傢具大廠 Ikea 收購 TaskRabbit，瞄準零工經濟

【Technews科技新報】瑞典家居用品零售商宜家（IKEA） 28 日表示，已收購雜務服務業者 TaskRabbit ，將透過網路媒合提供更廉價傢具裝配等服務。這不僅象徵傳統業者向矽谷靠攏，更代表零工經濟成為企業戰略之一。

成立於 1943 年的 IKEA 不僅以平價銷售傢具為產業先驅，其業務範圍早已囊括各種日常用品，是全球最大的家居零售商，但特色仍然是可讓消費者自行 DIY 的簡單傢具，並廣受市場歡迎。不過，無論如何仍有許多人對如何組裝傢具感到苦手，雖然 IKEA 也提供專人服務，但費用並不便宜。

尤其是相較於平價傢具為主打的經營策略，顯得有點突兀。如今，網路創新企業 TaskRabbit的出現，替 IKEA 找到解決方案。TaskRabbit 是一個網路平台，目前擁有近 6 萬名兼職工作者，可替需要的消費者媒合雜務服務，不僅裝配傢具，包括居家清潔及除草等都有，算是一個打工平台，目前這個平台估計已近 5,000 萬美元。

在銀行業中介下，IKEA 與 TaskRabbit 一拍即合。雖然這樣的模式令人想到 Uber 及 Airbnb 等共享經濟，但事實上 TaskRabbit 更早在 2008 年就已成立，算是這塊市場的先行者。前 Google 高管，目前也是 TaskRabbit CEO的 Stacy Brown-Philpot 指出，與 IKEA 的結合更能發揮 TaskRabbit 的潛力，未來將在更大範圍擴展服務。

目前收購案的細節尚未公布，不過 IKEA 表示，TaskRabbit 將為獨立子公司繼續運作，也不會裁員。更有報告指出，這樣的結合象徵 IKEA 戰略轉向，不僅引進物聯網傢具及 VR 技術，還包括服務模式的改變。IKEA 新任CEO Jesper Brodin 指出，隨著城市化及數字化現象加劇，零售業遭遇新的挑戰，需要讓企業的反應更快、更靈活。

依目前的案例，透過 TaskRabbit 平台，消費者可在 30 個小時內收到組裝好的 IKEA 傢具，原本的服務大概要 48 小時。不過也有觀點認為這是因為現代人越來越不喜歡自己 DIY，因為勞動力便宜，所以消費者比較不傾向自己動手，然而在工資凍漲的情況下，IKEA 的裝配服務就顯得過於昂貴、不合時宜，這也是 TaskRabbit 之所以崛起的原因。

（首圖來源：Flickr/Robert Couse-BakerCC BY 2.0）

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