大秘教你給領導提意見的藝術原創
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反面案例:
有一天,某局召開績效考評工作通報大會,請了各分管領導班子和各科室的負責人和負責績效的幹部一同參加。
會上,分管績效領導對各科室績效工作進行了通報,可能因為信息有誤,你們科室被通報了,有一項績效工作還沒有開始。
這個時候,心急的小李就插了一句嘴,「我們科室今年的任務幾乎的完成了呢?各項指標沒有超時的?怎麼會墊底呢?是不是績效考核統計不對啊?」。隨後,你們科長馬上拉了拉你的手讓你別說。
分管領導看了看績效統計數據說,「這是我手頭上剛拿到的數據,前幾天才統計出來的,難道我們統計露了你們科室的?那你說說你們科室完成了哪些工作?」場上靜寂嚴肅起來。
案例分析:
第一小李對於領導通報的質疑沒有充分的證據,沒能及時提供依據就立即糾正;
第二對於領導的錯誤,小李部分場合和時機就脫口而出,沒有考慮領導的感受,讓領導難堪;
第三小李糾正的態度不夠謙遜,一直是責備和質疑的語氣。
第四小李沒想到他這麼一說帶來的不僅是分管績效的領導不滿意,還降低了他在整個單位的影響。
正面案例:
前段時間,局長讓小張寫一份關於為該局申請公車用車的請示。不久小張請示寫完了,科長也看了。
某天,局長問小張了解請示寫的如何了。小張趕忙送到領導辦公室,局長看了看公務車只申請一輛,就說「現在單位這多人,這麼多工作,一輛怎麼夠用呢?」。就很不高興了,有點怪小張自作主張的意思。
小張連忙仔細地向局長解析「申請一輛公車的原因是由於我們單位現在行政編製XXX人,按照XXX文件要求行政編製在一定數量才能申請XXX輛公務車,所以我建議以我們目前的情況申請XX輛公務車比較符合文件規定,所以才寫了一輛,之前沒有事先跟您溝通是我的疏忽了,抱歉局長,下次注意」。
並翻開了文件的依據,找出關於公務用車配置標準。領導眉頭就鬆了一下,笑著說「我沒注意到這點,那就按照這個先報過去吧。」
案例解析:
首先小張首先在解析的態度上比較誠懇,沒有直擊領導錯誤的語氣;
其次小張解釋的時候比較注意條理能夠將事情的各項事由解釋明白;
再次小張給領導糾錯的時候文件依據提供的比較充分,並給予的是意見建議,而不是一直在反駁領導。
綜上,給領導提意見要注意以下幾點。
一、注重態度。
領導畢竟是領導,就算錯了,你也要正視一點,他是領導,因此面對領導的錯誤,一定要先注重你的態度。時刻保持謙虛和學習的態度,向領導「請教」。
二、注意時機。
一旦你決定必須說出來,請極為審慎地考慮何時說以及如何說。要盡最大可能在私密場合向領導提出來,這樣你就不會導致他在其他人面前尷尬。在其他領導面前糾正其錯誤可能是最大錯誤選擇,因為你領導將面臨著其他領導的質疑。
三、體諒領導。
領導也不是聖人,何況聖人都會犯錯,當領導犯錯時候,如果要提醒的話,要體諒一下領導,給領導留住面子,不能任何時間、任何地點、任何方式就點出領導的錯誤,如何領導的面子沒了,你的位置也沒了。
四、權衡結果。
在你糾正你的領導前,必須先問問自己,我糾正他的錯誤到底有多重要?我這麼多領導會高興?我糾正這個錯誤能挽回什麼結果?對這件事還有什麼影響等之類的後果。如果這個事情無關緊要、微乎其微的你可講可不講,但是如果這個錯誤關係到績效考評和今後工作的開展等,你就要選好時機和方式去提醒。
五、擺正位置。
首先要明白你是員工,他是領導。如果始終把自己置於「我是對的,你錯了」的語境,談話不可能會有一個好結果,因此你的糾正應轉化為建議或看法,比如「我想這樣做可能是一個更好的辦法,您說呢?」或者「我建議這個XXXX比較可能」
六、準備充分。
如果你認為別人的看法是錯誤的,首先你必須拿出證據和依據證明你的觀點是對他,從而才能否定對方的觀點,這個是基礎和前提。因此在糾正之前,你必須事先準備好該用到的依據文件或者數據材料,提供給領導參考,這樣你的說服力才能體現出來,領導也會因此而提升你工作細心的印象。
(作者系某政府辦幹部)
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