為什麼我對人客氣又禮貌卻沒有好人緣呢
有個來訪者情緒低落，內心苦悶，他傾訴說：我人際關係不好，可是我對別人都非常的禮貌和客氣，也沒有得罪誰啊！為什麼我越是對別人客氣，好象別人就越覺得我好欺負似的，不把我當回事。但是有的人，我感覺他大不咧咧的，還經常冒犯別人，挺討厭的，他卻會有很多朋友，真搞不懂。你說我對別人禮貌和客氣有錯嗎？為什麼好人沒有好報呢？
這是人際交往中一個比較常見、也比較典型的問題。此類問題多出現在性格比較敏感內向的人身上。
在他們這類人身上，客氣、禮貌本質上是一種防禦，擔心別人不尊重自己，會冒犯自己。
客氣的潛台詞是：
我不會冒犯別人，別人也不要冒犯我。
每個人都是不好相處的，都需要小心伺候才能維持好關係。
我是很敏感的，我受不了過度的刺激。
我不喜歡變化，不喜歡意外，不喜歡冒犯......
我不習慣親密關係，我喜歡彼此之間有界線感。
彼此之間保持適當的距離，我才感到心安。
客氣就是我試圖與人保持界線的方式，也是保護我自己方式。
一切打破界線、來歷不明的行為方式都是我無法接受的，都會使我無所失從，都會使我害怕。
我應付不了失控的局面，也應付不了複雜的人際關係，更理解不了那些真真假假的玩笑。
為了防止我把真的當成假的，把假的當成真的，還是別跟我開玩笑好。我辨別是非的能力有時真的值得懷疑。
其實我是把一切都當成真的。假的、開玩笑……別來這一套，這不符合我的價值標準。我在我的成長經歷中，在我的世界裡，不應該有假的，玩笑的東西，如果有，我都要把他們堅決剔除掉，那些都是罪惡，不好的的東西。玩這些東西，還允許這些東西存在，無法接受，真是太不象話了，這是找死的節奏啊。
這是一些有宗教情感的人，生活態度極為嚴肅。他們經常用廉價的妥協，和表面的和諧來維持人際關係。
宗教情感意味著尊奉一個至高無上的權威者，這個權威一直在俯視自己。在權威教化下，他們認為這個世上的東西只有兩類：美好與罪惡。這是他們一切言行的標尺，他們會用這把標尺來衡量一切事物，包括自己的思想與言行。他所採取的一切行動都與這個終極評價相聯繫，是否遵從意味著自己是美好還是罪惡。所以他們做什麼事情都會處處小心，嚴陣以待，持輕若重。以免出現差錯，遭受懲罰。
並不是說信教的人才會有宗教情感。凡是在家庭中有一個既專制又權威的家長。成長在這樣一個家長制特別濃的家庭環境中的人，都會形成實質意義上的宗教情感。只不過這個至高無上的人不是上帝，而是自己的父母。父母的要求和上帝的教義是一樣的，都是不容置疑的，都是必須無條件遵奉的。
由於心中有「父母是不可冒犯的、上帝是不可冒犯的，冒犯是罪大惡極」的觀念。所以他們既便深感自己的行為在與現實適應上存在問題。但他們難以自省。不敢去質疑父母。所以當你試圖希望他們明白其中真正原因時，他們會斷然否定，阻抗，並極力為父母辯護，說父母的好話。生怕褻瀆了神靈，受到責罰。
一個過於拘謹生活的人，都是被過度壓抑自我的結果。這些人被父母壓製成了這樣，卻不敢承認是父母的問題。愛是一種枷鎖，讓你不容反駁。
這些人容易患抑鬱症，因為他們會發現自己身上有清除不完的邪惡，有贖不盡的罪責，他們對自己的評價會比較低。有罪且低價值感，會讓他們產生一種殺死自己，一了百了的念頭，他們不惜殺死肉體，因為只有這樣，一切的罪惡才能被徹底的清除掉，他們也才能向上帝或父母表明自己的清白，表明誓死與罪惡劃清界線的忠心，才能得到上帝和父母的欣賞和愛。根源還是有條件的愛造成的。
這些人通常不敢開心、快樂。覺得擁有快樂是一種罪惡，自己那麼不美好，不配享受快樂。他們也會尋找快樂，但方式比較特別。他們經常在通過「懲罰罪惡」來獲得快樂，比如：他會鞭笞不聽話的寵物，責罰做錯事的伴侶，苛責做錯事的員工。這時他會覺得，他正在與邪惡做鬥爭，懲惡揚善。只有在這種情況下，他才會有心安理得的喜悅。
當一個人總是用善與惡的標準來審視自己的言行，總是顧慮重重，如臨時大敵的生活，他必然是不自然的，顯得死氣沉沉，缺乏活力，讓人感覺不舒服的。嚴肅的生活態度一旦形成，一種拒人於千里之外的氣氛也就隨之形成，客氣、禮貌變成了一種婉拒的方式，怎麼能有人願意和他成為朋友呢？
這是在專制思想下的形成的行為方式，即命令與服從。在形勢不好的時候，顯得順從與謹慎。在形勢好的時候，又會狂妄自大，不可一世。這樣的內在心裡模式是很難與人建立穩定和諧人際關係的。他們身上的客氣和禮貌是刻意的，與人親近是彆扭的。
表面上看是客氣和禮貌惹了禍，實質上還是人格層面出了問題，需要通過學習成長或專業心理諮詢來改變。通過專業心理諮詢，建立平等信任的新型人際關係。心理諮詢的過程其實就是諮詢師通過與來訪者建立健康穩定人際關係的過程，用建設性的人際關係來修復來訪者人格中有缺陷的部分，才能真正從根本上解決這位來訪問者的問題。提倡積極營造民主和諧家庭氛圍，在民主型家庭里，人與人之間的信任、尊重是自然的，與人交往的時候呈現的禮貌和客氣是自然的，不是討好的；與人親近也是自然的，不是難受的。
本台特約心理諮詢師簡介：
李笑臻：國家二級心理諮詢師，曾為部隊官兵做過多年心理諮詢服務，擅長領域：人際關係，親子教育，婚戀情感，情緒調節，職業規劃，青少年心理干預，更年期綜合症等方面問題。諮詢寄語：走近我，溫暖你。健康從心開始。
