對話世界五大電商平台，跨境電商如何以「新」制勝？

【優品全球+】為工廠找好賣家，為賣家找好工廠

9月26日~9月28日，持續三天的「2017CCEE（廈門）雨果網跨境電商選品大會」上，雨果菌遇到有不少賣家問：我是小賣家，在亞馬遜上競爭激烈太大，是否有小平台推薦？

在本次選品大會上，就有五大國外本土電商平台的高峰對話，以「跨境電商如何以『新』制勝？」為主題展開激烈的探討。

參與高峰對話的五大電商是：印度本土電商平台Paytm、非洲電商平台kilimall、法國電商平台Cdiscount、美國本土電商平台overstock以及美國電商平台沃爾瑪五大平台。

在對話新平台環節中，針對當下賣家們最為關心的四大問題將進行逐一詳解：其一，目前各個電商新平台的體量以及熱門的品類主要包含有哪些；其二，國外的一些本土平台是如何看待中國的賣家；其三，針對旺季接踵而至的各種節日，平台對於旺季方面具體會有哪些政策；其四，對於中國賣家來說，又該如何入駐這些電商新平台。

國外五大本土電商平台介紹

1

Paytm

大家下午好！我是Paytm的招商經理，我叫李志強，今天很高興來到廈門參加雨果網的展會。

用戶量

Paytm是印度第三大電商平台，主要業務由三部分構成。第一部分是支付業務，Paytm是印度的支付寶，用戶超過2.3億；第二部分是電商業務，第三部分是網上銀行業務。

熱門品類

Paytm所有的品類是對中國賣家開放，比較熱門的品類，第一是時尚類，包括服裝、衣服；第二是3C類，第三是家居類，第四是母嬰類。

印度市場是一個非常欠缺手工業產品的國家，輕工業比較欠發達，所以急需中國賣家豐富印度的市場。

2

kilimall

非洲的情況就不做太多的介紹，有幾個數字：

人口基數

第一非洲有13億人口，50多個國家。

消費年齡

第二就是18歲，世界人口組織對非洲平均年齡做過一個調查報告，中國的平均年齡到了36.7歲，已經步入老齡化的趨勢。但是非洲是18歲的平均年齡，年輕人居多，說明這個市場未來會有很大的想像空間，而且出生率還保持全球最高，全球排名前十的出生率的國家全部在非洲。

非洲物流

第三，實際上中非物流是一個很大的痛點，我跟DHL交流說，DHL有沒有開通非洲的物流小包服務，他說很難，實在沒有辦法，跟當地合作的話，寄一百個包裹可能會丟失，所以kilimall很好的解決了這個問題，一百個包裹過去，丟一個包裹是很高的概率，我們對丟的包裹有賠償的政策，我們做跨境直郵直接發到非洲，並且端到端有全程的跟蹤。如果你想寄東西到非洲那也是可以的。

海外倉

第四是海外倉，kilimall目前在三個國家建立海外倉，以肯亞為例，手機等貴重物品可以做到當日達，11點以前可以當日下午送達，一般來講是次日達，肯亞全國範圍內一般都可以做到次日達，個別北部的地區一般是隔日達。這個是kilimall幾個數字。

熱銷品

熱銷品方面比如3C電子類產品是當前需求量最大的，同時服飾、時尚品類用戶關注度高，家居類的產品、家電產品現在增長也很快。肯亞是全球最好的戶外活動的地方，肯亞的主要的GDP的收入來自於旅遊業。

3

Cdiscount

Cdiscount平台已經有17年的歷史了，成立於歐洲，是歐洲商超體系很發達的一個集團。Cdiscount是歐洲裡面唯獨一家與亞馬遜正面抗衡的本土平台。

熱門品類

Cdiscount跟很多平台不太一樣，在全歐洲有18500個線下取貨點，這意味著你可以賣大型的傢具、家電，不愁派送跟物流，而且Cdiscount有法國本地倉，只要你把貨備在法國本地倉，就可以進行銷售，派送沒什麼太大問題，很多法國當地人在線上買大型傢具，這一點其實跟沃爾瑪有一點像。

Cdiscount2016年已經開始招商，目前國內很多大賣家都在上面賣，月均單個帳戶超過一百萬歐的大有所在，且法國市場產品的利潤在eBay上某些單品可以超過20倍。

這個平台的熱銷產品，比如傢具類的產品，嬰兒的用品，以及大型的東西其實都很適合，是一個全品類的平台。

4

overstock

平均客單價

overstock平台是是美國本土平台，做家居產品起家，所以平台的平均客單價都比較高，到兩百美金左右，在家居品類的單價是兩百美金。常客復購率一個月兩次。

消費群體

用戶群主要是美國中產階級人群，這些人的購買力很強大，在採購家居用品的時候也很容易帶動其他品類的銷售，所以全品類的年訂單量現在是1100萬，去年這個平台的交易額在18億美金，大概跟LAZADA和Wish去年的交易額差不多。

大部分消費群體是以女性為主，佔76%，用戶群年收入在85000美金，相當於在中國拿兩萬人民幣一個月的工資。這些消費者中71%都是住房擁有者，他們的房子產值將近30萬美金，所以一群有房，經濟能力非常好，女性為主的消費者，可以給這個平台帶來非常大的發展前景。

5

沃爾瑪

沃爾瑪在美國六分之一的人口都是沃爾瑪的顧客，同時沃爾瑪也是全世界最大的多渠道零售商，每個月有超過一億一千萬的買家到沃爾瑪網站尋找他們需要的商品。

沃爾瑪在電商領域有新的嘗試，比如說他們為了應對亞馬遜的FBA，推出了35美元以上的訂單，免費兩日達，沃爾瑪在美國有超過5300家的超市和零售店，開通了線上購買，線下取貨的業務，為用戶節約很多的時間。

比如沃爾瑪在全美有一百多萬的員工，他們做了一個員工配送的計劃，消費者下單，這些訂單由沃爾瑪員工下班的時候順帶客戶家裡。從目前來看，沃爾瑪電商領域發展非常快，基本上是前三，2017年第一季度GMV增長63%，Q2是67%，對於幾百億美金的體量來說，增長速度是非常快的。

總結

如果大家想賺女白領的錢要做overstock，想做人多的市場選擇kilimall，如果要做客戶體驗在配送方面比較好的就是Cdiscount和沃爾瑪。

各平台在旺季有哪些活動

1

Paytm

Paytm10月初和11月在印度有一個節日，叫做排燈節，是印度最大的電商活動，Paytm把十億人民幣補貼到用戶群當中，無論賣家在Paytm消費或者什麼，都有機會得到百分之百的免費贈送。另外，我們要求中國一批賣家把賣的好的產品根據後台的數據，讓批量把貨備到印度，這樣更好的提升印度人民購買中國產品的體驗。

2

kilimall

我們有兩個活動，一個黑五，因為我們現在做的三個國家都是以前英屬殖民地，很多文化類似。去年黑五期間訂單的增長大概是平時十倍，因為非洲電商的基數很小，相當於10到15年前的中國電商狀態。所以當前做非洲市場想要馬上掙到大錢不是很現實，如果現在搶佔先機，移動互聯網會更快。把品牌以及對用戶的需求了解把握到，相信未來的潛力很大。

3

Cdiscount

Cdiscount是歐洲系，旺季就是聖誕、新年。平台有一個補助，通過ESG保姆式的服務，有比較貼心的服務。

4

overstock

這個網站很經常做促銷活動，基本上每個星期都有。每個節假日都有一定的促銷活動，只要賣家承諾客戶在某個節假日之前到貨都可以參加。

另外overstock在10月份成立，所以有一個詞叫做overstock促銷活動。銷售模式是一種情境銷售模式，挑品類做活動的時候，在官方網頁上會放那個品類產品的組合情境圖，比如說是家居，不會直接把賣家的產品放上去，而是官方會做一張已經搭配好非常漂亮，涵蓋各種家居用品的圖片，讓消費者有非常大的購物慾望，點進去之後就是參加活動賣家的商品。

5

沃爾瑪

沃爾瑪有一個口號叫做天天平價，沃爾瑪不太主張在特殊的節日里做大型的促銷，但是沃爾瑪是美國平台，黑五和聖誕節也會促銷活動，賣家們可以通過修改價格來做促銷提升自己的銷量。

中國賣家如何入駐新平台

1

Paytm

中國賣家進入Paytm主要是通過B2B2C的模式，2B需要代理幫你在Paytm開設一個賬號，賣家可以掌控自己的賬號。另外有些代理公司會幫你清關、對接印度當地的物流，進行後續的物流服務。我們品類的傭金是10%，其他沒有任何的費用。

2

kilimall

產品質量，不要侵權，會被罰破產。

產品要求7天國內的包裹必須送到中轉倉。

我們平台有三個賣家在一個月取消了140多單，最高的訂單金額是400美金。因為這些賣家在管理整個供應鏈的時候SKU太多了，造成了缺貨，但是這對用戶傷害很大

售後

要在當地設立售後服務。提前要做好商品的測試，而不是比如把華為手機發過去，最後退貨，因為運費太貴了。

建立品牌

中等檔次定位的品牌，有點類似於早期中國走過的路程，從沒有品牌到有品牌的訴求，在這樣的機會的話，通過互聯網可以很快速把這個品牌建立起來。

非洲不熱！夏裝不是熱門品類！

很多人以為非洲的人是晒黑的，其實肯亞首都七八月份晚上最冷的時候是9度到11度，白天的氣溫是19到25度。選品備夏裝的話，很難賣。所以在區域市場做的時候，首先一定對當地的需求把握清楚一點。

中國傳音手機在非洲超越華為三星

非洲當地最有名的手機品牌是中國的傳音手機，出貨量在當地超過了三星、蘋果、華為，非常非常的厲害，因為他們本地化和品牌的定位非常的好，傳音有一款手機是專門定位線下往線上走的。

3

Cdiscount

語言很重要

我們有一個大賣家在法國的細分領域裡做的很好，用listing跟賣本地做很的出色的同行，法國同事看了說很專業。

服務

客服要做到有問必答，而且要回答到點。

4

overstock

overstock是美國本土平台，需要美國註冊公司和美國稅號，發貨/售後賣家自己處理，付款方面overstock和其他平台一樣，也是兩周結款一次。

各個品類的傭金不太一樣。

5

沃爾瑪

入駐

沃爾瑪有一定的門檻，要求在美國其他電商平台有一定的經驗，開過店，比如說亞馬遜、eBay、wish，客戶的好評率相對來說要比較高。第二個需要有一個美國公司，需要美國的稅號，中國公司目前也可以了，一定要以公司的形式來入駐。

銷售額要求

美國公司年在線銷售額是40萬美金，中國公司是50萬美金年銷售額的要求。

售後服務，需要有懂英文的售後。

發貨

沃爾瑪要求在美國發貨，不能在美國之外的地方發貨，可以自建海外倉，但是不允許用FBA發貨。

在沃爾瑪做生意不要賣未授權的商品或者假冒偽劣的商品。

文/雨果網 陳林

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