專訪連連支付：同樣是跨境收款，連連憑什麼後來居上？

當前，跨境電商行業之中，各類跨境支付工具層出不窮，收款費率也從1%降至0.5%，面對有些愈演愈烈的價格戰趨勢，作為行業後來者的連連支付，卻有些「另類」，堅信好的產品和服務才是最終贏得用戶的關鍵。連連究竟是怎麼想的？它到底想做什麼？帶著這些疑問，在9月26-28日舉辦的2017CCEE（廈門）雨果網選品大會期間，雨果網對連連支付進行了專訪。

雨果網：當前中國市場上跨境支付行業競爭非常激烈，不僅有國外公司的進駐，國內如支付寶、微信等也在悄然的發展跨境業務，對此情況您是如何看待的？

連連支付：主要想講兩點。

第一，有競爭是好事情，說明市場潛力足夠大。據有關數據顯示，以亞馬遜為代表的跨境電商平台，每年都在以30%的增速發展，除此之外Wish、Lazada以及嶄露頭角的Shopee也在國內市場大力擴張，越來越多的中國賣家正在加入這場跨境電商的盛宴中，所以跨境收款的這塊市場的潛力巨大。

第二，要認清形勢理清優勢。連連前期在服務PayPal等大客戶方面積累下了足夠多的經驗，擁有很強的海外品牌影響力；並且，連連作為一家本土支付企業，跟幾家境外的同行相比，我們和中國的賣家貼得更近，更了解賣家的需求，也能更快的抓住行業的痛點。我們既可以針對本土化的需求來研發和改進產品，更能提供24小時在線這樣的貼心服務。

雨果網：跨境支付市場費率價格戰越演愈烈，從1%降到0.5%，您怎麼看待？在激烈的競爭環境下，連連支付是如何立於不敗之地，核心競爭優勢是什麼？

連連支付：我們還是堅信好的產品和服務才是最終贏得用戶的關鍵，不會冒然打「價格戰」。歸根到底，還是要把我們的用戶服務做好，堅持高質量的服務標準，不斷提升用戶滿意度。至於你講的核心優勢，我認為是，連連始終堅持以賣家為中心，堅持「產品＋業務模式」雙輪創新驅動。

目前市場上的其他收款產品，整個的跨境收款流程其實是幾個小環節組裝起來的，每一個環節可能都涉及到不同的服務商，這對於整個跨境收款的安全和效率其實是一個很大的挑戰。而連連作為行業內同時在國內擁有人行和外管許可，在海外具備與國際同行相媲美的收款能力，是目前市場上唯一可以提供閉環收款服務的服務商。

跨境收款作為連連內部的孵化項目，在業務初期，團隊非常小的時候，很敏銳地發現了市場的突破點——ERP平台。隨著跨境出口電商飛速發展，ERP早已成為中國幾十萬出口電商賣家們依賴的系統，沒有ERP，效率將要大打折扣。然而，長久以來ERP系統也缺少重要的一環——跨境收款。在洞察到商機後，連連很快就和市面上主流的如賽盒、馬幫、通途、店小秘、易倉等ERP企業展開合作，把產品功能直接嵌入到ERP那一端，賣家可以在ERP平台上完成電商平台自動收款、實時查詢賬戶餘額、財務對賬、店鋪資金一鍵提現等操作，系統管理更簡單。

雨果網：在您看來，跨境電商賣家、用戶選擇一家跨境支付公司或者機構最看重的是什麼呢？

連連支付：信任。信任它其實包含三個方面：安全、專業、用心。

對於很多跨境電商賣家而言，辛辛苦苦地奮鬥，最終是希望能夠賺錢——從大的方面講，是實現人生目標助力中國品牌升級；從小的方面來講，是讓自己家人過上更美好的生活。所以，我們在和很多賣家溝通的時候發現，賣家們最終選擇一家收款平台表面上是看費率、時效等方面，實際上還是一個關乎信任的問題。

對於賣家而言，首先，你得有能力幫我把錢收回來，這涉及到專業。連連前期在服務PayPal等大客戶方面積累下了足夠多的經驗，專業值得信賴；其次，你得能確定幫我把錢收回來，安全放心，不出岔子。連連作為行業內同時在國內擁有人行和外管許可，在海外具備與國際同行相媲美的收款能力，是目前市場上唯一可以提供閉環收款服務的服務商，安全更有保障；最後，你得能解決我想到的問題，最好還能有點未卜先知的能力，急我所急想我所想。連連作為一家本土支付企業，和中國的賣家貼得更近，更了解賣家的需求，也能更快的抓住行業的痛點，懂賣家所想，急賣家所急。

雨果網：對跨境電商賣家來說，他們對某家跨境支付公司的忠誠度是否比較高，通常什麼原因下他們會改用其他的收付款工具？

連連支付：我覺得忠誠度是相對的，只要你的服務跟得上賣家的需求，那其實也就無所謂忠誠度的問題；相反，如果你的服務跟不上，那麼，再忠誠的賣家可能也就不那麼忠誠了。根子是在自己身上，如果你肯多琢磨賣家需求，以賣家為中心，不斷去研發和改進產品和服務，賣家自然更加青睞有加了。

雨果網：針對最近人民幣匯率上漲，您能透露下跨境電商賣家提現情況么？在此種狀況下，您對跨境電商賣家有什麼建議？

連連支付：我們建議賣家要時刻關注外匯走勢，特別是美聯儲、央行等一些機構關於外匯相關的實時動態。人民幣的升值貶值是有一個趨勢的，建議賣家在結合自身外貿從業經驗的基礎上，對匯率趨勢做出判斷，適時調整。

雨果網：接下來，連連支付有什麼短期和長期的發展規劃和打算？

連連支付：連連跨境收款作為行業的領頭羊之一，有責任為推動行業發展做出自己的貢獻。

接下來，我們將通過不斷完善和優化我們的產品和服務，幫助中國的跨境電商賣家更好的走出去。安全高效便捷的收回賬款，在保障資金安全的前提下，提高資金周轉效率，降低管理成本，讓賣家能夠更加聚焦到選品、運營等 「主業」上來，解決他們的後顧之憂。

目前，連連正在和更多的電商平台展開接洽，不斷提高和豐富收款服務能夠覆蓋平台的多樣性。同時，連連也會在產品上推出更多接地氣的功能，讓用戶使用起來更加便利，進一步提高用戶的粘性。

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