如何每天多成交15單?試試這個!
各位微商夥伴們,大家晚上好,這裡是王東東V,我是你們的老朋友,王東東,很高興我們又見面了。同時呢,也感謝大家每天的轉發和分享,讓更多的微商夥伴們少走彎路。
說實話,你現在每天做微商,能成交多少單?有沒有形成自己的一套成交話術?是不是經常有人諮詢?但是呢,又難以成交。久而久之,就搞的自己非常沮喪,逐漸的失去信心,遇到這種情況,怎麼辦呢?今天我教大家兩個銷售必備的技巧。
首先第一個,問比說要好。什麼意思呢?對於微商而言,我們的客戶需求是有顯性需求,潛在需求和隱性需求,三種。但是,大多數微商只關注了客戶的顯性需求,也就是用語言表達出來的那部分需求,這是基礎。同時,也是微不足道的,對於價格低廉的快銷品,比如說你賣牙膏,賣一些普通的日用品,那是可應用的。但是相對那些較大價值的產品,還需要了解客戶的潛在需求和隱性需求。這樣呢,才能夠促成交易。
所謂潛在需求,就是指,她想獲得產品,帶給他的好處。隱性需求是指什麼呢?客戶還沒意識,而我們作為銷售人員,通過有效的發問,所能了解到的需求。一個微商,如果能有效的去發現並且滿足到客戶這類隱性需求,那麼我們成功率會大大增強。無論哪一類需求,最有效最快速的了解之道,那就是有效的發問。
很多人不善於發問,面對陌生人,雖然要學習很多方面的一些技巧。比如說,我們通過看他朋友圈,了解她的收入水平,了解她最近的一個心情。但是,最直接有效的方式呢,莫過於直接發問,提出一些很有技巧的問題,這樣來的更快捷有效。天底下的人,只有自己最了解自己,最需要什麼,客戶尤其如此。所以呀,向客戶去問,簡單有效。
咱們這個有效發問,有兩種類型:一種呢,是開放性的發問,主要應用於建立親和力,信任關係,了解對方的價值觀。這個是銷售的基礎和前奏環節。還有一種呢,屬於封閉式的發問,主要用於成交階段。
比如我們之前分享過,二選一成交法,你是用現金?還是支付寶。還是微信。是今天下午送貨還是明天早上給你送貨?是買兩套還是買一套?你是做哪個級別代理呀?這兩類發問方式,要靈活運用。不可一成不變,發問的目的就是為了搞清楚這個客戶分別有哪些需求。三類不用類型的需求,因此需要學會有效的聆聽。
除了發問,還不夠,還要學會有效的聆聽。聽到這個客戶真正關注的焦點和核心的需求,到底是什麼?只有用心去問,才能聽到你想聽的,只有用心去問,才能有針對性的回應。說什麼和怎麼說,這就是先問,通過發問,明白了客戶的需求,我們才知道該怎麼樣去回應。這是我希望我們的微商夥伴們一定要掌握的第一個技巧,就是問比說要好。
第二個,故事大於道理。什麼意思呢?基本上做微商的都是成年人,尤其是一些有閱歷的成年人,喜歡跟別人講道理。像我們很多寶媽可能年齡比較大,在我們年輕的時候,我們是很反感那些長輩給我們講的道理。特別是當我們做錯事的時候,還來批評我們時,也會講一堆道理。
跟人講道理的人,通常會不自覺的扮演一個居高臨下的角色,這樣的話,當我們在做微商時,我們也喜歡去跟客戶講道理,其實,也會不知不覺中去損害了客戶的自尊和地位。就好像說,你總是強調你是多麼專業,然後呢?搞的客戶很難堪。
所以當我們在跟客戶進行溝通時候,盡量不講道理,講故事。講案例,這樣效果會更好。這樣顯的更中立,你可以舉一些例子,因為我們每個人都討厭那種「王婆賣瓜,自賣自誇」的銷售策略。我們可以講其他客戶獲得我們產品和服務的好處和感受。這樣呢,更容易獲得信任,引發注意。
使我們跟客戶產生一個親和,同時,也讓她產生興趣。其實我們做銷售,尤其做微商,他的關鍵不在於產品有多好。我在前面一篇音頻里問過大家,有沒有想過自己的核心競爭力是什麼?這個核心競爭力並不是說,你的產品,你的品牌,你的團隊,二十跟你個人有關的。當然了,如果大家想聽的話,可以往下翻,找到這篇文章,就可以收入囊中了。
而產品不需要特意去強調有多高,而在於什麼呢?在於去與客戶建立一個信賴關係,和引發注意。產品是客觀存在的,你再怎麼講好,還不如通過溝通的方式,讓客戶相信你。比如說,客戶總覺得你這個內衣好貴呀?那麼你可以說,剛才呢,我們有一位美女客戶開始也這麼說,後來經過我的說明,她也看到我們朋友圈,她自己比較過,了解了,這些內衣,我們微商賣的內衣跟線下傳統內衣的料子和做工確實不一樣,我們的產品更加精緻,物超所值,她一下子就買走了兩套,還說回去體驗之後,如果不錯的話,都準備做代理,跟著我一起賺錢。
你看,這麼來說,比你直接來講,我們產品就是牛逼,我的內衣就是好。這樣兩者一對比,你肯定能看出來哪一種更讓人舒服的接受。這是我今天要分享的第二個技巧。那就是講道理不如講故事。
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