小米秦濤事件背後，作為企業管理者，我們應該有怎樣的思考？

前幾日，微博熱傳的小米校園招聘宣講會歧視事件，傳得是沸沸揚揚。下面，我們首先來還原下事件的過程。

9月22日，小米公司到河南鄭州大學舉辦校園招聘宣講會。由於小米提供的崗位眾多，又不限專業，而且關鍵是名企，有機會見到「雷布斯」真身，所以引得很多很多的學生都積极參加。現場是人山人海，可謂火爆，好不熱鬧。

就在宣講會進行到一半的時間，主講人也即小米公司此次宣講會的主要代表，名叫秦濤，在宣講會主席台上，突然抖起了詼諧幽默。「如果你是英語或者阿拉伯語專業，都可以來，因為我們有海外市場。但如果你是日語專業的學生，那你可以走了，或者我建議你們去從事電影事業。」

當時，台下浩浩蕩蕩數千學生，現場哄堂大笑。

也許，這位秦濤也只是想，這麼多人參加的宣講會，我要體現我的個人魅力啊，我要展現我的幽默風趣的特質啊，講個冷笑話調動調動大家的氣氛，活躍一下大家的情緒，不也是應該的嗎？演講不就需要和大家互動，調動現場氛圍嗎？

然而，此言一出，參加宣講會的學生中有部分是日語專業，聽後憤然離場。他們離場，不僅僅是因為由於自己是日語專業，專業不對口，應聘小米公司沒有了機會。其實，他們更多的是感受到了莫大的羞辱。努力考上大學，學日語專業很難很辛苦，但卻說我們只能從事電影事業。你說清楚，到底是什麼「電影事業」？

於是，便出現了以下博文：

就在當天下午，宣講會事件的主角秦濤，馬上在其個人微博上公開道歉。然而，網友卻並不買賬，媒體更是繼續緊跟。

9月24日下午，眼看事件持續發酵，小米公司總部也實在坐不住了。小米官方微博回應大家，公司已經對涉事員工進行了內部處罰和通報批評，並向社會公眾誠摯道歉。

以下為處分通報的全文：

看到這裡，芒果不想再繼續描述事件本身的發展去向。芒果作為企業管理者及相關方面的學習研究者，對此項通報發文，存在一些個人看法，僅供大家消遣。

1、小米公司在事件發酵2天後，以公司名義來向公眾道歉，處理還算比較及時，事件節點掌握也基本恰到好處。

2、小米公司簡單將此次事件的原因，歸咎於HR部門在員工培訓方面存在嚴重不足。我不清楚這個原因只是小米隨便找了個不太嚴重的理由來應付下公眾，還是在小米內部確實是這樣認定這起事件的。

如果只是公關團隊為了逐漸淡化該事件，而找了這樣一個不痛不癢的理由，那也無可厚非，這是公關策略，善良的芒果不懂；

如果小米公司內部真的是這樣認定該事件原因的，那芒果要說說個人的一些看法了。當然也只是作為閑來無事純屬探討。

為什麼會出現這樣的事故呢？

1、當事人的大局意識欠缺。其實與其說是大局意識，不如說是政治意識。

作為大公司對外的代表人員，理應需要非常謹言慎行，一定不能被抓到小辮子或任何把柄。這個意識需要深入到自己的大腦潛意識當中，而不能為了活躍氣氛，隨便開玩笑。你可知說者無心，聽者有意？稍有不慎，是會對公司品牌造成影響的，回去是要被公司臭罵的，怎麼能如此隨意？

2、我猜測，很多大公司的工作人員，都有一種比較強烈的社會優越感。就是這種優越感，會讓人忘乎所以，犯下一些低級錯誤。

對此，作為企業管理人員，應該如何防範和處理這樣的問題呢？最重要的，就是要進行價值觀的培訓培養。但是，公司的核心價值觀絕對不能以偏概全。那麼，什麼是以偏概全呢？比如說，只強調客戶至上，卻不重視對於供應商鏈條的關係維護、公司內部客戶也即員工的關係維護。這個是偽價值，是非常要命的，卻也是很多公司普遍存在的。

類似的，對外宣稱公司將客戶當成上帝，客戶的問題就是爺爺的困惑；轉而卻將公司內部的員工當作孫子一般管理，蔑視人性化管理，隨意踐踏員工尊嚴和智商。試想，一個對家人不尊重不在意的人，能對外人真心實意的好嗎？

所以，價值觀的培養，必須是立體全面健康的價值觀，從人性出發的價值觀，任何時候都是求好向善的價值觀。

現在社會上很多人都對應屆大學生嗤之以鼻，「讀個大學啥啥都不會，不照樣還是底層嗎？」「現在的大學生都不行，啥都不會，跟傻子似的，我們不招聘應屆大學生。」

應屆大學生是存在一些客觀的缺陷，比如經驗不足，但誰一生下來就是長跑運動員？而且個別現象也不能代替整個群體啊。

芒果認為，就是有這種社會普遍的偏見意識，才讓很多企業的管理者、HR人員，面對應屆大學生的時候，渾身都散發著不屑的氣息，「我讓你走也不怕得罪你，讓你走開別人也不會認為是我的涵養和禮貌方面差勁。」

所以，說到根上，還是中國的老話，與人為善。與人為善是要與你的客戶，與你的供應商，與你的領導，與你的同事，與你的下屬，與路邊打掃衛生的清潔工，與飯店的服務員。

如果做到這樣，你能張口就說：現場學習日語的，都出去，都去日本拍片去，諸如此類的話嗎？我想也不大可能……

所以，小米定義的事件發生原因是培訓的問題，這我不敢苟同。如果非要說培訓出了問題，那也是要在人性、意識、態度方面這些深層次全方位做培訓，而不僅僅只是針對校園宣講會的話術、如何講話、演講技巧等等這些「術」的問題。

3、項目的管理控制。校園宣講會，完全可以作為HR部門的一個工作項目來對待。事前是否有對演講稿件的審核？對於宣講過程是否有提前預演和綵排？是否有關於宣講會上需要非常注意的禁忌點的提醒措施方案？主講人員是否是臨時抽調還是專人負責？所有的事故控制的手段，都可以在這樣小的一個事情上運用。

管理，就是要深入到每一個細節。

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