牌代表表示，拉夏貝爾大部分貨品實現了線上線下同款同價，60%的訂單通過門店發貨，「通過商品通，我們一件衣服有了兩次銷售機會」。

她還希望，拉夏貝爾旗下多個品牌，希望通過天貓的大數據實現差異化，包括產品差異、產品開發的企劃對接。此外，拉夏貝爾旗下已有的9000多家門店致力於提高銷售規模，並希望天貓大數據幫助開新店選址實現戰略決策。有人調侃，這是想用天貓大數據來給門店「看風水」。

天貓服飾事業群總裁尓丁則表示，天貓將幫助拉夏貝爾進行品牌診斷，未來在大數據決策參考方面給予更多支持。

KK女裝：

三線城市的新零售「超級試衣間」

9月16日，Kerr&Kroes女裝(簡稱KK女裝)全新升級的第一家超級試衣間在山東淄博SM城市廣場開業。KK女裝總裁靳磊介紹，之所以選在淄博，是為了讓三四線城市消費者也能感受先進科技魅力。此舉不是僅僅為了吸引人流，而是想獲得最真實的數據，在做好服務體驗的基礎上，升級店鋪，實現精細化運營。

KK女裝團隊已在線下深耕9年。從去年11月開始，與阿里巴巴零售plus團隊合作，還實現了渠道拓展，傳統產品陳列被店鋪智能的雲貨架拓展，傳統的導購推薦逐漸被店內新上的試衣鏡和智能穿搭系統代替，多種黑科技炫酷演繹。

Kerr&kroes超級試衣間

其中，在KK女裝超級試衣間內，平均放置10塊左右大小不一的智能電子屏，有些觸摸大屏可以與消費者體感互動，消費者走過路過很容易被吸引。店內放置最顯著的超級試衣鏡，消費者可以2秒鐘完成一套衣物的試換，同時根據消費者購買記錄進行智能推薦。門口的互動電子大屏不定期上新各類遊戲活動，用戶在購物閑隙參與互動，贏取商品優惠券。

此外，通過阿里巴巴零售plus平台，KK女裝與數十家優質天貓品牌達成合作，女裝類如秋殼、七格格、左嬌嬌19UP、謝夢Dreamy、大金BIGKING等，以及配飾類、美妝類品牌，落地KK女裝店鋪。

卡西歐：

天貓全球首家全渠道智慧門店

2016年9月，應連平第一次聽到智慧門店項目，便毫不猶豫地要成為第一個吃螃蟹的人。他是卡西歐手錶中國最大的代理商——絡克(杭州)貿易有限公司董事總經理。

一頓中飯的功夫，應連平說服了卡西歐中國區經理，他說：「卡西歐要變，因為消費者在變、市場在變，應該順勢而為。」兩個月後，天貓全球首家全渠道智慧門店——卡西歐試點店在杭州湖濱銀泰落地。

在這家全渠道智慧型門店裡的電子屏上，不同的消費者進去，大屏顯示的商品都會有所不同。這家僅6平米的線下店展示的商品有限，但藉助「雲貨架」，對應到線上卻是無限的商品。應連平透露，僅僅半年，智慧門店將庫存周轉時間提升20%－30%，通過對用戶數據的深度運營，近10%的消費者離店之後在天貓下單。同時，門店內的互動數據大屏也讓線下成為新的流量入口。

今年5月20日，卡西歐智慧門店2.0版亮相，再一次成為其數字化轉型路上的重要一步。

HomeTimes家時代：

互動大屏不僅僅是遊戲

在阿里雲零售技術支持下，杭州西湖銀泰出現了一個HomeTimes家時代家居館。其中，店頭互動大屏吸引人氣並發放權益，引流進店。為了增強店內沉浸體驗，雲貨架、VR樣板間等黑科技和3C產品都被放在「肚子里」。

火舞科技是店頭互動大屏的提供者，也是阿里巴巴生態系統上的服務商。這家創業公司的CEO郭海蒙解讀了互動遊戲的引流邏輯：在線下加入更多娛樂性因素，例如AR應用，並且引入人臉識別。

郭海蒙還說，線下智慧門店的屏幕可以做到真正有溫度，從單純商品展示到強交互性，比如線下多屏互動遊戲中，很多人在一個屏幕內一起互動遊戲，更多的人參與進來。而商家與消費者的聯繫，也不會因為遊戲結束而中止，可以將線上玩法和線下結合到一起，比如加入照片牆來增加互動，鼓勵玩家分享，吸引場外人流。

瑪麗黛佳無人色彩販賣機：

一台販賣機每天銷售550隻口紅

瑪麗黛佳電商部資深總監 Eva說，作為一個國貨彩妝品牌，瑪麗黛佳一直在尋求新零售領域的突破，並且創造出一個全新的場景：色彩販賣機。

7月21日，在天貓彩妝周上，瑪麗黛佳與天貓打造的「無人色彩販賣機」亮相杭州西湖銀泰。消費者通過掃描販賣機液晶屏的二維碼進入商品頁面，關注瑪麗黛佳天貓旗艦店，再選擇心儀的口紅顏色，支付5塊錢，即可取走一支mini口紅體驗裝，整個體驗過程不到1分鐘30秒。據了解，一支販賣機每天銷售的口紅數量高達550多支。

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