宜家引入科技服務向亞馬遜宣戰，亞馬遜收購線下連鎖店衝擊零售業

據Vanity Fair（名利場）9月29日報道，瑞典著名傢具品牌宜家在收購了美國著名兼職平台「任務兔」（TaskRabbit）之後，正在盡全力避開「亞馬遜效應」，希望構架新的營銷網路來與亞馬遜抗衡。

圖：宜家實體門店

亞馬遜，這個年銷售額高達4580億美元的電商巨頭，在美洲與歐洲已經營其零售業長達數年。在最新的商業競爭中，眾多零售業大鱷死傷慘重。

美國新興配餐公司「藍圍裙」（Blue Apron），在聽聞亞馬遜將要進入食品運輸業的消息後，大幅削減了其首次公開募股的份額；與此同時，全球最大的玩具及嬰幼兒用品零售商Toys「R」Us和美國鞋業巨頭Payless近日紛紛註冊破產。

投資者將這種現象解釋為「零售商的啟示」，或者更確切一點說，是「亞馬遜效應」。

圖：亞馬遜收購線下連鎖商店「全家」（或全食）對零售業造成衝擊

而宜家，這個瑞典的家居產品製造商巨頭，利用其巨大的倉儲式門店作為配送中心，卻在此輪爭霸中得以倖存。現在，宜家也想要步百思買（Best Buy）集團的後塵，儘力與亞馬遜一較高低。

據悉，宜家將新增一種不走網路渠道的服務模式——採用人工服務，將每位顧客的商品配送到家並安裝完成。

本周四，宜家宣布成功收購美國著名兼職平台「任務兔」。該平台將顧客與兼職者直接連接，從清潔到一般家務等一眾需求，顧客都可以直接上該網站尋找接單人員。現階段該網站已經有了一定的客戶存量，比如有顧客要求去馬爾摩（瑞典城市）進行床具安裝，或是去卡拉克斯（瑞典城市）安裝置物架等工作。

宜家成功收購該公司使其得以將安裝作為一種附加服務推廣於市，此舉動無疑將極大促進其競爭力的提升。

宜家將與亞馬遜較量的消息最初發佈於科技投資新聞資訊網Recode。據該網站報道，「任務兔」曾進行了長達數月的收購談判，與眾多意向者有過接洽。關於提供安裝服務的新業務，將作為獨立的子部門運營，宜家CEO Stacy Brown-Philpot和相關負責人則從旁監管。

「任務兔」目前由60名員工運作著有6萬獨立兼職人員的平台，同時也將繼續與其他公司合作拓展業務（在英國，任務兔就已經與宜家達成協議，由其兼職志願者提供宜家的上門安裝服務；與亞馬遜也有類似合作關係）。

「任務兔」可能是宜家收購的首個科技公司，也是宜家提供任務導向業務的第一步。然而宜家在科技領域並非只有這一個成果。前不久，宜家發布了虛擬現實軟體IKEA Place，該應用可以讓顧客觀看到宜家家居的細節，包括在不同光影下會呈現何種不同效果，以及傢具纖維的具體紋路等，將放置於家中的實景展現給顧客。

圖：宜家軟體IKEA Place可以讓顧客觀看到宜家家居的細節

Recode還稱，宜家也有意將為其全球範圍內的400多家門店配置電動汽車用於運輸。

（本文為Vanityfai 9月29日報道，作者： MAYA KOSOFF；編譯：王佳佳）

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