三星在中國的隕落：手機太「燃」，公司太「作」

正所謂「屋漏偏逢連夜雨，船遲又遇打頭風」，這句話用在現在的三星身上一點都不為過。眾所周知，三星曾於2016年因Note 7手機爆炸事件備受爭議，對其品牌產生了極惡影響。原以為三星會吸取教訓，加強對手機質量的檢測，然而誰成想時過不久，三星就再一次攤上「大事兒」。

||| 三星手機又炸了！

近日，北京的張先生花費4700元購買的2016年9月出廠的三星國行版S7 edge手機在充電時發生手機自燃，雖然只是數據線被燒毀、手機介面被燒黑，但親歷此事的張先生仍然驚魂未定。事後他向相關客服致電詢問，得到的答覆是把手機送去附近的授權維修點檢測。經過檢測，工作人員給出的解釋是手機短路引起了燃燒，但具體原因暫時還檢測不出來。隨後張先生便向售後要求更換新機或其他同等價值的機型，卻被工作人員告知只能維修不能更換，雙方就此陷入僵持狀態。而截至目前，三星方面仍未對此事做進一步回應。

這不禁令5Giii想起之前Note 7出事時三星對待中國用戶敷衍的態度。彼時Note 7出事，三星在中國大陸的召回時間相比其他國家晚了40天，且只對中國市場進行了部分召回，還有大部分沒有宣布召回，令安全隱患一直籠罩在國人心中。而且當時三星在中國的分支機構也未對「爆炸門」事件給予足夠的重視，沒有及時安撫中國消費者和做出合理解釋，嚴重破壞了國人之前對三星手機積攢下來的好感。這次，S7再一次出事，三星仍舊是對中國用戶不管不問，試問這樣的產品還怎能再得到用戶的垂愛？

||| 實力猶存 地位難被撼動

曾經的三星連續多年在全球智能手機市場佔有率中拔得頭籌，擁有數以億計的用戶群和支持者，積累了很高的口碑與信譽，且三星一向之於軟硬體方面的創新有目共睹。如果三星手機未發生「爆炸門」事件，相信其如今仍能夠在中國激烈廝殺的手機市場中取得不錯的成績。

要知道，三星的手機屏幕生產技術一直在世界遙遙領先。今年，iPhone 8的面世就令所有人的目光都聚焦於全面屏，如今，它已是智能手機行業的一大趨勢。但國產全面屏手機均不是OLED顯示屏，當前全面掌控OLED技術與產能的依然只有三星，甚至連蘋果在訂購OLED屏幕時都要看三星的臉色。儘管更早推出全面屏的是夏普、LG等品牌，但由於夏普在手機市場已經逐步被邊緣化且當時夏普的全面屏設計亮點不多，以及其他品牌因為產能和獨佔協議等原因，均未收穫太多關注。而今年三星S8首次亮出OLED全視曲面屏時，全面屏幕才正式成為全球關注的焦點，可以說，是三星將OLED全面屏的創新設計與材質推向了新的高度，並成為一股潮流。

此外，三星手機其他方面的創新也得到了業內的認可和讚揚。美國知名第三方評鑒機構《消費者報告》就將三星Galaxy S8+和Galaxy S8列為其評級榜單上的冠、亞軍。該機構指出，三星的這兩款新手機不僅擁有閃亮的彩色屏幕，還有待機時間更長的電池，出色的相機以及防水外殼。另外還包括虹膜識別感測器等，能夠讓用戶享受到更加全面、細緻、高端的服務體驗。並且，除了產品夠靚之外，三星也是全球唯一一家手機行業全產業鏈企業。其旗下的Note系列一直被譽為Andriod機皇，本質上，這也是由全產業鏈優勢帶來的。因為在關鍵核心元器件上全面掌控力，才能最先把握到產品優化創新的方向並在軟硬體融合創新層面做出新的嘗試。

因此，雖然曾經的Note 7連環爆炸事件給三星帶來很壞的影響，但如今憑藉著強大的綜合實力仍在全世界Andriod手機市場佔據著很大的分量，如果能解及時解決掉安全隱患，相信三星之後的產品依然會擁有良好的市場前景。

||| 自作自受 失去中國用戶信任

近日，迪信通聯合零點有數發布了2017年8月迪信通手機銷量數據排行榜。華為、OPPO、vivo三足鼎立，華為穩居第一，而三星則排在第8位，銷量佔比只有2.7%。昔日的風采早已不在，曾經那個深受無數青年和高端人士喜愛的全球知名品牌，如今卻在中國市場上頹勢盡顯。按理說三星手機性能不差，品牌營銷也算出類拔萃，並且這麼多年在中國的積極布局也早已俘獲不少粉絲。可為何只遭受一次危機就令它在中國變得如此落魄？

其實早在Note 7爆炸之前，三星就已經在走下坡路了，從2013年到2015年，三星在中國銷量連年下滑，分別下降18%、16%和15%。而Note爆炸，以及三星在這個事件上採取的國別歧視性措施，徹底傷了中國消費者的心，導致三星在華市場頹勢加快，近乎不可逆轉。

此外，三星近些年與華為的專利大戰也讓中國用戶看到了三星對待中國市場的傲慢和無理，最終觸碰了國人的愛國情結而慘被拋棄。據賽諾數據顯示，2017年上半年，三星手機在中國線下市場銷量直線下滑65.8%，僅為447.6萬台，每月平均出貨僅約74.6萬台，僅相當於OPPO的近九分之一（線下市場），華為的近八分之一。

日前，三星電子大中華區總裁在接受媒體採訪時表示，三星手機在中國市場已經到了無路可退的邊緣。的確，三星目前在中國已經被稱作「大媽機」，從慘淡的銷量來看，如果不及時加以補救，那麼其退出中國市場是早晚的事。5Giii認為，三星目前在中國市場中，不僅產品存在缺陷，對中國消費者的服務態度也存在有很大問題，而且它一直針對中國企業的傲慢行為也讓國人感覺很不舒服。如今，中國市場對於世界手機行業的發展有多重要相信三星不會不知道。如果三星仍對中國市場置若罔聞、不管不顧地「作」下去，那麼其在中國市場的衰亡速度也會相應加快。

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