在家或旅途中发生意外应第一时间拨打“120”急救电话。

电话接通后切记勿惊慌、保持冷静、讲话清晰、简练易懂。

五成以上的人在拨打“120”急救电话时语无伦次不是忘记说地址，就是忘记讲述现场情况。

（网络图，仅供参考）

湖南省第二人民医院急诊科专家介绍，拨打120时，呼救者必须说清楚联系电话和详细地址，便于急救中心就近派车。

便于医务人员用最短时间快速到达患者身边进行急救，呼救者简单说明患者的症状或伤情。

医务人员接到指挥中心的调度后立即电话联系呼救者或报警人，确认详细地址、楼层及患者情况，并作出简单判断。

指导患者或家属现场做简单处理，告知患者或家属保持手机通畅，等待救援。

有特殊情况的请另作说明，如被困深井、卡在电梯、大出血（外伤或孕妇）、溺水、群伤事件等。

目前长沙急救中心未配备担架工，如需担架工请及时告知急救中心，以便调度。

（网络图，仅供参考）

心脏骤停仍是主要的死因之一，70％的院外心脏骤停发生在家里，表现为：

濒死叹息样呼吸、呼之不应、大动脉搏动消失、瞳孔散大，应立即实施心肺复苏：

①成人以100-120次／分钟的速率实施胸外按压，按压深度至少为5cm，30次按压2次人工呼吸；

②儿童按压深度至少为胸部厚度的三分之一，大约为5cm；

③婴儿按压深度至少为胸部厚度的三分之一，大约为4cm；每次按压后使胸廓充分回弹。

解开患者衣物，头偏向一侧，清理呕吐物，利用“白金时间”（10-20分钟），采取及时有效的急救措施和技术。

最大限度地减少患者的疾苦，降低致残率，减少死亡，为专业院前急救赢得时间，为医院抢救打好基础。

（网络图，仅供参考）

等待救护车时不随意搬动患者，不给昏迷或半昏迷患者喂水。

不要用拍击或摇动的方式试图唤醒昏迷者，以免加重患者病情而影响患者的救治。

特殊情况除外，如：外伤或意外摔倒后，头面部直接着地的患者，至少需两人同时轴线翻身或一人双手固定患者头部使头偏向一侧，避免长时间压迫鼻腔导致呼吸困难而窒息死亡。

呼救者或家属等待救护车地点应选择路口、小区门口、大建筑物或明显标志物的地方。

请提前出来接车，见到救护车主动挥手示意，方便医务人员及时找到，为急救争取更多的时间，减少不必要的救援时间。

告知家人及小朋友不要随意拨打120急救电话，以免影响有需要的患者急救。

如患者症状得到缓解或好转无需救护车，可直接拨打急救中心电话或告知与您联系的医务人员退车。

湖南医聊特约作者：湖南省第二人民医院 急诊科 郭发

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