民宿分級現雛形

距離10月1日國家旅遊局即將實施的我國第一部關於民宿的旅遊行業標準《旅遊民宿基本要求與評價》（以下簡稱「民宿標準」）越來越近，民宿再一次受到關注。9月28日，北京商報記者在攜程、途家等網站上發現，一些民宿類住宿產品開始呈現分級的趨勢。其中途家就將「途家豪宅」單設標籤，以此來區分普通民宿產品。而這正與當下民宿標準中提出的民宿分級不謀而合。雖然民宿標準尚未實施，細則也還有待出台，但在業內人士看來，隨著短租民宿類產品預訂量的增加，短租民宿產品出現雛形已經成為趨勢。

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多家平台現分級標籤

北京商報記者發現，在攜程酒店選項中，近日新增了「途家豪宅」的選擇標籤，這是繼傳統酒店以星級劃分標準後，攜程推出的新標籤分類，其中包括「美食林」、「途家豪宅」、「青年旅舍」、「親子酒店」、「浪漫情侶」等分類。攜程方面表示，設立標籤的目的在於幫助消費者快速做決策。

同時，在途家平台上，北京商報記者也發現，近日最新上線了「豪宅」產品，區別與普通的民宿短租產品，此類產品的價格較高，基本單夜價格均在1000元以上，但同時內部裝潢要比普通民宿類產品豪華，房間面積方面也比一般民宿產品大，不少都為別墅或私密宅院等。值得一提的是，一些別墅更適合家庭，可容納10人住宿。

除了攜程和途家，螞蟻短租方面也在積極進行民宿短租產品的分級，據螞蟻短租方面表示，目前也在落實對短租產品進行標籤化加以區分，新版首頁馬上就會有展示。

實際上，今年8月21日，國家旅遊局就發布了《旅遊經營者處理投訴規範》、《文化主題旅遊飯店基本要求與評價》、《旅遊民宿基本要求與評價》、《精品旅遊飯店》等4項行業標準，並將從2017年10月1日起實施。這被業內看作是對行業出台的首部民宿標準，有觀點認為，國內民宿、精品酒店等非標準化住宿行業終於迎來了統一規範。值得一提的是，在《旅遊民宿基本要求與評價》中，第9條就提到了旅遊民宿應當分級，不過，不同的是，該標準中指出，旅遊民宿分為二個等級，金宿級、銀宿級。其中金宿級為高等級，銀宿級為普通等級，等級越高表示接待設施與服務品質越高。

途家相關負責人表示，分級是民宿行業發展到一定程度的必然趨勢，「途家優選」其實已經體現了民宿分級的概念，此次推出「豪宅」標籤是對民宿分級的進一步區分和深化。未來途家肯定還會在這個方向繼續深入拓展。

業內人士分析稱，雖然國家旅遊局發布的民宿標準平台並不是針對短租民宿平台，很顯然，當前短租民宿產品分級已經出現雛形，未來將民宿產品分級將成為趨勢。

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分級標準比較模糊

北京商報記者還發現，標籤化的短租民宿產品僅在攜程、途家上進行，而作為國際短租型企業Airbnb則並沒有直接進行分級化，不同的是在搜索欄目中加入了以價格、房型為條件的篩選。

也有業內人士表示，目前對於短租民宿類產品的分級或分層主要是企業用標籤化方式加以區分，主要目的在於方便消費者，實際上在民宿個體產品中，分級是有很多的難點。

北京市旅遊發展委員會副主任安金明在接受北京商報記者採訪時表示，民宿產品擁有不同的文化屬性，比如一些民宿包含生態、自然、民族元素的特點，在跨文化的產品中不能完全一概而論，此外，區別於一般酒店產品，很多現存民宿產品中有很多是不合法的，這就給民宿分級增加了難度。

對此，途家相關負責人介紹稱，雖然國家主管單位出台相關政策，但政策對民宿的分級是建立在一定的硬性標準上的，比如衛生、服務等。標籤的制定自然也要建立在這個標準之上，是在政策指導性作用下產生的。實際上，從現有的政策中，分級的標準仍然比較模糊，在實際的運營中，民宿的分級標準仍然需要進一步地細化。標籤的制定自然也要建立在這個標準之上，是在政策指導性作用下產生的。只有這樣的標籤分層才是真正對用戶有利的，也是真正會推動民宿發展的。

據了解，在前不久出台的民宿標準中，就明確提出了衛生和服務硬性標準，其中標準8.2 中就指出，「客房床單、被套、枕套、毛巾等應做到每客必換，並能應賓客要求提供相應服務。」但同一標準，在環境與設施方面就留有餘地，其中7.4條就指出「建築和裝修宜體現地方特色與文化。」

據透露，民宿的標籤分層需要有一定的「留白」，只對房型、衛生、設備、服務等基礎的、硬性的標準進行分層，對裝飾風格、建築設計等「留白」，以此來保留民宿的個性化體驗。

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標籤化更需要細化

據了解，今年7月7日，北京市旅遊委在新聞發布會上宣布《北京市旅遊條例》（以下簡稱《條例》）將於8月1日起實施，原《北京市旅遊管理條例》同時廢止。同時，還規定北京市城區民宿和鄉村民宿將不晚於2018年8月1日正式實施。

安金明表示，按照規定對於民宿的規範將於一年內出台，怎麼樣幫助民宿企業拿到牌照成為需要考慮的問題，當前民宿很多都是不合法經營，從目前看仍然需要時間。

同時，也有業內人士表示，「對比以往酒店逐漸形成的星級標準，民宿的分級仍然需要不少時間去完善，這需要一個過程，並在這個過程中不斷適應市場的發展和變化。」

當前酒店行業現行的《中華人民共和國星級酒店評定標準》也是經過多年不斷修訂演變而來。據了解，1988年國家旅遊局曾邀請國際旅遊專家、西班牙旅遊企業司司長費雷羅來到中國，參照國際官方旅行組織協會《旅館等級標準》，制定《中華人民共和國評定旅遊涉外飯店星級的規範和標準》，後經過多次修訂，並於2003年修訂後除掉了「涉外」兩個字，形成了現行酒店評定標準。

業界資深人士表示，以酒店為例，經濟型酒店經歷了發展的黃金時期，但在消費不斷升級的過程中，以往的裝潢等也需要適應市場和消費需求的變化，因此，不少經濟連鎖酒店展開了持續數年的升級之路。對於民宿來說，個性化的民宿難以按照酒店的套路進行，但考慮市場的變化確是與酒店的角度一致，而對於民宿的平台運營者來說，民宿的標籤化也需要更加細化，讓民宿不僅滿足用戶的最基本的需求，同時滿足用戶的個性化需求，並將這樣的信息有效傳遞給消費者。

業內人士坦言，民宿標籤的出現意味著民宿行業正在走出混亂時代，向標準化、規範化的道路上邁進，這對行業的發展是非常有意義的事情。但由於條件和運營主體不同，顯然推動民宿分級還有很長路要走。

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