在毫無預警之下，Google 就撤掉亞馬遜 Echo Show 的 YouTube 服務

【Technews科技新報】矽谷的科技巨頭總是在許多領域互相競爭，其中多數時間都是透過產品較勁，但 Google 和亞馬遜（Amazon）最近少見的公開起爭議，這一切都與智能音響 Echo Show 有關。

亞馬遜的 Echo Show 自推出後，一直非常受市場好評，透過語音助手 Alexa 的協助，用戶可觀看亞馬遜旗下的串流影片或搜索 YouTube 影片，也可以尋找天氣、歌詞及其他資訊，同時也能與外部支持連網設備連接使用。

但幾天前，用戶想使用 Echo Show 搜索影片時卻發現，YouTube 無法使用了，Echo 設備只顯示：Google 已經不在 Echo Show 提供 YouTube 搜索服務。這並不是亞馬遜的決定，事實上，Google 在停止這項服務之前，似乎沒有任何預先警告。

在那之後，亞馬遜第一時間聲明表示，YouTube 過去曾在 Echo Show 提供用戶使用，但 Google 卻選擇在 26 日下午開始不再提供服務，對使用者沒有任何解釋和聲明。因此亞馬遜認為，Google 這個決定並非單純的技術問題。

「這個決定不只讓人失望，也傷害了雙方產品的客戶。」

（Source：pixabay）

亞馬遜公布聲明不久後，Google 隨後做出了正式回應。

Google 表示，為了提供兩個平台的用戶良好體驗，雙方其實已談判了很長時間，但亞馬遜在 Echo Show 提供 YouTube 服務違反了服務條款，讓 YouTube 用戶的體驗受損，因此才做出這項決定。Google 希望協議能儘快達成，解決這些問題。

但雙方的說法似乎有差距。因為 Google 正式回應之後，亞馬遜又再度出面說明情況。硬體及服務高級副總裁 Dave Limp 表示，Google 撤掉 YouTube 服務這個舉動，對亞馬遜來說是個「驚喜」，身為 Echo Show 用戶的代表，亞馬遜並不喜歡這個驚喜。

Limp 表示，Echo Show 許多用戶經常使用 YouTube 服務，也非常喜歡，如果 Google 願意透露所謂損害用戶體驗的詳細情況，亞馬遜非常願意當晚就派一個小組到 Google 總部去，讓這次風波結束。

「我們願意致力於修復錯誤，但他們並沒有告訴我們是哪裡出了問題。」

由於 Google 也有推出自家智能音響 Google Home，雖然並不具屏幕，但其中也搭載了語音助手 Google Assistant 及許多類似功能，使用者同樣也能用來聽 YouTube 上的音樂。The Verge 報導猜測，這次的衝突很有可能是雙方間的互相角力。

（首圖來源：Amazon）

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