長益西聯的雲化路徑 做有態度的智慧零售

至頂網CIO與應用頻道 09月29日 人物訪談（文/王聰彬）： 傳統零售的理念是以人海戰術為基礎、以簡單商品供應提供大面積的服務，經營模式簡單、粗放，但行業早期就算這樣經濟效益依然不錯。隨著互聯網技術的到來，原有的商品利潤空間被壓低，零售業已到了一個生死存亡的關鍵點。

電子商務的出現打破了實體零售的信息不對稱，縮短了企業與客戶之間的距離，傳統以簡單商品物流為基礎的實體零售業的經營方式變得異常艱難。

未來零售行業的競爭一定是技術競爭而不是價格競爭，長益西聯看到雲計算對於傳統零售行業的影響，可以幫助民營零售企業少走彎路，更靈活、更適應現階段的市場環境。

零售行業的未來是技術競爭

近些年消費者結構和消費模式都發生了變化，這對於零售行業帶來了挑戰也帶來了機遇，零售行業都在紛紛尋找自己的破局方法和路徑。

雖說實體零售並不會消亡，但變革是在所難免。「未來零售行業有三分之一的門店將面臨關店，有三分之一門店會新生。」這是零售行業內現在經常講的一句話，沒有變化就意味著淘汰。在成都長益西聯軟體有限公司總經理楊國強看來，未來的零售一定要走向新價值、走向新體驗。

這也激發了零售企業對於信息化及新技術的渴望，楊國強希望幫助這些希望擁抱新技術、新型工作方式的企業在新環境下獲得重生。成都長益西聯軟體有限公司成立於2000年，致力於商業連鎖管理信息系統軟開發和計算機信息系統集成。

長益西聯提出要做有態度的智慧零售管理軟體，原來零售行業的數據和管理都是被動的，未來需要用系統和方法使零售企業更能駕馭自己的業務管理。

長益西聯的客戶已經遍布全國一千多家企業，主要集中在民營超市企業。長益西聯為客戶提供著多種產品服務，包括ERP智慧零售連鎖管理系統、CRM客戶關係管理系統、O2O全渠道管理系統、SCM供應鏈管理系統、WMS倉庫管理系統、BI商業智能管理系統等等。

在多年的發展中長益西聯發現，零售行業在企業信息化上越來越需要專業化的服務，這也有了從傳統ERP服務商走向雲服務專業化服務商的轉型。這樣既可以有效地服務分散在各地的客戶，又可以拓展更多的客戶。

從傳統軟體到雲的價值轉型

長益西聯也開始了雲服務商的選擇，很多企業在選擇雲服務時都非常關注成本，而長益西聯並沒有把其作為第一個要素，就像零售行業一樣，產品、體驗、性價比才是決定的主要因素，當然還有上雲都離不開的信息安全。

長益西聯進行了雲產品價格比較，結果發現每家服務商的價格相差並不多，由於長益西聯服務的零售特性，在流量上反而使用AWS會相對便宜。

當然雲計算對於一些中小零售企業還相對陌生，對於數據安全性有一定的擔憂。長益西聯和AWS形成了安全共擔，AWS的安全解決方案是非常完善的，做各自擅長的事更好的服務客戶。

2014年底長益西聯開始使用AWS，但云對於長益西聯的技術人員是一個新事物，需要一些適應的時間。按成都長益西聯軟體有限公司數據平台總監魏勇的話說，雖然根本邏輯相同，但就好比汽車的手動擋和自動擋，操作方式和體驗還是不同的。

通過調研，長益西聯選擇逐步將ERP系統的功能雲化。由於長益西聯的客戶群比較細分，所以在服務上可以更加規範化的改造。

例如在雜貨鋪的場景下，通過部署集成長益西聯應用的PDA，雜貨鋪不僅可以降低收銀上的成本投入，還可以提供商業管理上的增值服務，在庫存、定價、訂貨等經營方面進行支持。

目前除了ERP，長益西聯還將在AWS上開發平台建設，開發出了微商城、微卡券、供應鏈、移動支付等已經運營的產品。

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